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Vanessa BIQUILLON

LYON

En résumé

Bonjour à tous!

Je recherche un poste de Conseillère Clientèle en Banque.

J'ai 9 ans d'expérience dans le domaine commerciale dont 8 ans en tant que Conseillère Clientèle en Banque.
Ces expériences m'ont permises de maitriser :
- le développement et la gestion d'un portefeuille clientèle (prospection, suivi personnalisé, déploiement des outils de vente, gestion du risque)
- la vente de produits et services bancaires tout en respectant les besoins clients (vente de produits épargnes, assurances et prévoyances, prêt immobilier et à la consommation, bancarisation,...)
- analyse des résultats (atteint des objectifs commerciaux, reporting)
- contrôle déontologie et réglementation bancaire
- relais auprès des conseillers spécialisés (conseiller professionnel, gestionnaire patrimonial, conseiller en défiscalisation immobilière...)

Mes compétences :
Négociation commerciale
Accueil physique et téléphonique
Aisance relationelle
Commercialisation des produits techniques
Assurance Vie
Épargne
Crédit à la consommation
Crédit immobilier
Gestion du risque
Analyse de risque
Déontologie
Prospection commerciale
Autonomie
Réactivité
Suivi clientèle
Analyse des besoins
Défiscalisation
Gestion de la relation client
Vente

Entreprises

  • CAISSE D EPARGNE - Responsable de clientèle particuliers

    2009 - 2016 - Vente de produits et services bancaires (épargne, prêt immobilier et consommation, assurances et prévoyances, produits de défiscalisation, bancarisation,...)
    - Suivi quotidien de l’évolution du portefeuille (PNB, taux d’équipement, …)
    - Gestion du risque (dépassement de découvert, vigilance client découvert, impayés de prêts, entrées en relation,…)
    - Prospection téléphonique afin de développer le portefeuille ainsi que le PNB
    - Recommandation clientèle et fidélisation
    - Détection des besoins clients
    - Relais auprès du conseiller professionnel, du gestionnaire de patrimoine et du conseiller en défiscalisation immobilière
    - Contrôle de la déontologie et de la réglementation bancaire
    - Partage des bonnes pratiques
    - Formation de collaborateurs

  • Caisse d'Epargne - Conseillère Clientèle

    2008 - 2009 Gestion et accueil des clients et prospects dans l'espace commercial
    * Diagnostic du besoin des clients ;
    * Réalisation des opérations courantes (virements, oppositions, historiques de compte,...) ;
    * Vente de produits et services bancaires (cartes bancaires, épargnes et produits d'assurance et prévoyance) ;
    * Orientation des clients vers les conseillers spécialisés ;
    * Prise de rendez-vous pour les conseillers ;
    * Relais aux conseillers suite à des propositions commerciales ;

  • SFR - Chargée de Clientèle Télé-services

    2007 - 2008 * Prospection téléphonique (vente d'abonnements téléphoniques) ;
    * Gestion des appels entrants et des sinistres ;

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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