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Véronique ROYNARD KIEGER

GUNDERSHOFFEN

En résumé

Après près de 6 ans chez TRYBA FENETRE CONSEIL, j'ai décidé de prendre un nouveau tournant dans ma carrière professionnelle, je souhaite aujourd'hui revenir à mes premiers amours, une démarche plus offensive et commerciale, en adéquation avec mon tempérament.
Après plusieurs mois chez Jacuzzi France où j'ai géré le service SAV et la gestion des pièces détachées, je suis entrée chez TRYBA FENETRE CONSEIL leader de la Fenêtre en PVC et Alu en juin 2009 pour m'occuper de la gestion du SAV, des relations avec les usines, et la gestion administrative et commerciale avec mon directeur des agences d'Eaubonne et d'Enghien.
Après presque 10 ans dans le monde de l'automobile, j'avais rejoint l'équipe FENETRE CONSEIL afin d'améliorer la gestion du SAV et ainsi aider à l'amélioration de l'habitat auprès d'une clientèle de particuliers dans le domaine du BATIMENT.

Mes compétences :
Assistante commerciale
Assistante de Direction
Commerciale
Planning
SAV
Vente
Développement commercial
Négociation

Entreprises

  • TRYBA - Assistante commerciale et de direction - Chargée du SAV

    GUNDERSHOFFEN 2009 - 2015 Depuis Juin 2009, j'étais en charge de l'organisation du service après-vente chez FENETRE CONSEIL concessionnaire TRYBA leader de la Fenêtre en PVC et en Aluminium dans le Batiment, et assistante de direction pour les agences d'Enghien et d'Eaubonne :
    ● Accueil physique, téléphonique des demandes de particuliers et gestion des agendas des commerciaux (prise de RDV ), établissement des tableaux des statistiques, mise en place " de portes ouvertes restreintes " ;
    ● Gestion des commandes des clients, montage des dossiers de financement auprès d' un organisme de crédit référencé ;
    ● Relation et suivi des commandes avec les différentes unités de production et le siège social en Alsace ;
    ● Planification des poses ; gestion du service après-vente (réglages de fenêtres, effraction, bris de glace ), gestion des réclamations, travail en binôme avec le responsable technique S.A.V. ;
    ● Gestion des factures, des avoirs; des impayés ;
    ● Travail en qualité d'assistante de direction (gestion des agendas, des déplacements, d'éventuelles réunions, gestion du parc automobile, recherche de nouveaux contacts, proposer des solutions adaptées face à des situations ou de nouvelles orientations pour l'entreprise).
  • JACUZZI FRANCE - Supply chain Gestion des SAV et Achats pièces SAV

    CUSSET 2007 - 2008 Chargée de clientèle du service après vente, soutien direct du technicien usine pour le référencement des pièces et le réapprovisionnement, gestion des commandes et relations avec les centres techniques agréés sur la France et relations avec les usines à l'International, vérification des interventions réalisées, contrôle qualité et gestion des stocks des pièces détachées. Mise en place de la procédure "échange sous garantie" avec les unités de production et validation dans le cadre de la démarche Qualité Iso. Fin en décembre 2008 suite au déménagement de l'entreprise.
  • Sonauto Accessoires (Equipementier automobile) - Conseillère commerciale

    2000 - 2007 Gestion des commandes et du service Administration des ventes sur la France et l'export des pièces et accessoires pour les concessionnaires automobiles. Propositions commerciales auprès de nos clients et gestion et soutien à l'équipe des itinérants sur la France, gestion des opérations commerciales de type "incentive" , gestion des litiges transport et SAV, soutien aux achats pour les demandes de délai et de réapprovisionnement des accessoires auto.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce

    Paris 1988 - 1992 Commerce international

    Formation de 1988 à 1990 BTS Action commerciale
    2 années de spécialisation à l'international à l'ICD du groupe IGS (Institut de Gestion Sociale)

    Bac Comptabilité Gestion Finances au lycée Jacques Prévert à Taverny (95)
    Degrés professionnels en comptabilité 1-2-3-4

Réseau