Dynamique, motivée, organisée, autant de qualités qui me permettent au quotidien de donner envie à mon équipe d'aller toujours plus haut.
Mes compétences :
Accompagnement
Animation
Entreprises
Caisse d'Epargne d' Alsace
- Responsable du Marché des Professionnels Alsace
STRASBOURG2011 - maintenantObjectif global : atteindre les objectifs confiés tant quantitatifs (plan d'action commerciale, part de marché) que qualitatifs (maîtrise du risque, qualité du service apportée aux clients)
Moyens humains : 4 collaborateurs oeuvrent à mes côtés pour accompagner, animer et effectuer le suivi de la force de vente (équipe de 30 chargés de clientèle professionnelle et de 100 directeurs d'agence) ainsi que le développement du réseau prescription interne (recommandation) et externe (experts comptables, courtiers)
La fidélisation de nos clients passe par un service de qualité (mise en place d'enquête de satisfaction) , par l'équipement de nos clients en produits et services adaptés à leurs besoins (synonyme de PNB récurrent). La conquêter de nouveaux clients a lieu grâce à une politique commerciale et tarifaire différenciante mais également par un ciblage précis de nos prospects.
CAISSE D'EPARGNE
- DIRECTEUR DE CLIENTELE PROFESSIONNELLE
2007 - 2011Objectif global : atteindre les objectifs confiés tant quantitatifs (plan d'action commerciale, part de marché) que qualitatifs (maîtrise du risque, qualité du service apportée aux clients)
Moyens : accompagnement, animation, suivi de la force de vente (équipe de 3 chargés de clientèle professionnelle et de 22 directeurs d'agence)ainsi que développement du réseau prescription interne (recommandation) et externe (experts comptables, courtiers)
CAISSE D'EPARGNE
- DIRECTEUR D'AGENCE
2005 - 2007
CAISSE D'EPARGNE
- CHARGEE DE CLIENTELE PROFESSIONNELLE
