Hanovre
Compétences :
Chargée de recouvrement :
- mettre en oeuvre les méthodes et outils d'optimisation pour des relances clients efficaces.
- Solutionner les retards de paiement par tous les moyens de relance (téléphone, mail, courriers adaptés)
- Informer la hiérarchie des dossiers litigieux
- Identifier les raisons des litiges et proposer des solutions pour mise en oeuvre.
- Mesurer sa propre performance avec commentaires qualitatifs.
- Participer aux projets d'amélioration et d'optimisation des processus et des outils. Assurer le back-up des collègues de l'équipe.
- Mettre à jour les données de son portefeuille clients.
Relations clientèle :
- Obtenir le règlement des créances clients à la date d'échéance pour un portefeuille de clients attribués.
- informer au plus vite des risques d'insolvabilité ou de non-paiement.
- Communiquer avec les commerciaux et son management sur la performance DSO de son portefeuille ainsi que sur les raisons de sous-performances.
- Communiquer avec les clients pour une relation gagnant-gagnant à la fois pour l'obtention du Cash et le développement du chiffre d'affaires.
Mes compétences :
Aisance relationelle
Aisance juridique
Expertise comptable
Adaptabilité
Grands comptes
Gestion de la relation client
Gestion de portefeuille
Microsoft Office
Sociable
Pas de contact professionnel
