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Véronique RICO

Crissey

En résumé

La satisfaction des clients est ma priorité. J'aime particulièrement l'activité de support commercial et d'assistance à la vente.
Mes autres spécialités: l'organisation dans le traitement des problèmes clients, des mises en place et déploiements d'applications, planification des interventions

Mes compétences :
Relationnel
Support commercial
Autonomie
Organisation du travail

Entreprises

  • SEIITRA - Assistante Qualité

    Crissey 2005 - maintenant • Gestion des urgences de la hot line et du service intégration
    • Organisation de la prise en charge de la réponse 2eme niveau
    • Suivi des appels en cours et des demandes clients
    • Diffusion des impacts liés à l'environnement du logiciel (législation, documentation…)
    • Interface entre les clients et les services internes
    • Planifications des interventions à froid

  • Adecco - Assistante commerciale

    Villeurbanne 2004 - 2005 Différentes missions
    ETS THOUVARD La Rochette (machines agricoles)
    EDM Crolles (Chaudronnerie)
    ST MICROELECTRONICS (Crolles)
    Ste CASCADE La Rochette
    Selon les missions:
    • Accueil des clients
    • Facturation clients
    • Elaboration des commandes, saisie des bons de livraison
    • Négociation des prix des transports
    • Suivi de dossiers des commerciaux
    • Rédaction du courrier
    • Traitement des paiements clients, et règlements fournisseurs

  • FRANCE GEOTHERMIE 38 Villard Bonnot - Assistante technique

    2004 - 2004 • Gestion de l’agenda du Directeur technique
    • Elaboration des devis
    • Organisation des plannings des techniciens
    • Préparation des interventions des techniciens
    • Saisie des bons de commandes
    • Accueil téléphonique

  • Darty - Assistante administrative

    BONDY 1998 - 1998 • Gestion des commandes et des livraisons
    • Gestion des flux de stocks
    • Assistances téléphoniques aux magasins

  • Darty - Assistante commerciiale

    BONDY 1993 - 1997 • Organisation et management du service caisse et accueil téléphonique
    • Définition des objectifs "satisfaction clientèle"
    • Etat de présence du personnel
    • Accueil des clients
    • Elaboration des dossiers de financement
    • Abonnement GSM
    • Saisie des bons de commande
    • Facturation clients

  • Installation en Isère suite à une mutation du conjoint - .

    1988 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :