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ITS GROUPE
- RESPONSABLE INFOGERANCE
2014 - maintenant
Responsable Infogérance
- Depuis 04/2015 : Mission CEIDF : Ouverture du compte client sur un poste de chef de projet Sénior
- Gestion du périmètre Informatique pour la restructuration et de réaménagement de plusieurs Directions (1000 postes utilisateurs)
- Déploiement de 1400 postes informatiques dans le cadre de la modernisation des équipements.
- 2014/2015 - Mission EDF : Préparation au renouvellement de contrat PPE2
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Néo-Soft
- RUN MANAGER
Paris
2013 - 2014
RUN MANAGER au sein du Centre de Compétences pour la BPCE (Paris, 13ème)
- Responsable de l’Équipe INTÉGRATEURS (19 personnes)
o Suivi de l’activité, des ressources et des plannings
o Gestion des ressources technico-fonctionnelles
- Garante du MCO de la zone d’intégration et du niveau 3 de production d’un parc de 143 applications et 600 serveurs physiques et virtuels
- Point d’entrée pour la Gestion du ticketing (incidents / demandes) à destination du Centre de Compétences
o Dispatching & suivi
o Reporting
- Suivi des étapes projets et évolutions majeures en atterrissage vers l’infogérant I-BP de Production
- SPOC Niveau 3 sur le Tir Trimestriel (Consolidation financière des établissements de la BPCE)
– Astreinte 2 mois sur 3.
o Gestion du planning des intervenants
o Point d’entrée des incidents de niveau 3
o Suivi et reporting des incidents de niveau 3 pendant la période
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Sogeti France
- CHEF DE PROJET SENIOR
Issy-les-Moulineaux
2011 - 2013
Du 02/2011 au 03/2013 CAISSE D’ÉPARGNE ILE DE FRANCE (Paris 1er)
Chef de projet sénior au sein de la Direction Informatique Locale
Projet 4 - depuis 05/2012 (durée 10 mois) : Migration des 5600 postes en version SEVEN de Microsoft au sein des agences et sièges
Contrôle et coordination de la mise en conformité des équipements (serveurs, postes de travail, imprimantes)
Planification et coordination de la phase pilote et mise en production en collaboration avec les Equipes MOE et MOA
Relationnel sites cibles : Présentation, formation, transmission du planning, suivi qualité interventions, assistance aux utilisateurs
Projet 3 - depuis 03/2012 (durée 2 mois) : Déploiement des outils MOCS (Communicator & Live Meeting) sur l’ensemble des Sites
Relationnel sites cibles : Présentation, formation, transmission du planning, suivi qualité interventions, assistance aux utilisateurs.
Planification et coordination des phases pilote et mise en production
Reporting client.
Fourniture de livrables : PV Recette, Guides Utilisateur, Document Support
Projet 2 - depuis 12/2011 (durée 6 mois) : Déploiement de la solution de numérisation GLOBALSCAN/RICOH sur l’ensemble du parc RICOH (709 machines)
Planification et coordination de l’intervenant technique en avant-phase d’installation des futures machines (validation et brassage des connexions fax / réseaux).
Suivi des livraisons / upgrades effectués sur les sites.
Contrôle de conformité des paramétrages des machines.
Paramétrage du produit en fonction cible.
Fourniture de livrables : PV Recette, Guides Utilisateur, Document Support
Reporting client
Projet 1 - 02/2011 à 11/2011 : Déploiement des nouveaux équipements informatiques au sein des agences et sièges (501 sites)
Analyse et inventaire de l’existant.
Planification et coordination des intervenants prestataires techniques et déployeurs.
Relationnel sites cibles : Présentation, formation, transmission du planning, suivi qualité interventions, assistance aux utilisateurs.
Suivi des matériels : devis, commandes et suivi de commandes.
Suivi du budget.
Reporting client.
Fourniture de livrables : PV Recette, Guides Utilisateur, Document Support
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Sogeti
- CHEF DE PROJET MOA
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2011
Du 01.2010 au 01.2011 PÔLE EMPLOI
Chef de projet Maîtrise d’Ouvrage au sein du département Gestion de Parc
Organisation de réunion utilisateurs.
Recensement des expressions de besoins et établissement des cahiers des charges, plans de recette et spécifications fonctionnelles.
Adaptations spécifiques et évolutions fonctionnelles du produit (évolution sur développement existant, recettes, contact utilisateurs).
Mise en forme de documentations et guides utilisateurs.
Gestion des incidents fonctionnels Niveau 2.
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Sogeti
- RESPONSABLE SUPPORT / CHEF DE PROJET
Issy-les-Moulineaux
2001 - 2009
Du 02.2001 au 12.2009 ESSILOR FRANCE
Chef de projet sur la mise en place du produit Unicenter Service Desk Service Plus pour la gestion de l’activité support Niveau 2 et 3
Elaboration fonctionnelle et technique du projet, cahier des charges, faisabilité, présentation, mise en place du pilote, planification des comités.
Présentation utilisateurs, planification et mise en place de démarrage utilisateurs en France et en Europe.
Formation utilisateurs en France et en Europe.
Adaptations spécifiques et évolutions fonctionnelles du produit (évolution sur développements existants, recettes, mise en production, contact utilisateurs).
Mise en forme de documentations et guides utilisateurs.
Team Leader pour le Support Technico-fonctionnel de 7 applications métiers sur la France et l’Europe
Management d’une équipe de 3 personnes.
Analyse et résolution d’incidents (intervention niveau 2 et 3).
Rapport mensuel sur l’activité des applications et des faits marquants.
Formation et assistance utilisateurs par téléphone ou/et en direct.
Planification de comité opérationnel pour l’étude et la mise en place d’axes d’amélioration.
Participation à la recette, spécifications fonctionnelles, mise en place de site pilotes et de production de projets métiers.
Gestion des demandes (anomalies + correctifs)
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Capgemini
- CHEF DE PROJET APPLICATIF
SURESNES
2000 - 2000
SP METAL - Direction Informatique – Paris
Mise en place d'un outil de gestion d'appels sous Access.
o Gestion des expressions de besoin, étude de faisabilité et CDC
o Gestion de la mise en place des phases pilotes et production
o Présentation utilisateurs et accompagnement
o Adaptation de l'application
o Mise en place de comités de pilotage et de suivi de l'activité
o Livrables : expression de besoin, CDC, guide utilisateurs
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Capgemini
- CHEF DE PROJET TECHNIQUE
SURESNES
1999 - 2000
RENAULT FRANCE - Direction Informatique – Issy Les Moulineaux
Pays Bas (Amsterdam - 6 mois) & Grande Bretagne (Swindon- 11 mois)
Rapatriement des équipements AS400 des filiales vers le Techno centre France
o Gestion de la coordination pour les préparations applicatives et techniques des équipements au vue de leur rapatriement vers la France.
o Mise en place de la normalisation des environnements
o Animation des comités de pilotage
o Livrables : CDC, continuité de services
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SSII R/Flex - 98 Boulevard du Général Leclerc 92100 Boulogne
- TECHNICIENNE D'EXPLOITATION
1998 - 1998
Société CARLSON WAGONS LITS
Technicienne d’exploitation
Gestion des impressions
Production et Exploitation de cinq AS400 dont 1 européen pour les batchs de nuit
Assistance aux utilisateurs
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ETT KELLY SERVICES - 73 Boulevard Haussmann 75008 Paris
- Responsable d'exploitation
1990 - 1998
Du 02.1992 au 02.1998 - Responsable d’Exploitation sur environnement AS400
Exploitation des divers travaux et impressions sur AS400.
Mises en place et gestion du parc informatique (petite maintenance hardware et software)
Assistance, maintenance et formation à l’installation d’un nouveau progiciel de paie intérimaires
Collaboration sur le projet de passage des environnements IBM36 à AS400 (formation chez IBM)
Assistance, maintenance et formation à l’installation d’un nouveau progiciel de paie intérimaires
Commandes et suivi de consommables informatiques
Du 01.1991 au 01.1992 Chargé de recrutement
Recrutement et mise en poste d’intérimaires
Saisie des contrats, intérimaires et clients sur un progiciel métier
Suivi et contact clientèle
Du 03.1990 au 01.1991 Assistante Service Informatique sur IBM 36
Saisie des bons de missions, intérimaires et clients sur un progiciel métier
Exploitation sur IBM 36
Contacts téléphoniques avec les agences
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S.M.V.2 Cabinet Immobilier 41 Avenue Pierre Grenier 92100 Boulogne
- Aide-comptable II
1988 - 1990
Gestion des loyers
Mise en place et maintenance d’un nouveau logiciel de gestion des locataires et propriétaires
Saisie informatique des règlements
Suivi des contentieux, contacts huissiers
Contacts téléphoniques avec les propriétaires et locataires
