UBISOFT FRANCE
- Assistante Administrative et Commerciale
Montreuilmaintenant=> Suivi de l’activité commerciale de la force de vente de la filiale :
- Mise en place d’outils de suivi de l’activité à destination du Chef des ventes et des vendeurs et mise à jour régulière des données
- Analyse ad hoc pour prise de décisions de la Direction Commerciale
- Force de proposition sur les outils de suivi utilisés : tableaux de bord.
=> Responsable de la bonne organisation du flux d’information entre le service commercial et la force de vente :
- Interlocuteur privilégié des commerciaux en termes d’informations et de soutien ponctuel
- Responsable de la circulation de l’information
=> Responsable du suivi administratif de la force de vente :
Interface avec les différents services concernés : services généraux, service RH, service comptabilité, suivi logistique…
Ubisoft France
- Assistante Administrative et Commerciale
Montreuilmaintenant
KOCH MEDIA
- Responsable ADV / Assistante commerciale
2011 - maintenant Gérer les commandes clients : réception, saisie, modification et traitement.
Vérifier les tarifs avant intégration des commandes Edi.
Mettre en place et suivre les tableaux de bord liés à l'activité commerciale.
Mettre en place / améliorer les processus pour optimiser le fonctionnement du Service.
Tenir à jour le Suivi des Ventes.
Préparer le lancement des nouveautés en adéquation avec le planning des sorties (vérification des quantités commandées, du stock, retro-plannings des livraisons…)
Communiquer à l’entrepôt les détails des expéditions (quotidiennes & nouveautés)
Suivre et résoudre les problèmes de livraisons
Gérer les retours clients (saisie des demandes, envoi des autorisations, constats d’écarts)
Tenir à jour le Suivi des retours clients (vérification et validation en avoirs financiers)
Communiquer aux clients les informations sur les mandats de commercialisation, les baisses de prix nationales.
Tenir à jour le Suivi des opérations commerciales, établir les avoirs financiers correspondants.
Gérer les litiges livraisons (Vérification auprès du transporteur et de la logistique, régularisation en avoirs financiers).
Répondre aux diverses demandes clients : matrices référencement, disponibilité stock, délais de livraison, échéanciers de commandes…
Communiquer le planning des sorties produits.
Assurer l'interface entre les clients et les divers services internes : commercial, comptabilité et logistique.
Mettre à jour les bases de données, transmettre les informations nécessaires à la création de comptes clients.
Éditer et contrôler la facturation, les avoirs.
Management de 3 personnes, dont 2 localisées en Autriche, où se trouve l’entrepôt.
