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Girod Conseil Systeme
- Coach formatrice
2018 - maintenant
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Aircalin
- Formatrice
Paris
2016 - 2017
Gestion des situations conflictuelles avec les passagers.
Personnel d’escale : agents de passage, superviseurs de vols, chefs de quart et agents commerciaux. 55 personnes.
Objectif : adopter une posture professionnelle répondant aux exigences de qualité de service d’une compagnie aérienne internationale et telle que définie par la politique de l’entreprise : image donnée et adéquation avec les règles de sécurité.
Intervention en 3 étapes : 1- Acquisition des savoirs : apports didactiques et mises en situation filmées. 2- Mise en application sur le terrain 3- Evaluation des acquis + et nouveaux apports didactiques.
Résultats : lors de l’évaluation, retours terrains rapportant une sérénité accrue des personnels et une augmentation des issues favorables aux situations conflictuelles ; et, confirmée par la hiérarchie, une autonomie renforcée dans la prise en charge de ces situations.
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Grande Brasserie de Nouvelle Calédonie
- Consultante
2015 - 2015
Mission "Accompagnement du changement".
Mise en en action de l’un des trois axes du projet d’entreprise"Force One" : axe Personnel.
Objectif : impliquer les cadres et les agents de maîtrise dans la démarche projet, de façon didactive et participative. Les accompagner dans la démarche d'implication de l'ensemble du personnel.
Intervention en 3 étapes :
1- Formation à l’accompagnement du changement.
2- Réflexion sur la mise en application concrète des valeurs qui sous-tendent le projet d’entreprise.
3- Implication de l’ensemble du personnel.
Résultats :
Journée séminaire en out-door, regroupant les 130 salariés de l’entreprise, co-animée avec les chefs de services.
Les ateliers de fin de séminaire ont permis la création, par le personnel, de nouveau produits. Ces innovations ont été mises sur le marché quelques semaines plus tard.
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NC'PREV
- Formatrice communication écrite et orale
2014 - 2014
En partenariat avec l'organisme de formation sécurité NC'PREV.
Formation destinée à des salariés d’entreprises sous-traitantes intervenant sur site industriel et récemment promus à des postes impliquant des responsabilités, notamment en termes de respect des normes HSE. 14 personnes, 21 heures.
Objectif :
Affirmer sa posture de représentant HSE.
Etre capable d'expliquer, de présenter, d'argumenter et faire exécuter les directives HSE.
Etre en mesure d'analyser une situation (recueil des éléments, synthèse) et de communiquer en situations d'urgence.
Résultats :
Remise d'un book aide-mémoire aux participants, à utiliser sur le terrain.
Mise en place des quarts d’heure sécurité, utilisation quotidienne des fiches-outil.
Prise de parole en réunion réussie.
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I2F Pacifique
- Coach d'équipe
2014 - 2015
Cabinet de défiscalisation. Direction, cadres, personnels.
Coaching d'équipe et formation à la Communication stratégique interpersonnelle
Objectif :
Dans un contexte d’incertitude due à la mise en place d’une nouvelle législation, mise en œuvre du projet d’entreprise et clarification des nouveaux rôles et responsabilités managériales dans un esprit de cohésion.
Savoir utiliser les Types de Personnalité dans sa pratique professionnelle, pour mieux travailler ensemble.
Intervention en 3 phases :
Coaching des dirigeants. Par tranches de 2 ou 3 heures, à la demande.
Coaching de l'équipe entière 2 jours + 1 jour.
Coachings individuels pour les membres de l'équipe acquérant de nouvelles responsabilités.
Résultats :
Une réassurance de l'ensemble du personnel et une émergence de conflits larvés à résoudre.
Une clarification des attentes réciproques en termes de gestion des priorités, de traitement des dossiers.
Une modification de la forme des réunions d’équipe et la mise en place de nouveaux moyens de communication et d’échanges d’information.
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ASEA NC
- Animatrice Groupe d'Analyse de la Pratique
2014 - 2014
Maison maternelle. 4h par mois pendant une année regroupant les personnels dont certains en rotation jours et nuits : éducateurs-trices, assistantes maternelles, techniciens-nes.
