Veronique PINTO

En résumé

Entreprises

• Proservia Manpowergroup Solutions - Chef de Projet

  CARQUEFOU 2015 - 2018 DSI ManpowerGroup - Dept Solutions Clients Field Services
  • Coordination technique d'une TMA externe de 5 personnes basée à Strasbourg
  • Gestion du budget DSI Dept Field Services
  • Étude des solutions du marché d'outillage de gestion des interventions de proximité et du cycle logistique (Isilog, ServiceNow, Astea, Praxedo, Bext, Logitrac)
  • Participation à l'élaboration du cahier des charges
  • Participation au choix de l'intégrateur technique
  • Participation avec le Service Juridique à l'élaboration du contrat de service
  • Animation des ateliers fonctionnels en relation avec l'intégrateur et la MOA de prototypage de l'outil
  • Maintien en condition opérationnel de l'outillage interne
  • Gestion des Projets d'évolution de l'outillage interne en relation avec l'AMOA et la TMA
  • Gestion de Projet d'interfaçage pour les clients Total, Fujitsu, Auchan, System U, AG2R
  • Suivi et gestion des mises en production • Participation aux comités de pilotage du projet (COPRO ou CODIR) en tant qu'expert de la solution.

• Proservia - Chef de Projet ITSM ServiceNow

  NANTES 2014 - 2015 Direction Industrielle – Service Tools Management
  Pour le client MANPOWERGROUP :
  • Suivi de projet Gestion de Parc en lien avec DSI Manpower France
  • Assistance à maîtrise d'ouvrage sur la mise en place du processus de gestion des interventions de proximité • Animation d'atelier sur les modules Gestion des configurations, et Gestion des actifs • Coordination des équipes techniques et sous-traitantes • Amélioration continue des modules Work Management et Gestion des actifs • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques • Rédaction des fiches de tâches pour les coordinateurs et les techniciens de proximité • Rédaction des spécifications pour le paramétrage de la douchette pour les entrées en stock • Mise en place d'une passerelle pour remonter les mouvements de stocks de l'outil VIP vers les actifs ServiceNow
  Pour le client OCDE :
  • Suivi du projet de migration de l'instance ServiceNow multi clients vers une instance dédiée • Mise en place du processus de gestion des Mises en Production et des changements • Suivi et gestion des mises en production • Coordination des équipes techniques, client et fournisseur
  Pour le client BRINK's :
  • Assistance technique pour le paramétrage de l'outil ServiceNow Corp Brink's US • Rédaction du dossier technique • Assistance à Maîtrise d'ouvrage sur la mise en place du processus de Gestion des Incidents • Formation des utilisateurs BRINK'S
  Pour le client IBM / LENOVO :
  • Gestion du projet d'interface outil client et ServiceNow module Work Management • Coordination des équipes techniques et sous-traitantes • Rédaction des manuels utilisateurs • Rédaction du cahier de test et recette • Formation des utilisateurs

Formations

• Lycée Descartes

  Montigny Le Bretonneux 1992 - 1994

Réseau

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