Expertise en relation clients B to B - B to C / Grands comptes / 14 ans d'expériences
Mes compétences :
Autonomie
Pédagogie
Rigueur
Organisation du travail
SAP
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Movex
Entreprises
Groupe Soufflet
- ADV / SAV
RENNES – FRANCE2009 - 2017* Analyser et traiter les litiges clients GMS et Grands Comptes (Lidl, Carrefour, Système U,
Intermarché) dans le respect de la législation et des contrats commerciaux
* Réaliser les reporting mensuels destinés à la Direction ;
* Préparer et animer des formations individuelles ou collectives (session 10 personnes) après
établissement et validation des procédures internes
* Prendre et traiter les commandes clients (téléphone, fax, mails)
Veolia Water
- Commercial
Paris2007 - 2008 * Gérer les ouvertures et fermetures de comptes (Niveau national) ;
* Traiter les litiges, mettre en place des échéanciers recouvrement (Niveau national) ;
* Déplacements en Agence Commerciale (Secteur Grand EST) en remplacement des agents
sédentaires
Viessmann
- Assistante Comptable
Faulquemont2004 - 2007(Préparation du DUT GEA en alternance puis intérimaire)
* Gérer la comptabilité client et le recouvrement client (encaissement, lettrage, relances)
