Vanessa AUBRY

En résumé

Entreprises

• Castorama - Chef de secteur

  Templemars 2012 - maintenant : Implantation concept magasin 2.1 sur l'aménagement (CA +4% N-1, 10ème France, 13 millions de chiffre affaire en 2016)
  * Création, animation et suivi de l'équipe de vente ;
  * Suivi RH : planning, formation, congés, ;
  * Gestion du porte feuille des commandes clients (30% du CA ) ;
  * Gestion du compte d'exploitation de mon secteur avec atteinte des objectifs ;
  * Développement de nouvelles techniques de vente (carte fidélité, simulateur financement, pose, développement du panier moyen +2.5%, coaching,...) ;

• Castorama - Chef de secteur commerce

  Templemars 2009 - maintenant * Mise en œuvre de la stratégie d'entreprise au sein du CODIR magasin ;

• Castorama - Chef de rayon commerce

  Templemars 2006 - 2009 (6 personnes) CA 2M EUR
  : Implantation concept magasin 2.0 (cuisine-rangement)
  * Animation des équipes de vente autour de la satisfaction client ;
  * Développement d'un show room cuisine (+5% sur 2 ans) et de la zone de chalandise ;
  * Etude de la concurrence ;
  * Gestion du porte feuille client ;
  * Création mailing « nouveau emménagés », artisans ;
  * Prise en charge rayon sdb en 2008 (+3% de CA sur 1 an) : objectif assainissement de la gestion atteint (retour fournisseur, déréférencés, sav, démarque,...) ;

• Castorama - Chef de rayon commerce

  Templemars 2005 - 2006 * Gestion d'un rayon outillage : approvisionnement, négociation fournisseur, mise en place des opérations commerciales, stocks, démarque, ca, marge
  * Gestion d'un rayon outillage : approvisionnement, négociation fournisseur, mise en place des opérations commerciales, stocks, démarque, ca, marge ;

• Castorama - Responsable pôle service clients

  Templemars 2003 - 2005 * Création d'un pôle service réunissant l'ensemble des services liés aux clients dans un magasin ;
  * Création d'une équipe et mise en place d'une équipe polyvalente ;
  * Gestion du service location ;
  * Gestion du service après vente
  * Réclamations clients
  * Relance devis ;
  * Test dupliqué à l'ensemble des magasins parisiens ;

• Castorama - Responsable relations clientèles

  Templemars 1998 - 2003 * Gestion des commandes clients (suivi fournisseur, relance, litige) ;
  * Gestion du service pose
  * Gestion du service location ;
  * Gestion du service après vente
  * Gestion du financement avec la carte magasin ;

• castorama - Chef de secteur sedentaire commerce

  Templemars 1997 - maintenant

• Castorama - Assistante commerciale

  Templemars 1997 - 1998 * Mise en place, promotion sur le lieu de vente et développement de la carte de paiement du magasin ;
  * Accueil caisse ;

• Editions Atlas - Vrp

  Paris 1996 - 1997 Commerciale en porte à porte ,

Formations

• Lycée Le Corbusier-78300 POISSY

  Poissy 1994 - 1996 Brevet de Technicien Supérieur