Véronique FLOUART

En résumé

Entreprises

• Construction Verrecchia - Directrice de Clientèle

  2016 - maintenant

• Bouygues immobilier - Responsable Relation client

  Issy-les-Moulineaux 2004 - maintenant - Management d'une équipe de trois Responsables Clientèles
  - Gestion des clients de la réservation au passage SAV (particuliers et investisseurs)
  - Suivi des ventes (financements et signature des actes authentiques)
  - Vente de produits annexes (travaux modificatifs et prestations intérieures)
  - Réalisation de plan de vente et règlement de copropriété
  - Création et mise en oeuvre d'outils de communication (suivi des opérations, plaquettes commerciales...)
  - Satisfaction client
  -
  
  Projets transverses
  - Show-room : espace client de 300m² dont 2 logements témoins
  - Développement, promotion et formation des équipes opérationnelles sur un nouvel outil informatique (gestion et choix des prestations intérieures et TMA)
  - Interface dossier clients (dématérialisation)
  - Catalogues des collections prestations
  - Tutorat

• B3M-BREMOND - Assistante

  2003 - 2004 - Etudes de marchés logement neufs en Ile-de-France
  - Rédaction des contrats d'architectes, bureaux d'études...
  - Dossier de concours
  - Suivi des promesses de ventes, droits de préemption, assurances, cautions bancaires...
  - Suivi budgétaire
  - Recensement des propriétaires de parcelles (création lotissements, ZAC)
  - Compte rendus de réunion

• OCIL - Commerciale

  MUNDOLSHEIM 1991 - 2003 Assistante Juridique et de la Maîtrise d'ouvrage
  - Vente de logements Hlm
  - Suivi administratif des opérations neuves et de réhabilitation
  - Suivi budgétaire
  - Communication interne (plaquette, journal groupe, inauguration d'opérations immobilière)
  - Préparation et participation aux Conseils d'administration et Assemblées générales
  
  Commerciale
  - Développement portefeuille clients PME/PMI
  - Placement de logements auprès des entreprises
  
  Assistante commerciale

Formations

• ICH

  Paris 2004 - 2004 ICH