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Vanessa MONTOYA

saint doulchard

En résumé

Durant mes différentes missions, j’ai acquis de l’expérience autant dans le domaine informatique que dans le domaine relationnel notamment le déploiement logiciel, le support de proximité, la formation utilisateurs, l'installation la maintenance et l'administration du parc informatique (serveurs et poste de travail), la rédaction de procédures techniques ...

Mes compétences :
Formation
Environnement Windows
Rédaction procédures
Informatique
Installation, administration, maintenance réseau
Assistance utilisateurs (distants, de proximité)

Entreprises

  • Groupe Lacour - Technicienne informatique itinérante / Sud Est

    saint doulchard 2013 - maintenant - Installation, paramétrage, configuration des postes de travail, tablettes, serveurs, imprimantes, divers périphériques (fax, scan, APN ...)
    - Installation logiciels métiers et configuration
    - Récupération de données
    - Formation des clients
    - Gestion des sauvegardes et restauration des données
    - Audit technique wifi
    - Conseil et relation client
    - Objectif de résultat quotidien

    Environnement Informatique : Windows XP/Seven/8/8.1/10 et 2003/2008/2012 server
    Progiciel / Logiciel Métier : La gamme AlphaPro, Alpha2a, Diva, Phototel
    Milieu Professionnel : Automobiles (Concession, Agent, Carrosserie, Expertise ....)

  • Indra SAS - Technicienne informatique

    2011 - 2013 - Déploiement sur sites distants (client réseau du groupe) - Dans toute la France
    - Paramétrage et formation sage X3 aux utilisateurs (vendeurs, magasiniers, caisse)
    - Assistance au démarrage sur site et vérification de la satisfaction du client
    - Assistance téléphonique sage X3
    - Rédaction Procédures

    Environnement Informatique : Windows XP/Seven
    Progiciel / Logiciel Métier : SAGE X3 / V2 / V2 Expertise
    Milieu Professionnel : Destruction Automobile Ecologique

  • Océalis infogérance - Technicienne Informatique

    2011 - 2011 - Helpdesk : réceptions appels téléphonique + résolutions incidents, prise en main à distance
    - Déploiement et paramétrage PC client + Rédaction Procédures

    Environnement Informatique : Windows 2000/XP/Seven - Serveur2003
    Progiciel : SAP
    Milieu Professionnel : Informatique

  • Groupe R&D - ICTL Liaisons Optiques - Technicienne support informatique

    2008 - 2011 - ERP : Sage x3. Mise en place, installation, paramétrage, formation
    - Maintenance niveau I du parc informatique et bureautique de l'ensemble de l'entreprise, mise à jour matérielle et logicielle.
    - Gère de l’armoire de brassage au câblage.
    - Réception des matériels d’informatique et télécommunications, teste, les adapte ou les insère dans le réseau en fonctionnement et effectue le suivi du parc de matériel.
    - Administration de l’autocommutateur, des postes téléphoniques et des modules analogiques/numériques.
    - Réalisation des statistiques ou tableaux de reporting de l’entreprise (tableaux croisés dynamique)
    - Formation utilisateurs
    - Rédaction notice technique

    Environnement Informatique : Windows 2000/XP/Seven - Serveur2000/2003/2008 - Exchange 5.5 - Linux Mandriva
    Logiciel Métier / Progiciel : BUSINESS SOFT, VENTEPARTNER (CRM) / SAGE X3
    Milieu Professionnel : Fibre Optique

  • TELEPERFORMANCE - Hotliner module ADSL

    Asnières sur Seine 2006 - 2007 - Assistance aux utilisateurs (Software et Hardware) [Cegetel et Le Neuf]

  • ERARD - Assistante Administrateur Réseaux

    PARIS 8 2004 - 2006 BTS Informatique de Gestion :
    - Assistance aux utilisateurs (Software et Hardware)
    - Rédaction notices techniques pour les employés
    - Gestion des comptes utilisateurs dans l’Active Directory
    - Surveillance des sauvegardes sur serveurs (Fichiers, GPAO, Messagerie)

    Environnement Informatique : Windows 98/2000/XP - Serveur2000/2003 - Exchange 5.5
    Logiciel Métier : PRODUFLEX
    Milieu Professionnel : Industriel - Support multimédia

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Réseau

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