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HYGIENIS Groupe ELIS - Genève
- Assistante Suivi client
2018 - maintenant
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STELLA TELECOM
- Chef de Projet
Valbonne
2013 - 2017
Poste basé à Sophia Antipolis.
Traitement et conduite des appels d'offres remportés.
• Analyse des besoins clients en prenant en compte les contraintes techniques, administratives et financières.
• Pilotage de projet :
- Animation des réunions de lancement, de suivi et de clôture des projets sur site client et/ou en visio conférence,
- Rédaction des comptes-rendus et plannings de déploiement,
- Réalisation des ouvrables : devis, bons de commandes,
- Sollicitation d'études techniques et de cotations dans le cadre de projets complexes,
- Coordination interne entre les services : technique, appel d'offres et production.
• Supervision de la livraison des ressources matérielles et logicielles aux clients, suivi de l’avancement des déploiements. Traitement des éventuels points de blocage, contrôle des phases d'avancement du projet jusqu'à la mise en service dans les délais impartis.
• Suivi du portefeuille marchés publics : 60 clients.
• Résolution des litiges fournisseurs et clients.
• Création et mise en place des procédures pour le service projet.
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DOREMI TECHNOLOGIES
- Assistante Administrative
2013 - 2013
Poste basé à Sophia Antipolis.
Gestion de la partie administrative du service aprés-vente.
• Rédaction de documents : devis, bon de commande.
• Gestion administrative, réception et contrôle des commandes
de pièces détachées faites à la maison mère aux Etats-Unis.
• Administration et suivi des 3 dépôts de matériels.
• Expédition :
- Édition des bons de livraisons,
- Validation des envois nationaux et à l'export,
- Edition des bordereaux,
- Référente auprès des différents transporteurs.
• Facturation :
- Suivi des paiements,
- Processus de relance et traitement réclamations.
• Gestion des appels et courriers entrants, sortants.
• Classement et archivage des dossiers.
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CSTB
- Secrétaire
Marne-la-Vallée cedex 2
2011 - 2012
Poste basé à Sophia Antipolis.
Gestion administrative d'une division composée du chef de divsion et de 10 ingénieurs.
• Agendas/plannings : gestion pour l'ensemble de l'équipe.
• Déplacements nationaux et internationaux :
- Organisation, réservation billets, hôtels et location de véhicules, visa...,
- Gestion des déplacements, notes de frais et congés de l’ensemble de l’équipe.
• Dossiers d’Avis Techniques et d’essais en laboratoire :
- Création de devis et bon de commande,
- Relecture mise en forme des rapports,
- Suivi administratif, commercial,
• Facturation spécifique liée à l'activité de la division.
• Tenue des tableaux de bords.
• Soutien au chef de division pour répondre aux mails de la FAQ.
• Réunions internes et/ou externes :
- Préparation : invitation, ordre du jour, collation, réservation lunch.
- Réservation et préparation salle.
• Visiteurs : accueil, collation, réservation hôtel/taxi, location véhicule.
• Appels téléphoniques et courriers : gestion en interne/externe et enentrant/sortant.
• Classement, scan et archivage des courriers, des dossiers.
• Soutien et/ou remplacement des secrétaires des autres divisions.
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MANPOWER
- Plusieurs fonctions occupées
Nanterre cedex
2010 - 2011
BUDM - Assistante Administrative Marketing - Sophia Antipolis.
- Saisie des paramètres de campagne marketing,
- Gestion des commandes et de la facturation brokers,
- Mise à jour tableaux statistiques.
- Traitement courrier et classement.
AMERICAN EXPRESS - Assistante Back Office - Sophia Antipolis.
Facturation des déplacements SNCF professionnels des salariés IBM et SAINT-GOBAIN et classement.
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CREDIT AGRICOLE
- Agent Commercial guichet
Montrouge
2010 - 2010
Poste basé à Biot.
Tenue de caisse, opérations guichet, prise d'appel et planification RDV commerciaux.
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MANPOWER
- Plusieurs fonctions occupées
Nanterre cedex
2010 - 2010
• THALES/FACEO - Hôtesse d'acceuil :
Réception appels standard général.
• SBC - Assistante Administrative :
Comptabilité client et fournisseur.
• ROBERTET - Agent Administratif :
Mise sous pli et expédition des échantillons de parfums.
Envoi national, Europe et international.
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PROBTP - http://www.probtp.com
- Gestionnaire de dossier
2009 - 2009
Poste basé à Cagnes sur Mer.
• Gestion des contrats entreprises pour la prévoyance et frais médicaux : création, test, note d'information et de consignes.
• Participation à l'évolution du système informatique : gestion de notes d'anomalies.
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SERVICE MAINTENANCE GROUP - http://www.sm-hp.fr/
- Assistante Commerciale
2003 - 2009
Poste basé à Sophia Antipolis.
Gestion administrative du Service Technique.
• Assistante du Directeur Technique :
- Gestion, analyse et suivi du CA des 5 services techniques du groupe,
- Référente suite à la mise en place de l'outil HP Channel Services Network : commandes de pièce détachées dans le cadre de la garantie constructeur,
- Elaboration, rédaction, diffusion et suivi des procédures administratives techniques,
- Gestion appels téléphoniques,
- Tableaux de bord / reporting, graphiques.
• Administration de ventes :
- Demande client : traitement depuis la création du devis jusqu'à l'émission de la facture,
- Facturation : validation factures clients et fournisseurs,
- Traitement des litiges,
- Gestion du stock de pièces détachées : demandes fournisseurs pour réapprovisionnement, inventaire.
• Gestion contrats de maintenance technique :
- Proposition commerciale, mise en place, réactualisation et facturation,
- Déclenchement des interventions préventives.
• Déclenchements incidents :
- Réception appel hotline : 60 appels/jours, traitement niveau 1,
- Création demande d'intervention technique ou logistique.
• Courrier : rédaction, classement, archivage, scan, mise sous pli, affranchissement.
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MAINTENANCE CONSOMMABLES ET PERIPHERIQUES
- Assistante Commerciale
2003 - 2003
Poste basé à Sophia Antipolis.
- Gestion et suivi de l'administration des ventes,
- Gestion facturation client et fournisseurs,
- Assistante du directeur et du commercial.
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COMPUTERLINKS - www.computerlinks.fr
- Assistante Commerciale
2001 - 2002
Poste basé à Sophia Antipolis.
Prospection téléphonique pour détection projet pour la vente de logiciel de sécurité.
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CARNIEL MARKETING - http://www.carniel-marketing.fr
- Agent de recouvrement, télé enquêtrice
1999 - 2001
Poste basé à Marseille, au sein du service Recouvrement de la société BNP PARIS LEASE GROUP.
- Gestion d'un portefeuille financier particulier et entreprises,
- Recouvrement téléphonique/écrit,
- Prise de RDV,
- Tâches administratives liées au poste.
