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Valérie SIX

Boulogne Billancourt

En résumé

Bonjour,

Après un long parcours au en tant que conseillère téléphonique, j'ai décidé d’évoluer vers un métier plus dynamique.

Aujourd'hui je suis en formation d'Attachée Commerciale intensive auprès de la CCI Formation de Metz.
(en formation jusqu'au 23 mars 2018)

Mes compétences :
Techniques de vente
Gestion des réclamations
Archivage
Fidélisation client
Gestion de portefeuille
Gestion administrative
Gestion clients
Prospection commerciale
Appels sortants
Appels entrants
Négociation commerciale
Travail en équipe
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Tessi Documents Services - Opératrice Téléphonique Polyvalente

    Boulogne Billancourt 2015 - 2016

  • Bofrost* France Distribution - Téléopératrice

    SAINT PRIEST 2013 - 2015 Appels entrants/sortants, gestion de rendez-vous, prises de commandes, Renseignement client, tâches administratives, déstockage, gestion des réclamations, fidélisation, vente additionnelle, téléprospection

  • Mercer France - Téléconseillère

    Puteaux 2012 - 2012 Au sein du Pôle santé de MERCER France situé à WASQUEHAL.
    Appels entrants, renseignement assurés, mise en relation avec des gestionnaires, lecture des garanties, établissement des prises en charges Hospitalières

  • Acticall - Téléconseillère

    Paris 2011 - 2012 Sur l'activité Canal+/CanalSat pour le groupe ACTICALL à WASQUEHAL.
    Mise à jour des bases de données, renseignement client, encaissements CB, gestion du matériel, assistance de niveau 1, vente additionnelle, gestion de contrats.

  • Ag2r La Mondiale - Conseillère Clientèle

    2010 - 2010 Au sein du Centre de Relation Clientèle Métier Santé de la Société AG2R LA MONDIALE site de LILLE.
    Appels entrants/sortants, renseignement assurés et professionnels de santé, étude des demandes de prises en charge, mise en place et suivi de la connexion Télétransmission, archivage, préparation et envoi courriers, traitement appels/fax/mails/courriers.

  • Pôle Emploi - Agent d'Accueil Téléphonique

    Paris 2009 - 2010 Au service inscription de la plateforme du PÔLE EMPLOI site de TOURCOING.
    Renseignement et conseil concernant les démarches d'inscription, envoi courriers, prises de rendez-vous, bureautique

  • B2S (Business Support Services) - Téléconseillère

    2008 - 2008 Pour GAZ DE France chez B2S à VALENCIENNES.
    Traitement courriers, appels sortants, mise à jour de la base de données, explications de facturations, estimations de consommation, mensualisation

  • Laser Contact - Chargée de Clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2007 Pour la société GAZ DE France chez LASER CONTACT situé à VILLENEUVE D'ASCQ.
    Réception d'appels, souscriptions et résiliations de contrats, gestion des situations d'Urgences Gaz, transmission des réclamations clients, estimations de consommation, explication de facturations

Formations

  • CCI Formation

    Metz 2017 - maintenant Négoventis

    Formation intensive avec passage du diplôme de niveau III (BAC+2)
    Durée 6 mois: 4 mois de cours + 2 mois de stage (avec projet et soutenance finale)

  • ENGLISH WORLD INSTITUTE

    Metz 2017 - 2017 TOEIC

    Stage de perfectionnement à l'anglais professionnel (itinéraire III)
    passage du TOEIC (niveau B1 validé) + initiation au Luxembourgeois (niveau A1 Validé)

  • USTL Lille 1

    Villeneuve D'Ascq 2003 - 2005 DEUST DQPA

    BAC+2 (Distribution et Qualité des Produits Alimentaires)

  • Lycée De L'Escaut

    Valenciennes 1999 - 2003 Bac STL-BGB

    (Sciences et Techniques de Laboratoire - Biochimie Génie Biologique)

Réseau

Pas de contact professionnel

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