Vanessa GHESQUIER

En résumé

Entreprises

• Becom' - Chef de Projet Web

  Clermont-Ferrand 2015 - maintenant Participation à la conception de site internet : création et rédaction des textes et descriptions produits et services
  Community Management : Animation de la page Facebook
  Amélioration du référencement SEO
  Gestion des relations clients : rapport de positionnement, suivis

• Drawer.fr - Assistante Achat et Relation Client

  2014 - 2015 - Suivi quotidien des commandes de nos client(e)s sur notre site internet et de leur
  acheminement dans de bonnes conditions de délai/qualité.
  - Contact avec nos fournisseurs européens en passant les commandes et en assurant leur
  suivi.
  - Réponse aux différentes demandes de nos clients par téléphone, email, réseaux sociaux.
  - Acteur de notre performance commerciale par une démarche active au téléphone & email :
  proposition de produits complémentaires, d’alternative en cas de rupture de stock, etc.
  - Prise en charge du suivi des dossiers de SAV avec la responsable achat et le gérant.

• Auchan - Hôtesse de caisse

  Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2015 * Représenter l'enseigne
  * Accueillir et conseiller la clientèle
  * Lutter contre la démarque inconnue ;
  * Former les nouveaux arrivants aux caisses manuelles et
  automatiques
  * Rayons Textile, Fromagerie, Boulangerie : gestion des 3P
  
  

Formations

• ISEFAC Alternance

  Lille 2015 - 2017 Master Manager Marketing Spécialité Numérique
  
  Marketing Digital
  Web Marketing
  E-commerce
  Marketing Opérationnel
  Identité Visuelle...

• Institut Supérieur Saint Jude

  Armentieres 2014 - 2015 Licence Marketing Manager opérationnel
  
  Marketing des Services
  Marketing Direct
  Négociation
  Management

• Lycée Gaston Berger BTS MUC

  Lille 2011 - 2013 BTS MUC
  
  *Compétences acquises durant mes 2 années de stage chez AIGLE ( magasin spécialisé dans la vente de chaussures et de vêtements de sport)
  - Vendre
  - Assurer la qualité de service à la clientèle
  - Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle
  - Mettre en place un espace commercial attractif et
  fonctionnel
  - Enrichir et exploiter le système d’information commercial

Réseau

• Abdallah DARGUI

• Amandine BOULET

• Bertrand DE CHATEAUBOURG

• Camille CHARLEMAGNE

• Claire LERUSTE

• Cyrielle TAN

• Guy VERNEZ

• Hélène SOLANET

• Thomas LEGRAND