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Véronique LE BITTER

RENNES

En résumé

Mes compétences :
Enquètes de satisfaction
Audit interne
Analyse de données
Gestion de la relation client
Transport
Microsoft Office
Management
Management de la qualité (ISO9001)
Gestion de projets

Entreprises

  • MPAP - Groupe TREVES - Chargée de Mission en Logistique

    2016 - 2017 Secteur d'activité : industrie automobile, fournisseur rang 1, rang 2.
    Alternance de 4 mois dans le cadre de ma formation de Responsable Logistique.
    Mission : trouver les leviers permettant de réduire les stocks de matières premières et produits finis.
    - Analyse des stocks,
    - Recherche d'optimisation taille de lots, délais de livraison, fréquences d'expéditions...
    - Audit des performances logistiques,
    - Évaluation des fournisseurs (partie logistique)
    - Amélioration du poste de réception.

  • Azenn - Responsable de Gestion du Service Clients/Transport

    MONTAUBAN DE BRETAGNE 2005 - 2016 Gestionnaire du service après-vente puis Responsable de Gestion du Service Clients/Transport depuis 2012, les principales missions de ma fonction au sein d' Azenn sont les suivantes :
    - Manager l'équipe des gestionnaires du service.
    - Superviser le traitement curatif des réclamations clientèle et mettre en place avec les différents pilotes de processus des actions correctives de façon à maintenir un niveau de satisfaction client optimal.
    - Piloter l'achat, le suivi et la qualité de services des prestataires de transport, poste clé dans les métiers de la distribution.
    - Assurer une fonction "Qualité" en assistant le Directeur QSE dans la création des procédures, le suivi des revues de processus, la réalisation d'audits internes.

  • PESAGE INDUSTRIEL DE L'OUEST - Responsable Ordonnancement

    2004 - 2004 Planifier et organiser des tournées de rendez-vous de vérifications d'instruments de pesage pour une équipe de 15 techniciens.

  • RETIS - Assistante Coordination de Projets

    Montauban-de-Bretagne 2000 - 2004 Assister les chefs de projets dans la préparation des chantiers de câblage et réseaux et interventions chez les clients :
    - Gestion de planning/contact clients
    - Saisie de commande et mise à disposition de matériel
    - Participation hebdomadaire aux réunions de coordination

  • KRITSEN - Secrétaire du Service Commercial

    1996 - 1999 - Secrétariat du Directeur Commercial et de l'équipe des commerciaux terrains

Formations

Réseau

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