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Valerie MILLE

Paris

En résumé

Forte de mon expérience dans différents secteurs, je souhaite mettre a disposition mes compétences en management d'équipes et pilotage de centre de profits. Véritable leader, charismatique, j'ai accompagné un grand nombre de collaborateurs et de managers vers la réussite et l'excellence! quel que soit votre secteur, n'hésitez pas a me contacter !

Mes compétences :
Développement commercial
Service client
Management
Pilotage de la performance
Conduite du changement et pilotage de projets

Entreprises

  • Enterprise Rent-a-car - Directrice régionale des opérations

    Paris 2007 - 2018 Missions
    Piloter un réseau d’agences de locations
    - analyser les indicateurs de gestion, concevoir et mettre en place les plans d’actions
    - définir les budgets et en assurer le suivi
    - assurer le développement avec l’ouverture de nouveaux points de vente
    - développer le marché local : créer des partenariats, fidéliser les clients
    - contrôler les couts afin d’optimiser les profits, appliquer la politique de risk management du groupe
    Manager les équipes
    - anticiper et optimiser les ressources en personnel : outils de prévisions, coordination des recrutements
    - gérer les carrières (entretiens de promotion)
    - former les managers (animer les sessions de formations) et les employés en ventes et service client
    - Assurer la qualité de travail et l’application de l’ensemble des dispositions réglementaires
    Optimiser la qualité de service client
    - Mettre en place et suivre l’application des process
    - Suivre les indicateurs, concevoir les plans d’actions et contrôler leur application
  • GROUPE IMMOBILIER ACANTALIS - Responsable commerciale et associée

    2003 - 2007 Acantalis était un groupe de 4 agences immobilières, gestion et transaction sur le Pays d'Aix

    Missions
    Négociation commerciale :
    * Négociation des mandats avec les propriétaires ;
    * sélection des acquéreurs selon leur capacité financière, analyse des budgets, conseil ;
    * sélection des biens et négociation ;
    * montage des dossiers de vente et des dossiers de financement ;
    * gestion des compromis de vente et suivi des dossiers jusqu'à la signature
    Management : 5 commerciaux.
    * Recrutement, formation, animation, définition des objectifs et suivi ;
    * Pilotage activité : suivi et reporting

    Réalisations : progression du CA de 15%
  • Groupama Méditerranée - Responsable marketing et communication

    2001 - 2003 Missions
    - définir la politique marketing et communication, mise en place des plans et suivi
    - construire le service (8 personnes), recrutement, définition des postes, management
    - élaborer l’ensemble des outils de communication interne et externes
    - concevoir les campagnes commerciales (4/an)
    - chef de projet BANQUE : animation d’une équipe transversale, pilotage du projet jusqu’au lancement

    Réalisations
    Augmentation de la rentabilité des points de vente
    Déploiement de GROUPAMA BANQUE

Formations

Réseau

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