Mes compétences :
Planification
Accueil physique et téléphonique
Gestion de la relation client
Gestion du courrier
Internet
Entreprises
Hôtel Splendid
- Responsable réservations
Cannes2013 - maintenant
Hôtel Ellington
- Chef de réception
2012 - maintenantorganisation du travail de la réception, attribution des chambres, envoi de factures et suivi des relances débiteurs
Holiday inn Nice
- Chef de réception
2010 - 2012organiser le travail des réceptionnistes et bagagistes, superviser les réservations individuelles, attribuer les chambres, gestion des lay over, overbooking, suivre la facturation des séminaires, congrès et groupes
Holiday inn Nice
- Responsable réservations
2007 - 2010traitement des demandes par mail et téléphone, quotation de 1 à 9 chambres, gestion du grand prix de Monaco, vérification des arrivées, changement des tarifs, gestion des allotements
Holiday inn Resort
- Chef de brigade
2006 - 2007vérification du travail des réceptionnistes, mise en place des procédures de la chaîne, envoi des factures débiteurs
Holiday inn resort
- Réceptionniste tournant
2005 - 2006accueil physique et téléphonique, fermeture des caisses, contrôle facturation, mise à jour des points fidélité clients
Résidence hôtelière Sea side park
- Réceptionniste
2005 - 2005check in, check out, facturation, gestion des allotements sur sites internet, préparation des rapports femmes de chambres