Mes compétences :
Leadership
Aisance relationelle
Travail en équipe
Organisation
Microsoft Office
Organisation d'évènements
Service client
Autonomie
Microsoft Outlook
Microsoft Access
Entreprises
semiv
- Chargée de gestion locative et clientèle
2005 - maintenantCommercialiser les logements vacants
Suivre et gérer la demande locative – attributions, dossiers de candidatures, réclamations, contestations de réparations locatives
Notifier les décisions de la commission d'attribution
Elaborer les contrats de location et accueillir le locataire « signature du bail et l’informer de ses droits et devoirs »
Suivre les mouvements des entrées et des sorties et informer les différents intervenants extérieurs des mouvements du parc
Mettre à jour les bases de données (reporting, tableaux de bord)
Signaler et traiter les plaintes (médiation, mise en demeure, contentieux), assister les médiateurs
Organiser les assemblées générales de la préparation de la convocation à l’envoi des procès-verbaux
Assister les gestionnaires dans le bon déroulement d’une assemblée générale
(10 assemblées sur l’année de 20 à 380 participants)
locatif
- Chargée de gestion locative et clientèle
2005 - maintenantGESTION DES RELATIONS CLIENTS
Réalisation : Diminution du taux de plaintes
(management et réorganisation de la communication)
Signaler et traiter les troubles de voisinage - médiation, mise en demeure, contentieux… Collaborer avec les services sociaux et contentieux
GESTION FINANCIERE
Réalisation : Diminuer le taux de vacance
Intégrer des données financières dans la base de gestion générale (facturation locative et copropriété)
Déclarer le patrimoine aux impôts locaux
Piloter et suivre le budget département Entrepreneurs
Piloter la GRL (Garantie des Risques Locatifs) et suivre le précontentieux
ASSISTANAT DE DIRECTION
Préparer et envoyer les convocations et procès-verbaux aux administrateurs et actionnaires de l’entreprise
2002 - 2002Participer à l’organisation de journées Entreprises et séminaire de remise des diplômes (+ de 600 participants)
Piloter les dossiers étudiants d’HEC pour la rentrée.
Organiser les repas et voyages d’affaires (hébergement et transport)
2000 - 2002Participer à l’organisation de journées Entreprises (+ de 600 participants)
Piloter les dossiers étudiants d’HEC pour la rentrée.
Organiser les repas et voyages d’affaires (hébergement et transport)
