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Groupe PSA
- UX Digital Manager - Customer’s Reviews Experience Monde - Mission Tata Consultancy Services SSII
Rueil Malmaison
2015 - maintenant
Responsable Citroën Advisor. Création, lancement et déploiement de l’expérience client "Avis clients en ligne" sur les concessions et véhicules (11 pays) en adaptive design.
- Cadrage projet : Expression des besoins fonctionnels macro, KPI’s, RACI, méthodologie, planning, benchmark, étude de solutions…
- Recueil des besoins métiers
- Etude de faisabilité avec l’IT (DSI…)
- Change Management des équipes de relation client en charge de la modération
- Conseil UX (Animation workshop UX, conception wireframe, parcours utilisateurs…)
- Définition de la stratégie d’intégration dans l’écosystème digital Citroën.
- Définition de la stratégie et méthode de déploiement sur 11 pays
- Pilotage d’agences pour les livrables
- Définition de la stratégie de lancement multi-pays
- Management d’un chef de projet digital fonctionnel (Spécifications fonctionnelles, recettes…)
Responsable cadrage, fonctionnel, stratégie de lancement et déploiement sur 11 pays
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Tata Consultancy Services
- UX Digital Manager
Puteaux
2015 - maintenant
Pilotage de l'offre UX Digital pour TCS France
- Définition de l’offre UX Digital pour TCS France
- Conception
- Définition des profils nécessaires à l’offre
- Définition des process UX
- Creation du toolkit UX
- Formation de consultant
- Présentation commerciaux et clients
- Réponse RFP UX
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PSA Peugeot Citroën
- Digital Marketing & UX Manager - Mission TCS (Tata Consultancy Services SSII)
Rueil Malmaison
2014 - 2015
Pilotage de la refonte des espaces personnels Peugeot/Citroën/DS
Objectif : Refonte des espaces personnels Tri-marques (Peugeot, Citroën, DS), Adaptative design (Desktop, tablette, mobile) + Native app et multi pays
- Cadrage pour la construction du périmètre fonctionnel : Expression des besoins fonctionnels macro, KPI’s, RACI, méthodologie, outils projets…..
- Animation de réunions de suivi hebdomadaires entre chefs de projets MOA (6 CP MOA)
- Recueil des besoins métiers
- Étude de faisabilité avec l’IT (DSI…)
- Formalisation des expressions de besoins détaillées
- Recommandations sur l’expérience utilisateur
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Tata Consultancy Services
- Digital Marketing & UX Manager
Puteaux
2014 - maintenant
-
Leo Burnett
- Chef de projets Digital sénior
Saint Denis
2010 - 2014
- Participation aux compétitions
- En charge de la User Experience
- Développement stratégie social media : application Facebook recrutement/engagement/community management (Fiat, P&G : Oral B, Always/Unesco)
- Mise en place de sites mobiles & applications natives (Quick, Lancaster)
- Réalisation d’opération stunt (Fiat)
Le plus grand bouton Facebook LIKE du monde en partenariat avec Facebook US sur le parvis de la défense
- Elaboration de campagne Youtube : chaîne interactive, vidéo interactive, masthead video (Quick, Kellogg’s)
- Mise en place et maintenance de site corporates, presses, vitrines et produits (Lancaster, Philips, Quick, Dessange)
- Réalisation campagnes bannières classiques et rich media (P&G : Oral B, Always/Unesco, TF1, Quick)
- Case studies :
Always/Unesco : #3 Facebook Brands by post engagement rate (SocialBakers Nov 12)
Quick : http://www.youtube.com/watch?v=QuJfcN644SQ
Kellogg’s (760 000 vues) : http://www.youtube.com/watch?v=xJ8Jj_kXFqo&feature=plcp
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Consultant
- Consultant en stratégie digitale & évènementielle spécialisé Night Marketing
2009 - 2013
Conseil marketing/communication Digital, New Média, Event spécialisé en Night Marketing
- Problématique : Augmentation de trafic, Développement de partenariat, Lancement de produit…
- Création et maintenance de site E-commerce/vitrine (Ibiza Parfums by Cathy Guetta)
Traffic, CRM, Admin, Google analytics
- Media planning/display/Adwords/SEM et SEO (Ibiza Parfums by Cathy Guetta, Acid Fashion Wear)
- Partenariat web/radio (Ibiza Parfums by Cathy Guetta, Acid Fashion Wear)
- Relations presse/publique (Ibiza Parfums by Cathy Guetta, Acid Fashion Wear)
- Night Marketing : conception et production de tournée nuit, roadshow…Plus de 30 évènements/an/marque (Tonino Lamborghini, Axe/Easyflirt, Marc Dorcel, I Love Miami Bitch, Ibiza Parfums by Cathy Guetta, Futuria production…)
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Soonnight
- Chef de projets
2007 - 2008
- Etudes des marchés, éditorial évènementiel (agenda évènements)
- Relations partenaires nuit (Discothèques, évènements)
- Développement de partenariats
- Rédaction presse (dossier actualité clubbing, Mode, Tendance, Interviews…)
- RH/Management ( 100 photographes)
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Muse en scène
- Chef de projets
2005 - 2006
Communication :
audiovisuelle
multimédia
graphique
événementielle
