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Françoise STAMMLER

Roubaix

En résumé

Chez Kaya Formation, nous sommes parti du constat qu'il fallait se couper de son environnement habituel pour profiter pleinement des bienfaits et vertus d'une formation.

Et si la formation se déroulait dans un cadre idyllique ?

Nous vous accueillons toute l'année dans notre centre de formation en Turquie à Bodrum et dans les îles Grecques.

Nous vous surprenons toujours plus avec les destinations de nos "Formations à la Une" dont les lieux sont toujours plus originaux les uns que les autres.

Formez-vous en voyageant !

Mes compétences :
Ressources Humaines
Formatrice
Formation continue
DIF
International
Organisme de formation
Formation
Conseil
Expertise
Licensing

Entreprises

  • KAYA FORMATION - Directrice Générale, Gérante

    Roubaix 2006 - maintenant Gestion de l'entreprise France et International - Création de programmes de formation / organisation de séminaires à l'étranger - Marketing - Direction commerciale ...
  • XCEED - Centre d'appel en Egypte (1er centre d’appel du Moyen-Orient – 1400 pers.) - Account Manager - Manager de projet - Formatrice (300 pers.)

    2005 - 2006
  • Centre d'appels Suisse et Maroc - Gestionnaire et formatrice

    2002 - 2005 Gestion de centre d'appels
    Formatrice auprès des salariés
  • CRIT INTERIM - Agences de placement (Canada - USA) - Directrice Générale Canada

    1998 - 2002
  • SERVISALAIRES - Responsable de formation et Direction RH

    1996 - 1998 Recrutement à tous niveaux
    Gestion des ressources humaines
    GPEC
    Suivi/ Evolution montée en compétences
    Externalisation de services (80 pers.) –Suisse / Belgique / France
  • FIDIS (fiduciaire) - Management

    1996 - 2000 Management général d’équipes de 200 personnes
    Mise en place et suivi de projets dans le respect des engagements contractuels et des objectifs de profits définis
    Management de la qualité sur site ou centre de profits
    Gestion des opérations
  • 3 Centres d'appels (Suisse) - Création et mise en place de 3 centres d’appels pour clients – Suisse

    1995 - 1995
  • Centre d'appels en Suisse - Recrutement – Formation – Commercialisation – Management - Suivi des objectifs – Gestion de projet

    1990 - 1994 Création du 1er centre d’appel en Suisse (180 pers)
    Phase de démarrage à la phase de mise en production
    Mise en place de 3 autres centres d’appel en tant que free lance - Elaboration des procédures et choix des outils nécessaires à l’intégration (CRM …)

    Recrutement – Formation – Commercialisation – Management - Suivi des objectifs – Gestion de projet.
  • IEFPS Centre de formation continue (Suisse) - Créatrice du centre de formation continue (Suisse)

    1985 - 1989
  • Centre de formation continue en bureautique (Suisse) - Formatrice en cours du soir

    1980 - 1987 Formations dans les domaines suivants :
    Comptabilité / Marketing / Techniques de ventes - Suisse
  • Autres - Responsable de projets et de formation - Formatrice - Consultante - Coach

    1980 - 1987 - Toutes formations de relation client (formation au diplôme de CSCD conseiller service client à distance, formation de tuteurs, montée en compétences des télé-vendeurs, etc...)
    - Fondamentaux des techniques de vente (négociation, assurances, communiquer et négocier avec ses partenaires internationaux, animation, motivation et dynamisation d’équipes…)
    - Droit : droits des assurances, droit des contrats, responsabilité civile, assurances dommage et risques entreprises, droit des successions et libéralité, assurance vie, aspect juridique de l’assurance vie…)
    - Formation aux Comités d’entreprises (CHSTC, législation en matière de droit du travail, droit des Sociétés, droit commercial, droit administratif, droit communautaire etc…)
    - Comptabilité (finances, fiscalité, TVA, IFRS, optimiser sa trésorerie…)
    - Windows XP - Vista / Word / Excel / PowerPoint / Access / Outlook –
    - Langues : Français / Anglais / Alphabétisation / Prise de notes / Transcription –
    - HACCP hygiène et sécurité alimentaire
  • CHARRIOL - Directrice financière

    Genève 1980 - 1985 Développement d’une clientèle existante ou création d’une nouvelle clientèle
    Suivi comptabilité
    Bilans consolidés

Formations

Réseau