RONCHIN
17 années au service du client...
Mon métier c'est :
- assurer une relation client directe ou à distance de qualité en apportant des solutions durables et ainsi garantir une relation client exceptionnelle et prévenante.
- Communiquer, renseigner et concrétiser les ventes à distance et ainsi contribuer à développer le CA en misant sur la satisfaction client par une expérience Cross Canal.
- Créer, animer et concevoir le PAC des différents médias sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et du fait veiller à notre e-réputation.
- animer le siteArray contextualisé au magasin de Lesquin
- Mettre en avant, en tant que Relais du commerce, nos opérations de déstockage que ce soit en ligne ou en surface de vente.
- Compléter le PAC national de nos cours de bricolage afin de proposer une offre différenciante à nos clients et animer au quotidien nos commerçants afin de compléter le projet client.
- Gérer quotidiennement notre librairie (stocks, commandes, AVS, taux de présence...)
Passionnée par l'art floral, je suis en parallèle Fleuriste Evenementiel, ce qui me permet de développer une relation client unique.
Mes compétences :
Création
Organisation
Cross canal
Relations clients
Gestion de la relation client
Fidélisation client
Réseaux sociaux
Pas de formation renseignée
