Organisée, dynamique et rigoureuse.
La satisfaction des clients est mon objectif numéro 1.
Entreprises
Sixt
- Chargée de Clientèle
Paris2013 - maintenantEn tant que chargée clientèle, j'assure le suivi d'un portefeuille de clients, la gestion du back-office.
- Animation et fidélisation portefeuille client :
*Spécialisé B To B
* Saisie, traitement, enregistrement et prioritisation des demandes/commandes des clients (environ 300 commandes / an)
* Assure le relais entre les clients et les commerciaux
* Écoute, conseils et renseignements client
* Gestion du parc automobile, saisie des états de parc / Suivi des livraisons- restitutions.
* Analyse des contrats- Durées et kilométrages-- Ajustement.
Commande des véhicules en concession, échange relationnel.
Rendez-vous client, rapport de flotte.
Ventes additionnelles ( Prestations de services tels que : Entretien, Pneumatiques, Assurance, Assistance et gestion du carburant)
Rapport des objectifs.
Suivi et analyse du marché automobile, constructeurs, modèles, nouveautés
- Préconisation auprès des clients afin d optimiser les coûts, le tout piloté par une activité de reporting.
