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Vanessa ROTRU

WINGLES

En résumé

Rotru Vanessa

vanessa.rotru@gmail.com

Conseillère commerciale//Attachée commerciale//support technique//management

FORMATIONS:

o 2009 Agrément assistante maternelle agréée
o 2004 Formation de téléconseiller à SupMédiaCom à Amiens
o 2002 Formation agent technique de vente à Espace Formation Picardie à Amiens
o 2000 Seconde littéraire au lycée Louis Thuillier à Amiens

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES:

 2010-2012 Assistante maternelle agréée
 2009 Attachée commerciale chez Ekinoxe à Roubaix
 2008-2009 Conseillère commerciale chez TNT Express France à Tourcoing
 2004-2007 Téléconseillère chez Omien 2 à Amiens
 2004 Téléconseillère chez pour le crédit Agricole Tech à Amiens
 2004 Téléconseillère chez Intra Call Center à Amiens
 2002-2003 Vendeuse - Caissière chez Eurodif à Amiens
 2002 Vendeuse chez André à Amiens

COMPÉTENCES:

 Commerce B to B
- Développement du portefeuille clients
- Suivi des clients
- Négociation et signature de contrats
- Prise de rendez vous

 Commerce B to C:

- Renseignement et vente de produits financiers, presse, multimédia
- Baromètre accueil auprès d’une clientèle de banque
- Vente directe

 Relation client:

- Appels entrants et sortants
- Expertise technique et paramétrage de mobiles
- Fidélisation clients
- Enquête auprès de PME/PMI, associations et fédérations

 Management:

- Remplacement du responsable d’équipe
- Etablissement de statistiques
- Mise en place de challenges de vente
- Gestion des litiges
- Double écoute
- Formation

CENTRES D'INTERET:

 Pratiquante et responsable à l’association sportive Wingles forme (fitness, musculation)

Mes compétences :
Commercial
Conseil
Conseil commercial
Expertise technique
Fidélisation
Management
Manager
Support
Technique
Vente
Vente conseil

Entreprises

  • Juste à croquer - Fondatrice/Directrice

    2012 - maintenant Vente de lingerie féminine sexy, glamour et élégante

    Site de vente en ligne www.juste-a-croquer.fr
  • Einoxe - Attachée commerciale

    2009 - 2009 Attachée commerciale ma mission était d'établir un portefeuille client stable et solide ,de proposer des solutions internet et produits de type e-commerce en BtoB sur différents secteurs dans la région et différents domaines d'activés.De faire progresser le C.A de la société qui m'était demandé.
    Cela m'a beaucoup apporté quant au niveau relationnel et professionnel de part le travail en équipe et personnel ,les réalisations des objectifs ainsi que le dépassement de soi.

    Commerce B to B:

    - Développement du portefeuille clients
    - Suivi des clients
    - Négociation et signature de contrats
    - Prise de rendez vous
  • À domicile - Assistante maternelle agréée

    2009 - 2012 Accueil des enfants,éveil et développement selon son age,garde d'enfant de 0 à 6 ans.
  • TNT Express France Tourcoing - Conseillère commerciale Sédentaire

    2008 - 2009 Conseillère commerciale sédentaire en binôme avec un attaché commercial terrain ,nous avions en charge un secteur et un portefeuille client à développer ainsi qu'a le fidéliser .
    Proposition de solutions de transport plus avantageux pour notre client et de nouveaux produits.
    Mes réalisations ont étaient de trouver de nouveaux clients sur ce même secteur de développer ce portefeuille clients qui nous avez était donné .Egalement de signer des contrats par téléphone ,de mettre en place de nouveaux services et produits aux clients par rapports à la détection de ses besoins et attentes.
    Ce travail m'a beaucoup apporté avec un super esprit d'équipe ,le dépassement de soi avec la réalisation de mes objectifs puis en relevant de nouveaux challenges quotidiennement .
    J'ai beaucoup aimé travaillé au sein de TNT Express France qui est une société d'excellente renommée.


