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Veronique BESNARD

RENNES

En résumé

Titulaire d'un bac + 3 Assistant de Direction et experte depuis plus de 20 ans dans les domaines administratifs, logistiques et de gestion commerciale, je suis à la recherche d'une évolution de carrière dynamisante.

Mes aptitudes :
Organiser, méthodique, autonome, rigoureuse, dynamique, réactive et efficace, polyvalente, discrète, bon relationnel, diplomate et capacité rapide d’adaptation.

Mes compétences professionnelles :
 Accueillir les visiteurs (clients, prestataires)
 Gérer les courriers et e-mails (réception, réponse, transmission)
 Coordonner la circulation d'informations auprès des différents services (être l’interface entre les clients et services internes)
 Classer, archiver (papier et électronique)
 Assurer la gestion des commandes et des contrats (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison,
 Coordonner le montage des dossiers clients dans les délais impartis, organiser les démarrages de production,)
 Assister les commerciaux (propositions commerciales, appels d’offres, suivi des clients, mise à jours de dossiers)
 Organiser et participer aux actions de promotion (relances commerciales, Salons, manifestations diverses)
 Actualiser les bases de données (produits référencés, prévisions de vente, cumul de commande)
 Tenir et organiser les plannings,
 Gérer la logistique, les congés et les notes de frais
 Piloter les évolutions demandées par les clients, gérer les litiges éventuels et anomalies,
 Suivre la facturation des clients et effectuer les relances
 Effectuer et suivre les tableaux de reporting
 Assurer la satisfaction client en garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément aux engagements contractuels


Mes compétences :
Secrétariat
Gestion administrative
Planification de projet
Assistante de direction
Gestion commerciale
Gestion de la formation
Assistanat commercial

Entreprises

  • DOCAPOST DPS - Responsable relation clients

    2015 - 2015 - Assurer la satisfaction client en garantissant la bonne exécution des prestations de services conformément aux engagements contractuels,
    - Etre l’interface entre le client et les équipes internes (achat, commercial, qualité, exploitation)
    - Coordonner le montage des dossiers clients dans les délais impartis, organiser les démarrages de production,
    - Piloter les évolutions demandées par les clients, Gérer les litiges éventuels et anomalies,
    - Effectuer le suivi de la facturation et suivi de comptes, Réaliser le reporting.

  • SOFTWAY MEDICAL (Système d'Information Hospitalier) - Assistante de Direction des services opérationnels

    1996 - 2014

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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