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Valerie STIRMAN

Saint-Denis

En résumé

Urbaniste de formation, spécialisée dans les études et recherches en transports et déplacements, je réalise depuis 2009 de nombreuses enquêtes qualité - terrain et traitement des données - pour le compte de la société BVA :

* SNCF / ferroviaire :
Enquête gare Bordeaux Saint Jean et toutes les gares d’Aquitaine en voyageur mystère :
- GARE : étude de la qualité des services SNCF. Ex. personnel en gare, service accueil, consigne, guichet,
- TGV : enquêtes en embarqué pour évaluer les services SNCF. Ex. TGV Family, voiture bar, contrôle des contrôleurs,
- TER : comptages en gare et en embarqué sur le réseau TER Aquitaine.
- INTERCITÉS : enquêtes à quai, évaluation du contrôle des passagers durant leur voyage.
- TER : vérifications qualité en embarqué sur le réseau TER Aquitaine avec évaluations multicritères : ex. propreté, ponctualité, dégradation du mobilier, sécurité, contrôle des billets.

* AÉROPORT DE BORDEAUX-MÉRIGNAC / aérien :
- Enquête qualité pour évaluer les prestations d’accueil touristique en Aquitaine pour le CRT, CDT, office du tourisme de Bordeaux.
- Enquête qualité du transport aérien pour la DGAC, pour SA.ADBM.
TRANSPORT PUBLIC / transport terrestre :
- Comptages passagers
- Évaluation qualité du transport : ponctualité, respect du Code de la route, assurance en règle.

* TRANSPORT ROUTIER / transport terrestre :
- Enquêtes de trafic routier pour l'étude des déplacements, l'aménagement urbain et les études de sécurité routière : rotation stationnement, comptage véhicules, enquêtes OD, enquêtes plaques numéralogiques.
- Enquête ménages déplacements de Gironde 2009

* RECHERCHE MODES DOUX, TRANSPORT ET URBANISME : VÉLO
- Thèse Sifre ADEME en co-financement SNCF soutenue en 2003. Sujet : « Les intermodalité entre vélo et transport public ». Action : mise en place de la politique vélo SNCF. NB : méthodologie et stratégie élaborées en 2000 conservées jusqu’à ce jour par la SNCF.
- Création de la structure Vélophonie, association de valorisation du territoire bordelais en matière de déplacements à vélo. Activités multiples en partenariat avec les collectivités locales Bordeaux Métropole et ville de Bordeaux. Ex. participation aux congrès internationaux transport et vélo urbain, enquêtes internationales sur la pratique du vélo urbain, valorisation des cultures vélo francophones, facilitateur de réseau d’acteurs francophones du vélo au sein de l’OIF notamment.
- Expertise vélo et autres modes autogènes types rollers, skateboard, trottinette.

Mes compétences :
Transport ferroviaire
Études qualitatives
Étude de faisabilité de projets
Aménagement urbain
Transport Aérien
Enquête qualitative
Gestion de projet
Audit qualité
Transport routier
Enquêtes de terrain
Transport de personnes
Études quantitatives
Urbanisme
Marketing territorial
Google Apps
Comptage
Microsoft Windows
Coordination de projets
Marchés publics
Microsoft Excel
Cahier des charges
Développement durable
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • AFNOR - Agent d'audit

    Saint-Denis 2015 - maintenant Réalisation d'audits qualité dans le cadre de la certification AFNOR REF230.
  • Enov Research - Agent d'audit transport et logistique

    Villeurbanne 2015 - maintenant Réalisation d’une évaluation complète de l’état actuel de l’industrie logistique à travers la France : audit auprès de grandes entreprises de logistiques internationales sur « L’Analyse de l’Efficacité du Commerce dans la Chaine d’approvisionnement (SEA) » :
    - Phase 1 du benchmark : voies commerciales (BTL : Benchmark Trade Lane).
    - Phase 2 : Opération pilote sur le terrain du Système Logistique Mondial (GLS) pour démontrer de façon tangible les améliorations observées en matière de logistique.
  • API - Bureau de conseil en transport et déplacements - Enquêteur déplacements

    2015 - maintenant TRANSPORT ROUTIER / transport terrestre :
    - Enquêtes de trafic routier pour l'étude des déplacements, l'aménagement urbain et les études de sécurité routière : rotation stationnement, comptage véhicules, enquêtes OD, enquêtes plaques numéralogiques.
    - Enquête ménages déplacements de Gironde 2009
  • QUALIMASTERS - BVA pour la SNCF - Visiteur mystère - enquêteur qualité