    Commerce B to B:

    - Développement du portefeuille clients
    - Suivi des clients
    - Négociation et signature de contrats
    - Prise de rendez vous
  • Coriolis Service OMIENS 2 - Conseillère commerciale/technique/Management

    2004 - 2007 Dans cette société de prestataire de service j'ai pu travailler avec différents clients de télécommunication,presse...m'a permise d'avoir diverses compétences .Les expériences que j'ai pu acquérir en relation clientèle,fidélisation,vente, ainsi que de support technique .
    J'ai eu également la chance grâce mes résultats quantitatifs et qualitatifs de participer à l'encadrement de mes collaborateurs pendant les absences de mon responsable d'équipe.J'ai eu en charge d'effectuer de la double écoute afin de faire monter en compétence mes collègues,élaboration des statistiques ,formation à différents produits et services.J'ai également fait partie de l'équipe commerciale ou j'ai pu animer diverses challenges de vente auprès des conseillers .
    Ces expériences professionnelles m'ont énormément apportées en terme d’accomplissement de soi et d'objectifs, de travail en équipe. Egalement dans la richesse de ce métier et des produits, des services ainsi que des compétences qui m'ont étaient transmises.



     Commerce B to C
    - Renseignement et vente de produits financiers, presse, multimédia
    - Baromètre accueil auprès d’une clientèle de banque
    - Vente directe

     Relation client
    - Appels entrants et sortants
    - Expertise technique et paramétrage de mobiles
    - Fidélisation clients
    - Enquête auprès de PME/PMI, associations et fédérations

     Management
    - Remplacement du responsable d’équipe
    - Etablissement de statistiques
    - Mise en place de challenges de vente
    - Gestion des litiges
    - Double écoute
  • Intra Call Center à Amiens - Téléconseillère Commerciale chez Intra Call Center à Amiens

    2004 - 2004 Société de prestataire de service ou j'ai pu acquérir diverses expériences et compétences tels que la relation client,fidélisation,expertise technique ,prise de rendez vous appels entrants et sortants vente de services et de produits.


     Commerce B to C
    - Renseignement et vente de produits financiers, presse, multimédia
    - Baromètre accueil auprès d’une clientèle de banque
    - Vente directe

     Relation client
    - Appels entrants et sortants
    - Expertise technique et paramétrage de mobiles
    - Fidélisation clients
    - Enquête auprès de PME/PMI, associations et fédérations
  • Crédit Agricole Tech à Amiens - Téléconseillère Commerciale pour le Crédit Agricole Tech à Amiens

    2004 - 2004 Ventes de produits financier appels entrants et sortants.

     Commerce B to C
    - Renseignement et vente de produits financiers, presse, multimédia
    - Baromètre accueil auprès d’une clientèle de banque
    - Vente directe

     Relation client
    - Appels entrants et sortants
    - Fidélisation clients
    - Enquête auprès de PME/PMI, associations et fédérations
  • Eurodif - Vendeuse ,caissière

    Paris 2002 - 2003 De part ma formation agent technique de vente j'ai pu obtenir un stage dans cette entreprise puis j'ai obtenue des contrats en CDD pendant 1 an.
    J'étais vendeuse ,caissière ,j'avais aussi en charge différents rayons ameublement,mercerie,vêtements femme,enfant,homme,accessoires, maroquinerie,bijoux ou je joué un rôle important car je devais faire progresser rapidement les chiffres d'affaires des secteurs en baisse.J'étais en charge de devis pour le rayons ameublement ,mercerie jusque l'obtention de vente final ainsi que le conseil client.
    J'ai eu en charge la gestion des stocks, bordereaux de commandes,retour de commandes,invendues, réception de marchandises,comptages.
    J'ai également eu l'opportunités de faire différentes vitrine selon les modes et saisons,comme pour noël ,l'été etc...
    J'ai pu voir grâce à cette expérience enrichissante que dans un magasin tel que Eurodif il y a énormément à accomplir et apprendre.
  • Magasin André à Amiens - Vendeuse

    2002 - 2002 De part ma formation agent technique de vente j'ai pu obtenir un stage dans ce magasin à marque très connue André.
    J'étais vendeuse ,caissière ,je conseillé les clients sur les différents besoins et attentes qu'ils pouvaient avoir.Vente et conseils de produits et accessoires.

    J'ai eu en charge la gestion des stocks, bordereaux de commandes,retour de commandes,invendues, réception de marchandises,comptages.

    Pour avoir une de mes première expérience dans mon domaine de prédilection je suis heureuse d'avoir eu la chance et l’opportunité de travaille chez André chaussures.

Formations

  • Assistante Maternelle Agréée (Lievin)

    Lievin 2009 - 2009 attestation assistante maternelle agréée

    assistante maternelle agréée
  • Supmédiacom

    Amiens 2004 - 2004 attestation de conseillère commerciale

    relation client,vente,télécommunication
  • Espace Formation Picardie À Amiens (Amiens)

    Amiens 2002 - 2002 Attestation de formation agent technique de vente

    Vente
  • Lycée Louis Thuillier

    Amiens 2000 - 2001 Seconde Littéraire

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