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Vanessa NGUYEN

Marne La Vallée Cedex 2

En résumé

Bonjour,

Merci de vous arrêter sur mon profil et/ou d'avoir accepté ma demande d'ajout.
Chef de projet e-crm/digital, bilingue anglais.
3 ans d'expérience au sein d'entreprises leaders de leur marché.
Attrait pour les secteurs: cosméto-dermato, agroalimentaire, tourisme, luxe.
Ouverte aux propositions professionnelles en France et à l'étranger.


Vanessa N.

Mes compétences :
CRM Metrix
Omniture
Sphinx
Wordpress
Sitecore
Stratégie digitale
Référencement naturel
Référencement internet
SEO
Webmarketing

Entreprises

  • Nestlé - Responsable Production Produits & Marques

    Marne La Vallée Cedex 2 2013 - maintenant Responsable de la production de la rubrique Actus Marques et Produits, mise en place opérationnelle des stratégies validées (portefeuille transversal de 25 marques).


    • Digital :
    o Gestion, développement, création et mise à jour de la rubrique Actus Marques & Produits du site Croquons la Vie.fr (Produits, Innovations, Bons de Réduction, Promotions, Evènements, Tests conso, Engagement)
    o Gestion, développement et routage du e-crm : deux newsletters mensuelles transversales et cinq emailings mensuels dédiés marques
    o Relations avec les agences conseil, technique et créative: élaboration des briefs, suivi des développements, gestion du budget et des plannings
    o Création de reporting (trafic du site, KPI e-crm et bons de réduction)
    o Veille concurrentielle et mise en place de benchmarks et best practices

    • Social Media:
    o Community management de la fan page Croquons La Vie : définition du calendrier éditorial (relais actualités produits, jeux, recettes, albums culinaires)
    o Création et développement d’une application : Devinette Recettes
    o Mise en place d’une campagne de recrutement et médiatisation de statuts (+ 40 000 fans en 3 mois)
  • Groupe LVMH - Conseillère de vente Sephora

    2011 - 2011 -CDI 15h-

    •Relation client
    =>Accueil
    =>Conseil
    =>Proposition de produits
    =>Vente
    =>Vente complémentaire
    =>Fidélisation
    =>Respect de l'image de marque: les points clés de la Sephora Attitude

    •Marketing Opérationnel
    =>Promotion de produits
    =>PLV, rempli, façades, merchandising
    =>Animation et buzz autour d'un produit (théâtralisation de l'offre)
    =>Lancement de produits et challenges: objectifs chiffrés de vente (marques partenaires, exclusives, focus du mois,promotions)
  • Groupe Beiersdorf - Chef de Projet CRM & Digital

    2011 - 2014 J'étais le support expertise web, l'intermédiaire entre les agences et les chefs de produits.

    •Digital

    -SEO
    =>Animation du blog de marque, rédaction des articles

    -Site Internet NIVEA et mini sites des marques
    =>Collaboration avec l'international pour la mise à jour du site
    =>Développement et animation du site NIVEA.fr, Labello.fr, NIVEAFORMEN.fr
    =>Elaboration brief créa, coordination de l’agence, suivi du développement, gestion du budget et planning
    =>Développements online locaux:campagne de communication on line, brief et suivi de développement (bannières pub, applications)
    =>Analyse et reporting performances

    -Création et développement de la boutique NIVEA sur Amazon

    -Refonte de la chaine NIVEA Youtube



    •CRM

    =>Gestions newletters et emailing (brief agence, choix d'informations...)
    =>Developpement de la nouvelle plateforme conso, NIVEA & MOI
    =>Community management (réseaux sociaux): veille, e-reputation, animation de la page NIVEA
    => Développement d'un partenariat avec Testntrust pour l'election "Président des Clients"
    => Partenariat avec JolieBox, MumBox et GlossyBox
  • Groupe Gift - Assistante chef de projet Elite Beauty Studio

    Paris 2010 - 2010 -Stage de 3 mois-

    •Mise à jour du book et supports de communication
    •Rédaction communiqués, dossiers de presse
    •Développement du programme de fidélité Elite Beauty Studio
    •Animation des réseaux sociaux
    •Traduction en anglais de documents
    •Etude d'un plan media on et off line
    •Proposition d'un nouveau site internet
  • Selectrip Voyage Unique - Assistante E-Marketing, Business Development et partenariats

    2010 - 2010 -Stage de 4 mois-

    •Rédaction de newsletters, emailing
    •Choix des mots clefs et des pages de destination
    •Rédaction de fiches produits
    •Référencement: SEM, SEO, affiliation
    •Animation home page et gestion de stocks
    •Négociation commerciale: partenariats, barrières et encarts publicitaires
    •Animation de réseaux sociaux

Formations

  • INSEEC

    Paris 2011 - 2011 Management de la marque
  • ESG

    Paris 2009 - 2010 Marketing et Management des Entreprises
  • San Francisco State University (SFSU) (San Francisco)

    San Francisco 2008 - 2009 Année d'échange, LLCE Anglais, option Marketing-Journalisme-Communication

    Humanities
  • Lycée Saint Pierre

    Brunoy 2004 - 2005 Terminale Littéraire option Anglais