Objectif : création d'un espace d'échange et de parole pour permettre l'expression des difficultés professionnelles et relationnelles. Trouver des solutions concrètes ensemble, les mettre en place et les évaluer. Bénéficier des apports didactiques relatifs à la communication (C. Non Violente, C. Stratégique Interpersonnelle), acquérir des techniques nouvelles.
Intervention du type : groupe de parole + formation + analyse de cas concrets difficiles.
Résultat : cohésion accrue entre les équipes de jour et de nuit. Résolution de conflits, prévention de conflits larvés. Homogénéisation des pratiques et des réponses vis-à-vis des résidentes. Mise en place d'intervention spécifiques pour des résidentes.
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Koniambo Nickel
- Coach formatrice
Voh
2010 - 2015
Plan d’Accompagnement Managérial. Projet industriel construction d'usine d'extraction du nickel.
Formation 6x2 jours. Coachings individuels et coaching d'équipe. Environ 180 personnes.
Objectif : homogénéiser les pratiques managériales dans un environnement interculturel (56 nationalités représentées) ; développer les compétences managériales des encadrants, du chef d’équipe au chef de département, dans le cadre du transfert de responsabilités aux employés locaux.
Résultats : nomination des employés locaux à des postes d’encadrement ; dans le département exploitation minière, baisse de 30% des absences injustifiées ; capacités des savoir-être relationnels et managériaux adaptées au travail sur site industriel minier : réunions pré-start, application des normes de sécurité, mise en place des techniques d’entretien et de conduite de réunion.
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Cci Nouvelle-calédonie. Aéroport Tontouta
- Coach d'équipe
2008 - 2009
Coaching d'équipe. Projet de l'Aéroport de la Tontouta.
Préparation et intervention sur 3 jours, Directeurs et chefs de services soit 24 personnes
Objectif :
Dans un contexte de projet de reconstruction et de restructuration, une intervention faisant suite à un audit « forces et faiblesses » et devant permettre une implication personnelle des cadres dans une mise en place rencontrant des difficultés humaines et des conflits au sein des équipes.
Résultat :
Réduction du cloisonnement transversal.
Renforcement de la qualité de la communication verticale.
Mise en place de nouveaux modes de fonctionnement tant interpersonnels qu’interservices : co-réflexion, modes de communication, gestion des priorités… et plans d’action (mis en place) pour implication des personnels dans le projet.
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Iae Lyon
- Enseignante
Lyon
2004 - 2007
Cours de "Communication et relation en entreprise".
Master 2 Management.
- Programme :
- Rôle du manager
- Types et styles de management
- Conduite de projet
- Analyse systémique
- Analyse transactionnelle
- Programmation Neuro-Linguistique
- Eléments de prévention du stress
- Assertivité
- Communication orale
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Centre National De La Fonction Publique Territoriale (cnfpt)
- Formatrice
Paris
2001 - 2007
Participation, de la réflexion à la mise en œuvre, au tronc commun de la Formation Initiale des cadres B : communication, management, conduite de projet, conduite de réunion, gestion du temps, prise de parole en public.
Formations à la relation, conflictuelle ou pas, avec les administrés, destinées à des agents, tous services confondus, faisant suite à une réflexion avec les cadres autour de leur implication managériale dans les projets de service public (accueil, sécurité, ...).
Cursus de formation de 10 jours pour l’ensemble des cadres d’une municipalité : principes de base du management, management situationnel, posture managériale et service public, conduite d’entretiens, EAE.
Formation à le gestion de la relation avec des publics violents et difficiles.
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Institut Régional d’Administration, Lyon
- Enseignante
2000 - 2007
Cours de Management d’équipe et communication, promotions internes et concours externes cadres A.
Programme :
Principes du service dans la gestion quotidienne de son équipe, de ses collègues, de la hiérarchie.
Management situationnel
Conduite d'entretiens : EAE, recadrage
Communication assertive
Gestion des conflits
Conduite de réunion
Construction et présentation de projet
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Indépendante, partenaire d'O.F
- Formatrice, coach, enseignante
1996 - 2017
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Transformation SA
- Formatrice & Coach
1990 - 1995
Accompagnement de projet
Formations Management
Communication interpersonnelle
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GIROD CONSEIL SYSTEME
- Fondatrice
1990 - maintenant
