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Véronique MAILLARD

Paris

En résumé

DOMAINES DE COMPETENCES

Accompagnement des transformations d’entreprises(organisationnelles & culturelles)–Elaboration et conduite des projet stratégiques et des politiques de communication associées

• Capacité d'analyse stratégique et des fondements culturels des entreprises
• Pilotage et coordination de projets stratégiques dans des systèmes complexes
• Animation de démarches managériales & de conduite du changement
• Elaboration de nouveaux modèles d’organisations
• Pratique de la concertation et des démarches partenariales dans des environnements multiculturels
• Créativité, innovation
• Rigueur et capacité de travail dans le cadre d'une délégation permanente de responsabilités, au sein de directions générales
• Management d’équipes

Préparer et accompagner les transformations des entreprises – Organisationnelles & culturelles
• Appliquer une méthodologie d’audit pour la réalisation des études et des travaux
• Réaliser des diagnostics culturels et de climat social, et élaborer les plans d’actions correspondants
• Définir et élaborer les messages et les éléments de cadrages stratégiques et culturels majeurs (vision & ambitions, valeurs)
• Identifier et actionner les relais/leviers managériaux légitimes au sein de l’entreprise
• Définir et accompagner les changements à opérer
• Communiquer le projet (projet stratégique, rapports d'études, réunions publiques…)

Elaborer et animer un projet stratégique d’entreprise – Conception, préparation du déploiement & accompagnement en position de conseil et opérationnelle
• Animer la réflexion au sein du Comité de direction ou du Comité Exécutif
• Construire le plan de route pluriannuel dans le cadre de la politique définie et définir les modes de gouvernance adaptés
• Définir le plan de communication stratégique associé et accompagner sa mise en œuvre
• Structurer et accompagner les projets de changement générés par le plan de route de l’entreprise
• Evaluer, mobiliser et gérer les budgets, rédiger les cahiers des charges

Concevoir et mettre en œuvre une politique de communication interne et/ou RH Entreprises en situation de développement, en situation de crise ou de changements majeurs
• Anticiper et conseiller les dirigeants sur les choix à opérer
• Expliquer l’importance de l’appropriation et amener à l'action
• Constituer des équipes pluridisciplinaires et piloter les savoirs faire. Professionnaliser les réseaux
• Suivre et évaluer avec l’ensemble des équipes concernées, les actions mises en œuvre dans le cadre de la politique définie. Choisir et mettre en place les outils de contrôle et de suivi (baromètres sociaux, de communication)

Diriger et faire adhérer - Equipes de 5 à 30 personnes
• Communiquer la vision stratégique à partir des enjeux et la décliner en objectifs lisibles
• Piloter, planifier et organiser le travail des équipes
• Diagnostiquer, évaluer et développer les compétences des collaborateurs
• Fédérer les équipes, coordonner et accompagner les changements

Mes compétences :
Conduite du changement
Audiovisuel
Direction générale
Conduite de projet
Conseil
Management
Stratégie de communication
Stratégie d'entreprise

Entreprises

  • FRANCE TELEVISIONS - Directrice en charge de la Prospective & de la Cohésion sociale

    Paris 2011 - maintenant Pilotage stratégique du Plan de route de France Télévisions. Travaux de prospective sur la culture d’entreprise et le renforcement de la cohésion sociale après la fusion de multiples entreprises.

  • FRANCE TELEVISIONS - Directrice de la Prospective & de la Coordination stratégique des Réseaux régionaux

    Paris 2010 - maintenant

  • RESEAUX METROPOLE & OUTREMER - FRANCE TELEVISIONS - Directrice de la Prospective & de la Coordination stratégique

    2010 - 2011 Pilotage des dossiers stratégiques, par délégation de la Directrice générale déléguée aux Réseaux. Préparation et suivi des instances de gouvernance des Réseaux de France Télévisions (pour la Métropole et les Outre mer). Identification et intégration des sujets prospectifs dans la réflexion et l’action managériale.

  • FRANCE 3 - GROUPE FRANCE TELEVISIONS - Conseillère de la Directrice générale pour la Stratégie & Conduite du changement

    2005 - 2009 Contribuer à l'élaboration de la stratégie de la chaîne, au sein du Groupe France Télévisions.
    Suivre et coordonner, auprès de la Directrice générale de la chaîne, la mise en oeuvre des orientations qui en découlent.

  • FRANCE 3 - GROUPE FRANCE TELEVISIONS - Responsable de la communication interne du projet stratégique de la chaîne et des RH

    2003 - 2005 Chaîne dont le CA est de 1.140 millions d'Euros - 6 000 salariés - 14 entités dont 13 régions.
    Rattachée à la Directrice de la communication et au Directeur du projet stratégique (DRH). Réseau de 14 responsables de communication opérationnelles.

    Missions :
    - Définir et accompagner la mise en oeuvre du plan de communication stratégique de la chaîne ("horizon 2008") ;
    - Définir, animer et coordonner cette communication au sein de réseau (14 entités) ;
    - Accompagner, expliquer, promouvoir le plan stratégique de développement (plans régionaux, programme d'investissement, évolution des métiers...) et y impliquer l'ensemble des personnels de France 3, par le biais de démarches participatives ;
    - Accompagner la politique RH, dans le cadre du plan stratégique de développement de la chaîne.