    2013 - maintenant En gare Bordeaux Saint Jean :
    - Évaluation du personnel en gare : agents d’Escale, agents d’entretien, agent de la sûreté ferroviaire SNCF (SUGE), consigne, salon Grands Voyageurs.
  • KEOLIS BORDEAUX - TBC - Enquêteur

    2012 - 2012 Pour la société TBC - autobus Keolis : comptages passagers sur l'agglomération de Bordeaux.
  • Direction générale de l'Aviation civile - Enquêteur qualité en transport aérien

    La Défense 2012 - 2014 Enquêtes qualité avec questionnaires auto-administrés auprès des passagers pour évaluer la qualité de l'accueil des passagers au sein de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac.
  • Aéroport de Bordeaux SA. ADBM - Enquêteur qualité en transport aérien

    2012 - 2014 Enquêtes qualité avec questionnaires auto-administrés auprès des passagers pour évaluer la qualité de l'accueil des passagers au sein de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac.
  • Conseil Général de la Gironde - Chef du service Etudes, prospectives et administration générale

    Bordeaux 2011 - 2011 Dossiers transports et grandes infrastructures, urbanisme (SCOT, INTERSCOT, PLU) et logement social (PLH). En charge de 12 personnes.
  • Conseil Général de la Gironde - Chef du service Europe et relations interinstitutionnelles

    Bordeaux 2011 - 2011 Chargée des projets de coopération territoriale européenne (CTE), INTERREG EUROPE, et projets locaux interinstitutionnels (ex. SNCF - TGV Bordeaux-Tours, Port de Bordeaux). En charge de 13 personnes.
  • SNCF - Voyageur mystère - enquêteur qualité

    2009 - maintenant Enquête gare BORDEAUX SAINT JEAN et toutes les gares d’AQUITAINE en voyageur mystère :
    - GARE : étude de la qualité des services SNCF. Ex. personnel en gare, service accueil, consigne, guichet,
    - TGV : enquêtes en embarqué pour évaluer les services SNCF. Ex. TGV Family, voiture bar, contrôle des contrôleurs,
    - TER : comptages en gare et en embarqué sur le réseau TER Aquitaine.
    - INTERCITÉS : enquêtes à quai, évaluation du contrôle des passagers durant leur voyage.
    - TER : vérifications qualité en embarqué sur le réseau TER Aquitaine avec évaluations multicritères : ex. propreté, ponctualité, dégradation du mobilier, sécurité, contrôle des billets.
  • BVA - Chargée d'études urbanisme et transport

    Boulogne Billancourt 2009 - maintenant Études et analyse des flux par PÔLES ÉMETTEURS et RÉCEPTEURS de trafic :
    - Gare Saint Jean

    TRANSPORT ROUTIER / transport terrestre :
    - Enquêtes de trafic routier pour l'étude des déplacements, l'aménagement urbain et les études de sécurité routière : rotation stationnement, comptage véhicules, enquêtes OD, enquêtes plaques numéralogiques.
    - Enquête ménages déplacements de Gironde 2009
  • Groupe immobilier Patrimoine de France - Chargée de l'urbanisme et des recherches foncières

    2005 - 2008 Dossiers d'urbanisme relatifs à la construction des nouveaux ensembles immobiliers de l'entreprise.
    Recherche de terrains à construire.
  • SNCF - Chercheur - contrat Sifre doctorat cofinancé ADEME

    1999 - 2000 - Thèse en contrat Sifre ADEME, en co-financement SNCF soutenue en 2003.
    Sujet : « Les intermodalité entre vélo et transport public ».
    Action : mise en place de la politique vélo SNCF.
    Encadrement : cabinet du président Louis GALLOIS, sous la responsabilité de Guillaume PEPY, gare d'Austerlitz, Paris.
    NB : méthodologie et stratégie de la Politique vélo SNCF élaborées en 2000 conservées jusqu’à ce jour par la SNCF.
  • ALTERMODAL conseil en urbanisme et transport - Chargée d'études et de recherches en urbanisme et transport

    1996 - 1999 Divers types de recherches et d'études : transport, urbanisme, tourisme, sociologie, méthodologie, Plan de Déplacements Urbains-PDU, comptages, analyse des résultats, réponses aux appels d'offres.

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