Jean-Antoine BERRO

En résumé

Entreprises

• Jaguar Network - Service Manager

  Marseille 2016 - maintenant Assurer le bon déroulement de la production, des projets d'évolution et le suivi du service rendu.
  Garanti la relation et la satisfaction client en étant force de proposition pour assurer une amélioration constante du service dans une cohérence financière.

• Akka - Technical Project Manager chez IBM

  2015 - 2015 Mise en place d'une infrastructure de stockage pour IBM dans son datacenter de Montpellier.

• AKKA - Customer Technical Leader chez IBM pour le client SPIE

  Paris 2010 - 2015 Point de contact privilégié pour un client infogéré d'IBM et interface avec les équipes d'administrateurs.
  Gestion des incidents et des changements.
  Gestion des maintenances mensuelles.
  Analyse des performances et des configurations.
  Gestion du capacity planning.

• AKKA - Team Leader

  Paris 2009 - 2010 Team Leader de l'équipe IBM Groupware pour le client Danone.

• COFRAMI / AKKA I&S - Responsable Informatique

  2007 - 2009 Responsable Informatique de l'agence AKKA I&S de Sophia Antipolis.
  Evolution de l’infrastructure réseau.
  Suivi des plateformes matérielles bureautique et de développement.
  Support Bureautique et système.
  Support du PABX.
  Résolutions des incidents.
  Gestion de projets pour déploiement national

• COFRAMI - Team Leader

  Paris 2005 - 2007 Team Leader de l'équipe Windows ERP d'IBM La Gaude (15 administrateurs) assurant l'administration des serveurs infogérés des clients d'IBM (Danone, Valeo, St Gobain...)
  Gestion des plannings des administrateurs, gestion des projets clients.

• OLSIX - Administrateur Systèmes

  2004 - 2005 Oct-Déc 2004 : IBM La Gaude - Task Force Tivoli License Manager :
  Acquisition des informations, synthèse et déploiement de TLM sur les serveurs ERP des clients infogérés d’IBM Global Services. Résolution des problème réseaux et reporting
  
  Jan-Juin 2005 : IBM La Gaude - Task Force Sécurité :
  Analyse, Déploiement des standards de sécurité sur les serveurs ERP des clients infogérés d’IBM Global Services.

• Accenture - Responsable Systèmes et Support

  Paris 1990 - 2002 juillet 2000 / nov 2002 : Chef des équipes Serveurs/Machines de bureau, Support Client (Sophia Antipolis) et Responsable technique « Workstation Services » (France/BeNeLux):
  Supervision de 3 personnes.
  Supervision quotidienne des serveurs Windows NT et 2000, Unix.
  Supervision des activités de support et de configuration des machines de bureau.
  Relationnel avec les équipes de support téléphonique centralisé à Dublin.
  Responsable de l’application des projets «Workstations» pour la France et le BeNeLux : Rôle de liaison entre la région et les équipes centrales.
  Responsable du projet de remplacement de l’infrastructure des serveurs par un SAN (Windows 2000, Oracle et Netware 5): Infrastructure consolidée et coûts d’exploitation réduits.
  Responsable du projet de migration des machines de bureau vers Windows 2000 : 500 machines migrées en 3 mois.
  Responsable du projet de transition du support téléphonique de Sophia vers un support centralisé à Dublin.
  
  
  avril 99 / juin 2000 : Superviseur de chefs d’équipe de formation, « Workstations » et de support clients (France):
  Supervision des 3 différentes équipes (30 personnes à Paris et Sophia Antipolis).
  Réorganisation de l’équipe de support client : Qualité de service et heures d’ouverture améliorées avec le même nombre de personnes.
  Mis en place d’une synergie entre les équipes des bureaux de Paris et Sophia Antipolis : les équipes partagent leur expérience et travaillent en commun sur différents projets.
  
  
  Sept. 94 / Mars 99 : Chef des équipes « Serveurs/Stations de travail » et Support client (Sophia Antipolis):
  
  Supervision de 3 personnes.
  Supervision quotidienne des serveurs. (Netware, NT, Domino Notes, Unix, AS/400).
  Supervision des activités de support et de configuration des machines de bureau.
  Conseiller technique sur les choix de système d’exploitation réseau en Europe.
  Responsable du projet de migration des serveurs Netware 3 (bindery) vers Netware 4 (NDS): Consolidation de serveurs, administration simplifiée et stabilité des serveurs.
  Responsable du projet de transition des serveurs Notes de OS/2 vers NT4: Meilleure disponibilité de la plate-forme.
  Responsable du projet d’implémentation d’une solution d’archivage de fichiers sur Netware : Réduction des coûts de stockage.
  
  nov. 91 / août 94 : Assistant du responsable informatique:
  
  Support aux utilisateurs sur des produits tels que Windows, OS/2, Office,….
  Installation et administration de serveurs Netware 3, OS/2, NT, Domino et AS/400

Formations

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1989 - 1990 DU Controle de réseaux

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1986 - 1988 Info. Industrielle

Réseau

• Berengere DUQUIN

• Caroline LE ROY

• Cédric LEUNIS

• Cyrille LECLUSE

• Didier JAMAIN

• Florence DUBOIS

• Frederic JOFES

• Laetitia PINEAU

• Laurent LABIT

• Michel Romain BORIES