  • GROUPE AIR FRANCE - Responsable de la communication Ressources humaines

    2002 - 2003 Basée au siège du Groupe. CA : 12.3 Milliards d'euros. 70 000 salariés - 3ème rang mondial.
    Rattachée au Directeur général adjoint d'Air France Ressources humaines. Equipe de 5 personnes. Réseau de 9 DRH opérationnelles.

    Missions :
    - Définir la politique et la stratégie de communication RH, dans le cadre de la privatisation du groupe ;
    - Définir la stratégie de communication RH, dans le cadre de la politique sociale contractuelle pluriannuelle Sol & Navigants ;
    - Choisir et monter les réseaux et actions correspondants ;
    - Organiser et développer le service communication RH, en soutien des directions RH du Sol (8) et des Navigants (1) ;
    - Accompagner les DRH opérationnelles dans leurs conduites de changement locales (Direction de l'Informatique, du Commercial France...)
    - Définir et accompagner les actions de communication de la direction génrale RH, au sein et hors du groupe (prises de paroles).

    Principales réalisations :
    - Accompagnement en communication de projets de changement (privatisation, rapprochement de sites informatiques, mise en place de SAP RH, déménagement d'agences, épargne salariale...) en position de conseil et en position opérationnelle ;
    - Conception, élaboration et mise en place de la communication dans le cadre de la politique contractuelle pluriannuelle RH (accords Sol, Navigants commercial et technique) et de ses déclinaisons techniques transverses (handicap, alternance, harcèlement moral, rémunérations et politique de l'emploi, discriminations.... Comité de suivi avec les organisations syndicales signataires ;
    - Conception, élaboration et mise en place de la fonction communication RH (interne et externe). Mise en place et professionnalisation de l'équipe et des réseaux correspondants (Institut des RH, université RH d'été...).

  • ACG / DO Conseil - Senior consultante

    1999 - 2002 Cabinets de conseil en stratégie, ressources humaines et communication. Clients en France et au Canada.

    Missions :
    - Accompagner des entreprises dans la mise en oeuvre de leurs changements (culture, organisation, technologies)
    - Concevoir et implanterdes systèmes et réseaux de communication (y compris pour DO Conseil)
    - Concevoir et mettre en oeuvre des projets d'entreprise (stratégie).

    Principales réalisations :
    - Accompagnement de filialisation, cession et réorganisation internes d'entreprises / Etablissements publiques et privés en tant que conseil en communication et conduite de changement ;
    - Organisation et développement de la fonction Communication et de ses réseaux, dans et hors contextes de changement ;
    - Réalisation de diagnostics culturels et de climat social, et élaboration de plans d'actions ;
    - Coaching en communication ;
    - Elaboration de programmes de formation et animation de sessions (communication, qualité...)

    Références principales : ONF - Groupe Alcatel - Groupe des Banques Populaires - Groupe des Caisses d'Epargne - Groupe TEKSID (Fiat) - Groupe PSA - Groupe Renault.

  • GROUPE AIR FRANCE - Directrice de la Communication

    1994 - 1999 Centre de résultats d'Air France : CA de 5,2 milliards ; 5 200 salariés - 4 sites et 200 clients.
    Rattachée au Directeur général et membre du Comité de direction. Equipe de 5 personnes et réseau fonctionnel de 30 correspondants. Budget de 2 millions d'euros.
    Missions :
    - Organiser et développer le département de communication, dans le contexte d'un projet stratégique de filialisation ;
    - Mettre en place les outils de diagnostic ;
    - Définir la politique et la stratégie de communication ;
    - Choisir et monter les réseaux et les actions (interne, externe et du réseau commercial) ;
    - Mettre en place les outils de contrôle et de suivi.
    Principales réalisations :
    - Accompagnement de projets de changement (fusion, délocalisation, rationalisation d'activité, nouvelles technologies), en reponsabilité opérationnelle ;
    - Conception, élaboration et mise en place de la fonction Communication (interne & externe). Mise en place et professionnalisation de ses réseaux (30 correspondants) ;
    Elaboration et mise en oeuvre du concept "Espaces communication" (Projet TQM) ;
    - Conception et mise en place d'un baromètre social & communication pour la fonction RH ;
    - Définition et mise en place d'une "culture clien" par le biais de leviers de communication : image de marque, design management, concept client "club AFI" projet pilote d'Air France.

  • GROUPE AIR FRANCE - Chargée de communication interne

    1991 - 1994 Basée au Siège d'Air France et rattachée au Responsable de la Communication interne. Cellule d'assistance aux fonctions et filiales du Groupe.
    - Conseil en communication interne de 7 entités du Groupe (mise en place d'outils de diagnostic, rédaction et réalisation des supports d'information, pilotage des actions de communication) : Méridien, Servair, Jet Tours, Visit France, Fondation d'entreprise du Groupe...
    - Conseil en communication interne aux fonctions Maintenance et Fret de la compagnie aérienne ;
    - Création et pilotage d'événementiels pour le Groupe Air France.

  • CNIT - Groupe Sari/Seeri - Rédactrice en chef / Responsable d'édition

    1988 - 1991 Avce une équipe de 20 personnes, dont 12 jounalistes de grande presse généraliste, coordination et réalisation des éditions institutionnelles. Lancement de nouvelles formules de magazines "grand public", comprenant la création, la coordination et l'animation des réseaux d'informations correspondants.

  • Cabinet - Kinésithérapeute libérale

    1986 - 1988 Kinésithérapeute en milieu libéral, avec missions spécifiques en lien avec le sport & le milieu artistique.

Formations

Réseau

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