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TELEPERFORMANCE
- Téléconseiller
2014 - maintenant
Prospecter une clientèle définie, proposer une offre promotionnelle ou un abonnement, gérer ses besoins
et finaliser par la vente. Orienter le client, le conseiller, et l'informer sur les nouveaux produits.
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UNICEF
- Téléacteur
Paris
2013 - 2013
Emission d'appels auprès de particuliers pour qu'ils deviennent donateurs ponctuels ou permanents en
collectant des promesses de dons.
BNP PARIBAS Centre d'Affaires Ile de France Ouest
Actualiser les portefeuilles et contacts clients des chargés d'affaires, mise à jour des fichiers.
DOCAPOST / EDF Gestionnaire back office
Enregistrer les demandes clients de la réception jusqu'à la réalisation, en temps réel ou en différé.
Assurer la réception des appels téléphoniques et créer les avenants sur la vie du contrat, effectuer les
modifications sur les fichiers et mettre en place les mises en service.
Gérer son portefeuille de clients suivant les délais, tracer les activités sur chaque dossier.
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BNP PARIBAS
- Assistante administrative
Paris
2012 - 2012
Actualiser les fiches d'inscription des adhérents (mutation, statut, lien de parenté, ...) réaliser le suivi
administratif des tournois, participer au lancement des expositions (peinture, photographies, ...),
renseigner la messagerie électronique.
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BNP PARIBAS
- Assistante formation
Paris
2011 - 2012
Gestion des dossiers stagiaires : Accueillir les nouveaux stagiaires et favoriser leur intégration dans la
structure, réceptionner les documents administratifs, éditer les contrats, enregistrer les données et
diffuser les informations au tuteur et chargé de recrutement.
Gestion des dossiers « temps partiel » : mise à jour des « calendriers », établir les avenants,
vérifier les éléments du contrat, renseigner les dossiers des salariés, actualiser la base courrier.
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BNP PARIBAS
- Assistante formation
Paris
2011 - 2012
Gestion des dossiers stagiaires : Accueillir les nouveaux stagiaires et favoriser leur intégration dans la
structure, réceptionner les documents administratifs, éditer les contrats, enregistrer les données et
diffuser les informations au tuteur et chargé de recrutement.
Gestion des dossiers « temps partiel » : mise à jour des « calendriers », établir les avenants,
vérifier les éléments du contrat, renseigner les dossiers des salariés, actualiser la base courrier.
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BNP PARIBAS
- Assistante administrative
Paris
2009 - 2011
BNP PARIBAS Centre d'Affaires Ile de France Nord
Identifier les bénéficiaires effectifs, vérifier les éléments sur Lynx & Vigilance (Directive
Européenne), contrôler les pièces constitutives des dossiers administratifs (relevé de situation, pièce
d'identité, fichier Banque de France, Info greffe, Fiben, ...).
BNP PARIBAS Direction des Ressources Humaines : Service Formation
Mise en place des séminaires : Collecter les besoins en formation du personnel et en réaliser une
synthèse, suivre et mettre à jour les dossiers individuels des salariés, sélectionner les lieux des
séminaires, assurer la liaison avec les consultants sur les aspects logistiques, négocier les tarifs hôteliers,
communiquer avec les participants, suivre la facturation des différents prestataires.
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BNP PARIBAS
- Assistante administrative
Paris
2009 - 2011
BNP PARIBAS Centre d'Affaires Ile de France Nord
Identifier les bénéficiaires effectifs, vérifier les éléments sur Lynx & Vigilance (Directive
Européenne), contrôler les pièces constitutives des dossiers administratifs (relevé de situation, pièce
d'identité, fichier Banque de France, Info greffe, Fiben, ...).
BNP PARIBAS Direction des Ressources Humaines : Service Formation
Mise en place des séminaires : Collecter les besoins en formation du personnel et en réaliser une
synthèse, suivre et mettre à jour les dossiers individuels des salariés, sélectionner les lieux des
séminaires, assurer la liaison avec les consultants sur les aspects logistiques, négocier les tarifs hôteliers,
communiquer avec les participants, suivre la facturation des différents prestataires.
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BNP PARIBAS
- Assistante RH
Paris
2004 - 2008
BNP PARIBAS Direction des Ressources Humaines : Service du Personnel
Valider les congés et gérer l'horaire variable, les anomalies badges, écrêtage des heures
supplémentaires.
