Veronique PLAT

En résumé

Entreprises

• Caisse d'Epargne d' Alsace - Responsable du Marché des Professionnels Alsace

  STRASBOURG 2011 - maintenant Objectif global : atteindre les objectifs confiés tant quantitatifs (plan d'action commerciale, part de marché) que qualitatifs (maîtrise du risque, qualité du service apportée aux clients)
  
  Moyens humains : 4 collaborateurs oeuvrent à mes côtés pour accompagner, animer et effectuer le suivi de la force de vente (équipe de 30 chargés de clientèle professionnelle et de 100 directeurs d'agence) ainsi que le développement du réseau prescription interne (recommandation) et externe (experts comptables, courtiers)
  
  La fidélisation de nos clients passe par un service de qualité (mise en place d'enquête de satisfaction) , par l'équipement de nos clients en produits et services adaptés à leurs besoins (synonyme de PNB récurrent). La conquêter de nouveaux clients a lieu grâce à une politique commerciale et tarifaire différenciante mais également par un ciblage précis de nos prospects.
  

• CAISSE D'EPARGNE - DIRECTEUR DE CLIENTELE PROFESSIONNELLE

  2007 - 2011 Objectif global : atteindre les objectifs confiés tant quantitatifs (plan d'action commerciale, part de marché) que qualitatifs (maîtrise du risque, qualité du service apportée aux clients)
  
  Moyens : accompagnement, animation, suivi de la force de vente (équipe de 3 chargés de clientèle professionnelle et de 22 directeurs d'agence)ainsi que développement du réseau prescription interne (recommandation) et externe (experts comptables, courtiers)

• CAISSE D'EPARGNE - DIRECTEUR D'AGENCE

  2005 - 2007

• CAISSE D'EPARGNE - CHARGEE DE CLIENTELE PROFESSIONNELLE

  2001 - 2005

Formations

• Centre De Formation De La Profession Bancaire - CFPB

  Strasbourg 2000 - 2002 ITB
  
  BANQUE

• Institut Universitaire Professionnalisé IUP

  Colmar 1994 - 1996 RESEAUX DE COMMERCIALISATION
  
  RESEAUX DE COMMERCIALISATION