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Véronique POURCENOUX

Bezons

En résumé

Consultante Senior CRM, j'aimerais m'orienter vers les métiers de Consultant, AMOA, AMOE.
De formation généraliste validée par un DESS en informatique, j’ai travaillé en contact d'interlocuteurs informaticiens (réseau, Base de Données, serveurs,..) et non informaticiens. Ce qui me rend capable de discuter avec les équipes informatiques mais également de comprendre les besoins métier de mes interlocuteurs.
Ayant toujours soif d'apprendre, je suis prête à relever de nouveaux défis.

Mes compétences :
CRM
Dynamisme
Rigueur
MicroStrategy

Entreprises

  • ATOS ORIGIN INTEGRATION - Consultant CRM

    Bezons 2000 - 2010 Depuis 2000 Groupe ATOS ORIGIN Intégration – SSII – Consultant Senior CRM

    Depuis Septembre 2007 : Consultant Senior CRM
    - Participation aux avants ventes
    - Participation aux ateliers fonctionnels et rédaction des spécifications
    - Conduite du changement
    - Réalisation des applications : paramétrage et développements spécifiques
    - Travail seul ou en équipe (jusqu’à 15 personnes)
    - Utilisation de Selligent

    Clients principaux :
    • APICIL, Gaz de France, GRT Gaz, CCIP, Ville de Lyon

    5 ans : Le GRAND LYON – Analyste fonctionnel
    - Gestion de 15 progiciels dont 5 de criticité élevée : définition des besoins des utilisateurs, établissement de cahier des charges et relation forte avec les éditeurs, coordination des équipes, conduite du changement, conduite de projets.
    - Assistance fonctionnelle et technique aux utilisateurs.
    - Formation des utilisateurs
    - Maintenance évolutive et corrective d’infocentres : principalement sur l’application de gestion du droit des sols.

    6 mois : FRANCE TELECOM – Ingénieur Développement
    - Participation à la TMA des applications ASPIC et PAPICS, injecteurs de commandes dans le SI des Commandes-Livraisons de France Télécom.
    - Participation de la phase de transfert (Montée en compétence fonctionnelle et technique, mise en place de l’atelier de maintenance)
    - Maintenance corrective et évolutive, et soutien sur les applications ASPIC et PAPICS.
    - Mise en place de statistiques



    10 mois : FRANCE TELECOM / SICOR -
    - projet SCOOP G2R0 (Administration des - ventes aux Opérateurs Tiers)
    - Réalisation de servlets d’accès à la base de données et de servlets de typologie IHM
    - Développement sous PL/SQL des procédures stockées d’accès et mise à jour de la base de données Oracle 8.
    - Projet ANANAS G1R0 (Gestion de production des NAS)
    - Mise en œuvre du plan de test
    - Conduite de la recette

    5 mois : Centre Inter Régional de Traitement de l’Information de Lyon (CIRTIL)
    - Portage des éditions de l’application « Contrôle » en documents PDF
    - Extraction des données d’une base Informix, transformation en documents HTML
    - Conversion en document PDF
    - Intégration des éditions PDF dans l’application MAGIC
    - Etude sur l’utilisation de XML dans la création des éditions PDF

Formations

  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 1993 - 2000 Maitrise AES-DECF- DESS SIA

  • Lycée La Pléiade

    Pont De Cheruy 1990 - 1993 Bac D

Réseau

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