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Véronique EBERLING

SATOLAS

En résumé

Linguistique : Anglais (courant), Espagnol (bilingue), Portugais (bilingue), Italien (au quotidien), Allemand (au quotidien)
 Contact direct avec les fournisseurs en Europe et les clients dans le monde
 Traduction de documents techniques et autres
 Interprétariat (quotidien et technique)
Administratif :
 Suivi et traitement des réclamations : problèmes techniques terrain + problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
 Gestion du stock marchandises
 Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
 Satisfaction client
 Reporting / Statistiques
 Management d’une équipe de 2 préparateurs de commandes
 Choix des fournisseurs : Demande de prix, étude, négociation du contra, minimum de production, délai, négocier les prix
 Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux
 Constitution, suivi et mise à jour d’un fichier clients, mailing, e-mailing, courrier, phoning
 Gestion des retours de marchandises
 Gestion des congés payés d'une équipe de 6 personnes
Gestion des fournitures de bureau, emballages, matière première et stock marchandise
 Organisation de réunions / visites / voyages / salons en France
 Traitement et suivi de la comptabilité auxiliaire (pointage des comptes, préparation des dossiers à transmettre à l’expert comptable)
 Vérification du grand livre des comptes
Informatique :
 Word, Excel, Outlook, AS400, SAP, EBP, SAGE, Windev, Power Point, Internet

Mes compétences :
Adaptabilité
autonome
dynamique
Ecoute
Esprit d'équipe
Flexibilité
Maîtrise de soi
Organisée
ouverture d'esprit
Persuasion
Sérieuse
Sieges
WinDev
Sage Accounting Software
SAP EBP
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
IBM AS400 Hardware
Vente
Communication
Négociation
Organisation
Management
Informatique
Développement commercial

Entreprises

  • Hubler - Responsable Administration des Ventes Multilingue

    2014 - 2015  Suivi et traitement des réclamations : problèmes techniques terrain + problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Gestion du stock marchandises
     Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
     Satisfaction client
     Reporting / Statistiques
     Management d’une équipe de 2 préparateurs de commandes
     Choix des fournisseurs : Demande de prix, étude, négociation du contra, minimum de production, délai, négocier les prix
     Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux
     Constitution, suivi et mise à jour d’un fichier clients, mailing, e-mailing, courrier, phoning
     Gestion des retours de marchandises

  • Hubler - Responsable Administration des Ventes Multilingue

    2009 - 2014  Suivi et traitement des réclamations : problèmes techniques terrain + problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Gestion du stock marchandises
     Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
     Satisfaction client
     Reporting / Statistiques
     Management d’une équipe de 2 préparateurs de commandes
     Choix des fournisseurs : Demande de prix, étude, négociation du contra, minimum de production, délai, négocier les prix
     Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux
     Constitution, suivi et mise à jour d’un fichier clients, mailing, e-mailing, courrier, phoning
     Gestion des retours de marchandises

  • Beckhoff Automation - Responsable ADV

    VILLEBON SUR YVETTE 2005 - 2008 Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
     Satisfaction client
     Reporting / Statistiques
     Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux
     Constitution, suivi et mise à jour d’un fichier clients, mailing, e-mailing, courrier, phoning
     Gestion des retours de marchandises
     Gestion des congés payés (équipe de 6 eprsonnes)
     Gestion des fournitures de bureau, emballages, matière première et stock marchandise
     Organisation de réunions / visites / voyages / salons en France
     Traitement et suivi de la comptabilité auxiliaire (pointage des comptes, préparation des dossiers à transmettre à l’expert comptable)
     Vérification du grand livre des comptes

  • JC Decaux - Assistante Export - Customer Service

    Neuilly-sur-Seine 2001 - 2005  Gestion des retours de marchandises entre les Agences, Filiales, Siège, Clients et Fournisseurs - création d'un outil de suivi qui facilite la gestion du stock disponible - toujours en place ce jour
    Suivi et traitement des réclamations : problèmes techniques terrain + problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Rédaction de courrier, mail et fax – prise de rendez-vous
     Traduction de documents techniques et autres
     Interprétariat (quotidien et technique)
     Intermédiaire Siège-Filiales-Siège pour le Bureau d’étude
     Gestion d’appels et questions diverses et variées venant des différents services / pays
     Organisation de réunions / visites / voyages / salons en France
     

