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Vanessa GANGNERY

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
Management
Coordination projet
SLA
Gestion des commandes
Documentation technique
Gestion relation clients
Analyse de la facturation
Management des services IT
Reporting
Change Manager
LAN - WAN
Gestion des stocks
Ticketing

Entreprises

  • Alten - IT Manager

    Boulogne-Billancourt 2007 - 2014 Pour le compte de D2A, en tant que Coordinatrice technique, je suis responsable de :
    - Création de modes opératoires et de documentations,
    - Formation des nouveaux collaborateurs,
    - Définition et rédaction d'un cahier des charges pour une application de gestion d'associations.

    Pour le compte de Bouygues Telecom Entreprises, en tant que Change manager, j'étais en charge de :
    - Gestion des interruptions de service impactant les clients Bouygues Telecom Entreprises,
    - Suivi et respect des contrats fournisseurs,
    - Analyse de facturation,
    - Reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel des activités du département.

    Pour le compte d'Alcatel-Lucent via HP AL Enterprise Services, en tant que Site Manager, j'étais responsable de :
    - Management d'une équipe de douze techniciens,
    - Dispatching et suivi des activités,
    - Analyse des besoins des clients,
    - Gestion des stocks et validation des demandes clients,
    - Suivi des procédures et escalades,
    - Interface avec les équipes centrales et les clients,
    - Reporting des activités hebdomadaires et mensuelles avec analyse des résultats,
    - Coordination et gestion de projets sur site.

  • Netsource Network Solutions - Consultant

    2005 - 2007 Pour le compte de Total, en tant que Chef de projet, j'avais les responsabilités suivantes :
    Conseil, commandes, suivi et résiliations des accès réseaux de tous les sites Total Monde.

  • Amadeus France Services - Ingénieur réseaux

    2003 - 2005 Veille Technologique WiFi et CPL, Etude d’Appel d’Offre Télécom.

  • Thales Communications France - Technicien réseaux

    Courbevoie 2002 - 2002 Responsable de la préparation et de l’intégration de plates-formes informatiques fixes et mobiles (ordinateurs portables).

Formations

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