Mes compétences :
Informatique
Support
Microsoft Windows
Microsoft Windows Server
Microsoft SQL Server
Hélios - BO
Generix - GCC
Navision
Microsoft Windows Server 2012
Microsoft Windows CE
JIRA
GLPI
Entreprises
Eole Consulting
- PMO
Blagnac2019 - maintenantCoordination et gestion d'un des projets de digitalisation pour le compte de Airbus France.
- Gestion du projet et du planning
- Centralisation des informations
- Coordination des intervenants
- Reporting (Comité de pilotage / projet)
Eole consulting
- Consultante Support Applicatif
Blagnac2018 - 2019Pour le compte de CEGID Group:
- Recueil des besoins et accompagnement client sur le support fonctionnel.
- Qualification des anomalies et suivi des correctifs en coordination avec les services de développement.
- Communication et suivi des incidents auprès des clients.
- Suivi et validation des livraisons (sprints / hotfix).
- Centralisation et synthèse des anomalie à visée documentaire.
CARGO
- Technicienne informatique
TOULOUSE2013 - 2018Informatique spécifique point de vente:
- Recherche de solutions matérielles, logicielles et fonctionnelles.
- Préparation, maintenance et mise en place de matériel caisse (caisses, imprimantes tickets, scanner codes-
barre, imprimantes a étiquettes...).
- Préparation et maintenance de terminaux portables: type Motorola MC32 sous windows CE ou 7 Embedded.
- Support niveau 1 des solutions monétiques (TPE)
- Support logiciel pour différents éditeurs: Generix et Hélios.
- Requêtes SQL pour recherches d'anomalies ou d'information sur les bases de données.
Informatique bureautique:
- Préparation de postes fixe, mobiles ou tablette sous Windows XP, 7 pro, 8 et 10.
- Préparation et maintenance de serveurs sous Windows 2003, 2008, 2008 R2 et 2012 R2.
Support
- Support utilisateur (hotline).
- Documentation spécifique techniciens et utilisateurs finaux.
- Déclenchement et suivi d'incidents auprès des différents prestataires (opérateurs téléphoniques ou
monétiques).
SA L'ALZIT
- Technicienne
2009 - 2013Gestion du parc informatique, électrique et télécom pour tout le groupe.
1- Informatique
Entretien, mise en place et réparation du matériel informatique (ordinateurs, clients légers, imprimantes, fax, téléphones, caméras de sécurité...).
Études et installation de matériel ou logiciel neuf:
- Recherche de solution matérielles et logicielles en fonction du besoin énoncé.
- Demande de devis, gestion des commandes.
- Réception de vérification du matériel reçu.
- Configuration et installation du matériel neuf.
- Création de notices utilisateurs, création de manuels de configuration et dépannage, formation des utilisateurs, démonstrations.
Support software de niveau 1 sur le logiciel Bijou3.
Support technique téléphonique et/ou physique logiciel et matériel niveau 1 à 3 (hors garantie fournisseurs).
Lien entre l'utilisateur final et le fournisseur lors de problèmes survenus en période de garantie.
Recherches de solutions et améliorations informatiques, électroniques, logicielles et matérielles.
2- Electrique
Lien entre l'utilisateur final et les professionnels agréés.
Commande et gestion du stock matériel (ampoules, transformateurs, ballast...)
Recherches de solutions et amélioration des installations existantes.
3-Télécom
Lien entre l'utilisateur final et le fournisseur télécom lors des opérations de SAV (fixe, mobiles et internet).
Études de consommation et recherches de solutions matérielles.
Centre hospitalier de Perpignan
- Stagiaire technicienne bio médical
2005 - 2005Mise en place, maintenance et dépannage des appareils médicaux.
Recherche de documentations techniques.
Créations de notices utilisateurs.
Création de protocoles de tests.
Centre Hospitalier de Perpignan
- Stagiaire technicienne Biomedical
2000 - 2000Mise en place, maintenance et dépannage des appareils médicaux.
Recherche de documentations techniques.
Créations de notices utilisateurs.
Création de protocoles de tests.
