Véronique AMRAM

En résumé

Entreprises

• Océ France - Canon Group - OBS - Division ISD

  maintenant

• CANON FRANCE BUSINESS SERVICES - Service Management IT

  2013 - maintenant

• Océ Business Service - Groupe Canon - CNA

  2008 - 2013 Une externalisation du Service informatique ayant eu lieu, j’ai accepté un transfert dans la branche Business d’Océ où l’organisation est en plein changement.
  - J’ai en charge la mise en place de l’infrastructure Informatique (installations de solution informatique) chez nos nouveaux clients, afin de gérer leur GED (nous numérisons, archivons et gérons leurs données).
  - J’ai pris en charge, par extension, la mise en place complète de ces sites clients, qu’ils soient internes ou externes. Et ce depuis la mise à disposition des locaux jusqu’au démarrage de la production.
  - Nous gérons ensuite l’administration et la TMA de ces plateformes
  - Je mis en place un logiciel gratuit (GLPI) de gestion et d’appels et de parc afin de gérer cette organisation.
  -Je participe depuis peu à l’avant –vente pour le montage des plateformes.
  

• OCE France - Service Desk Manager European Support

  Courbevoie 2001 - 2008 Manager du Service Helpdesk France dans le respect ITIL et SOX. Je travaille avec les managers Infrastructure et Etudes France mais aussi en collaboration avec mes homologues Européens.
  Un parc de 1500 machines pour 1000 utilisateurs (300 internes, sur 60 sites distants et 800 itinérants) et 9000 appels/an.
  Nous travaillons en relation avec l'Europe avec un outil de gestion de call centralisé Europe et certifié ITIL) qui nous permet d'utiliser toutes les compétences informatique Europe si besoin.
  Tous les ans nous déployons une flotte (de 80 à 400 Laptops selon le métier) pour laquelle je suis responsable de l'Asset Managment.
  Je gère aussi la partie matériel (de la sélection matériel à la gestion du parc, jusqu'à la mise à disposition à l'utilisateur).
  

• PFIZER - Warner Lambert - JOUVEINAL - Assistante Micro

  1989 - 2001 Au cours des 3 fusions j'ai été successivement:
  - Pupitreur puis responsable d'exploitation sur AS400
  Exploitation et Maintenance de l'AS400, assistance
  utilisateurs
  - Assistante Inénierie informatique
  Gestion Hotline et réseaux. Gestion contrat. Suivi applicatif
  - Formateur
  outils informatique AS400, Office, SAP module MM
  - Assistante Ingegnierie Documentaire
  Développement applications documentaires (Alexandrie et Documentum)
  Création de BD mondiale de revue scientifique
  Création du site Web du Dpt, Assistance Bureautique
  Formation et maintenance SAP/R3 modules MM et RH
  Develpt macroVBA pour publication et rapport de recherche

• CFDA - Pupitreur d'exploitation

  1982 - 1989 - Exploitation (IBM38) et maintenance du réseau interne et des
  sites distants.
  - Formation utilisateursaux outils informatiques utilisés.
  - Gestion des stock VN, VO, PD

• Intérim - Opératrice

  CHAMBRAY LES TOURS 1982 - 1982

• IDM - Responsable d'exploitation (P7000)

  Champs-sur-Marne 1981 - 1982 - Installation d'un P7000 Philips
  - Exploitation du système
  - Gestion comptabilité clientèle

• BUMECA - Monitrice - Opératrice de contrôle

  1980 - 1981 Opératrice de contrôle chez un façonnier
  Puis Monitrice d'un pool de 60 Opératrices.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Elisabeth DAUSSY

• Franck BEM

• Laurent TELLIER

• Laurent TIBI

• Marie GENEVE

• Mehdi HAMOUCHE

• Patrick HERBE

• Patrick PAULET

• Rui ANTUNES

• Yann BLANCHARD