Direction des Ressources Humaines : Service Formation
Gestion des formations externes et individuelles : Inscription des collaborateurs, facturation, saisie
des données, convocation, négociation des tarifs, mettre en place les séminaires d'intégration.
EURAZEO Service comptabilité
Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous.
Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages
électroniques, paiement des notes de frais, suivre l'état des stocks, identifier les besoins en
approvisionnement et établir les commandes.
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BNP PARIBAS
- Assistante RH
Paris
2004 - 2008
BNP PARIBAS Direction des Ressources Humaines : Service du Personnel
Valider les congés et gérer l'horaire variable, les anomalies badges, écrêtage des heures
supplémentaires.
Direction des Ressources Humaines : Service Formation
Gestion des formations externes et individuelles : Inscription des collaborateurs, facturation, saisie
des données, convocation, négociation des tarifs, mettre en place les séminaires d'intégration.
EURAZEO Service comptabilité
Accueillir les clients, fournisseurs, visiteurs, les orienter, prendre les messages et fixer les rendez-vous.
Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages
électroniques, paiement des notes de frais, suivre l'état des stocks, identifier les besoins en
approvisionnement et établir les commandes.
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TECHNIP
- Assistante administrative
Paris
2003 - 2003
Direction des Ressources Humaines : Service du Personnel
Validation des congés et mise à jour des tableaux de bord
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TECHNIP
- Assistante administrative
Paris
2003 - 2003
Direction des Ressources Humaines : Service du Personnel
Validation des congés et mise à jour des tableaux de bord
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SOCIETE GENERALE
- Assistante administrative
PARIS
2002 - 2003
SOCIETE GENERALE Département Crédit dérivés & climatiques
Mise en place des contrats, règlement des primes auprès des clients
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SOCIETE GENERALE
- Assistante administrative
PARIS
2002 - 2003
SOCIETE GENERALE Département Crédit dérivés & climatiques
Mise en place des contrats, règlement des primes auprès des clients
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CREDIPAR
- Assistante service du personnel
Gennevilliers
1999 - 2001
Suivi administratif individuel du personnel, rédaction des contrats et avenants, attestations,
validation des éléments variables de la paie (congés payés, jours RTT, frais de déplacement, notes de
frais, prime garde d'enfant), renseigner le personnel sur la législation sociale et les spécificités de la
structure.
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CREDIPAR
- Assistante service du personnel
Gennevilliers
1999 - 2001
Suivi administratif individuel du personnel, rédaction des contrats et avenants, attestations,
validation des éléments variables de la paie (congés payés, jours RTT, frais de déplacement, notes de
frais, prime garde d'enfant), renseigner le personnel sur la législation sociale et les spécificités de la
structure.
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Groupe Cetelem
- Assistante administrative
SAINT ETIENNE
1997 - 1998
CETELEM Service logistique & Frais Généraux
Commandes de produits publicitaires pour le Groupe Cetelem, règlements fournisseurs et
rapprochements bancaires
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Groupe Cetelem
- Assistante administrative
SAINT ETIENNE
1997 - 1998
CETELEM Service logistique & Frais Généraux
Commandes de produits publicitaires pour le Groupe Cetelem, règlements fournisseurs et
rapprochements bancaires
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CLUB MEDITERRANNEE & HAVAS
- Assistante administrative
1994 - 1996
CLUB MEDITERRANNEE & HAVAS VOYAGES Presse & Agence de voyages
Organiser les déplacements du responsable ou de membres de l'équipe, tenue des agendas, accueillir le
client et le renseigner sur les offres touristiques, conseiller sur les différents produits (transports,
prestations, ...), effectuer la réservation et établir les documents contractuels, réceptionner et vérifier les
documents de voyage (dates de départ, coordonnées, ...) et les remettre au client.
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CLUB MEDITERRANNEE & HAVAS
- Assistante administrative
1994 - 1996
CLUB MEDITERRANNEE & HAVAS VOYAGES Presse & Agence de voyages
Organiser les déplacements du responsable ou de membres de l'équipe, tenue des agendas, accueillir le
client et le renseigner sur les offres touristiques, conseiller sur les différents produits (transports,
prestations, ...), effectuer la réservation et établir les documents contractuels, réceptionner et vérifier les
documents de voyage (dates de départ, coordonnées, ...) et les remettre au client.