  • Le Bronze Industriel - Assistante Commerciale Export

    Suippes 1997 - 2000  Rédaction de courrier, mail et fax – prise de rendez-vous
     Traduction de documents techniques et autres
     Interprétariat (quotidien et technique)
     Gestion d’appels et questions diverses et variées venant des différents services / pays
     Contact direct avec les clients dans le monde
    Administratif :
     Organisation de réunions / visites / voyages
     Gestion des retours de marchandises
     Suivi et traitement des réclamations : problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
     Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux
     Constitution, suivi et mise à jour d’un fichier clients, mailing, e-mailing, courrier, phoning

  • General Electric - Assistante Export

    Paris 1996 - 1997 : Intérim (Elopak et Général Electrique) - St Quentin en Yvelines : Assistante Export ;

  • elopak - Assistante Export

    1996 - 1997 : Intérim (Elopak et Général Electrique) - St Quentin en Yvelines : Assistante Export ;

  • Eurolux Signal Lux - Assistante Commerciale Export à Milan

    1996 - 1996  Poste basé à Milan - Italie
    Rédaction de courrier, mail et fax – prise de rendez-vous
     Traduction de documents techniques et autres
     Interprétariat (quotidien et technique)
     Gestion d’appels et questions diverses et variées venant des différents services / pays
     Contact direct avec les clients dans le monde
    Administratif :
    Prospection internationale
     Organisation de réunions / visites / voyages
     Gestion des retours de marchandises
     Suivi et traitement des réclamations : problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
     Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux
     Constitution, suivi et mise à jour d’un fichier clients, mailing, e-mailing, courrier, phoning

  • Eurolux Signal Lux - Assistante Commerciale Export

    1995 - 1996  Rédaction de courrier, mail et fax – prise de rendez-vous
     Traduction de documents techniques et autres
     Interprétariat (quotidien et technique)
     Gestion d’appels et questions diverses et variées venant des différents services / pays
     Contact direct avec les clients dans le monde
    Administratif :
     Organisation de réunions / visites / voyages
     Gestion des retours de marchandises
     Suivi et traitement des réclamations : problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
     Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux
     Constitution, suivi et mise à jour d’un fichier clients, mailing, e-mailing, courrier, phoning

  • Osram - Assistante Achat

    Molsheim 1994 - 1995  Rédaction de courrier, mail et fax – prise de rendez-vous
     Gestion des retours de marchandises
     Suivi et traitement des réclamations : problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : besoin, devis, commandes,

  • Ateliers Réunie Caddie - Assistante Commerciale Export

    1994 - 1994  Rédaction de courrier, mail et fax – prise de rendez-vous
     Gestion d’appels et questions diverses et variées venant des différents pays
     Contact direct avec les clients dans le monde
    Administratif :
    Gestion des retours de marchandises
     Suivi et traitement des réclamations : problèmes de livraisons, litige transport et/ou de qualité
     Gestion, constitution, traitement, suivi et archivage des dossiers : devis, commandes, factures et avoirs
     Gestion des crédits documentaires, des litiges, des retards de paiement, des dossiers contentieux

  • Osram - Tous les services

    Molsheim 1992 - 1993 : Contrat de qualification - Osram - Molsheim : Export - Transport Douane -
    Achat - Ordonnancement - Agence Commerciale - Marketing Publicité

Formations

  • EPC FAX

    Strasbourg 1990 - 1993 BTS Commerce International

  • Schiller International University

    Strasbourg 1990 - 1990 aucun

    Spécialisation : Commerce International en Hôtellerie (ABA). Cours donnés en Anglais

  • Lycée Pasteur (Sao Paolo)

    Sao Paolo 1987 - 1989 Economie

  • Lycée Franco-Argentin Jean Mermoz (Buenos Aires)

    Buenos Aires 1981 - 1986
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