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Veronique FENOGLIO MASSARO

LYON

En résumé

Mes compétences : Maîtrise des techniques commerciales, des outils de communication et des outils bureautiques et informatiques.
Synthétiser et transmettre ls informations, savoir informer et être à l'écoute.
Avoir le sens de l'initiative, le sens du relationnel et l'esprit d'équipe. Etre diplomate.
Rigoureuse.
Mes activités préférés sont les sorties entre amis, la lecture, le cinéma mais aussi le shopping

Mes compétences :
Relationnel
Organisation
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • SQUAREHABITAT - Assistante Commerciale et Administrative

    2012 Accueil physique et téléphonique des clients ( renseignements, découverte de leurs projets immobiliers, ... ). Secrétariat ( courrier, compte rendu, notes, ... ).Suivi des ventes( montage des dossiers notaires ). Facturation. Mise à jour des vitrines. Planning. Echange avec les commerciaux, les clients et les différents interlocuteurs. Réalisation de tableaux. Utilisation des outils informatiques et de divers logiciels ( messagerie, traitement de texte, ... )
  • SQUARE HABITAT - Coordinatrice Gestion

    2013 - maintenant Location (1000 lots ) et Assistante du responsable
    * Gestion de la relation entre les locataires et les propriétaires de la signature du bail à la dédite. ;
    * Traitement des réclamations des locataires et des propriétaires (techniques et comptables). ;
    * Gestion des travaux et interventions en relation directe avec les artisans et les entreprises. ;
    * Suivi des dossiers en cas de sinistre. ;
    * Etude et vérification des dossiers des candidats locataires. ;
    * Contrôle des baux à la signature. ;
    * Enregistrement des locataires sur logiciel puis lancement du 1er avis d'échéance. ;
    * Accueil téléphonique et gestion des courriers (réception et envoi ) ;
    * Maîtrise de la réglementation en cas de problème technique. ;
    * Participe au développement du portefeuille. ;
    * Rédaction des procédures en collaboration avec le responsable - Mise à jour des notices ( formation et juridique )
    et de la base de données dans le logiciel
  • SQUARE HABITAT - Assistante Gestion

    2012 - 2013 * Lien entre les commerciaux sur le terrain et le service comptabilité et travaux. ;
    * Validation et création des dossiers locataires et des dossiers propriétaires. ;
    * Montage des dossiers précontentieux. ;
    * Accueil téléphonique des clients pour tous sujets relatifs au contrat (comptables, travaux,....). ;
    * Utilisation du logiciel Thétrawin.



    *
  • SQUARE HABITAT - Assistante Commerciale et Administrative

    2008 - 2012 * Accueil physique et téléphonique des clients (renseignements, prise en compte de leurs projets immobiliers, ...) ;
    * Secrétariat - Facturation - Etablissement des plannings - Reportings d'activité ;
    * Etablissement des dossiers de ventes à destination des notaires.



    *
  • LOGIDIRECT - Agent Immobilier

    2006 - 2008 * Recherche, estimation et promotion commerciale de biens immobiliers. ;
    * Conseils aux clients acquéreurs et vendeurs (loi, réglementation,...) et appui à la négociation. ;
    * Organisation, compte-rendu et suivi des visites. ;
    * Suivi des dossiers ventes du compromis à la signature de l'acte authentique chez notaire
  • Moi Même - Assistante Maternelle

    1998 - 2008 Accueil en périscolaire à domicile de jeunes enfants scolarisés : repas, divertissements, promenades, éveil, apprentissage, aide aux devoirs pour les plus grands, éducation, ...
  • GALERIES LAFAYETTE - Vendeuse tres qualifiée

    Paris 1989 - 1995 Accueilir des clients, découvrir leurs besoins, les informer. Assurer l'approvisionnement des rayons ( rangement et exposition des produits de manière attractive ). Mise en place et suivi des opérations commerciales. Préparer les commandes ( suivi du réassort ), les réceptionner et les gérer. Encaissement. Fidélisation des clients.

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1987 - 1989 DEUG AES (Administration des Entreprises)
  • Lycée Lacassagne (Lyon)

    Lyon 1975 - 1985 BAC B

Réseau