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Vikesh SITHANEN

Montrouge

En résumé

Une carrière résolument tournée vers la fonction commerciale,le sens de la négociation et la relation clientèle sont mes principaux atouts.
Animé par le goût à relever de nouveaux défis, je souhaite maintenant mettre en valeur mon savoir faire.

A 42 ans, titulaire d’un Deug Administration Economique et Sociale ainsi que d’un brevet de technicien supérieur des métiers de la banque, je suis actuellement directeur d’agence d’une équipe commerciale au sein du groupe bancaire Crédit Agricole.

Ma fonction première est de piloter l'agence afin d'optimiser les ventes des différents produits assurances ( biens et des personnes) auprès d’une clientèle de particuliers.Mes diverses expériences professionnelles m’ont permis d’acquérir de bonnes connaissances du milieu bancaire et financier et de développer une rigueur et un sens du relationnel .

Motivé, dynamique n'hésitez pas à me contacter afin d'échanger sur mon parcours et mes motivations professionnelles.


Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
AVAYA
ASPECT
GENESYS, SICLID
Microsoft Outlook
VENTE A DISTANCE
CENTRE D'APPELS
Crédit à la consommation
VENTE
MANAGEMENT
Pack office
Genesys

Entreprises

  • Crédit Agricole - Directeur d'agence

    Montrouge 2013 - maintenant * Animer une équipe commerciale de 12 personnes en appels entrants ;
    * Connaissance des outils adaptés à la relation à distance (téléphonie, mail, internet, tchat, visio conférence) et
    participer à la gestion des flux entrants et sortants sur ces différents canaux
    * Organiser et répartir les activités de l'équipe ;
    * Accompagner individuellement les collaborateurs dans leur apprentissage, évolution, pratique quotidienne ;
    * Réaliser ou superviser l'intégration et la formation des nouveaux salariés, collaborateurs ;
    * Développer les compétences de l'équipe ;
    * Gérer les ressources internes et évaluer les besoins ;
    * Participer avec son responsable hiérarchique, aux mobilités et promotions de son agence ;
    * Définir et suivre les objectifs de ses collaborateurs ;
    * Animer les réunions internes à l'agence ;
    * Faire progresser et informer sur les offres, les outils, les canaux de Distribution
    Réalisation 2016
    * Webtracking conso (sur espace client en ligne et vitrine CACL), prise en charge rachat de prêts externes pour le réseau commercial




  • Crédit Agricole Consumer Finance - Resp. Adjoint Pôle Conso LCL

    Montrouge 2010 - 2013 * Animer une équipe commerciale de 15 personnes en appels sortants et entrants ;
    * Evaluer, former et suivre les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs commerciaux ;
    * Accompagner et appuyer l'équipe sur les dossiers complexes ;
    * Mettre en place et suivre des plans d'actions commerciaux ;
    * Assurer le reporting commercial à la hiérarchie ;
    * Garantir la réalisation et la gestion des objectifs ;
    * S'assurer du respect des réglementations lié au crédit à la consommation
    Principales réussites : atteinte de l'objectif annuel crédit à la consommation malgré un contexte économique
  • Crédit Agricole Consumer Finance - Chargé de clientèle

    Montrouge 2005 - 2010 * Gérer les demandes de prêts en ligne (prêts à la consommation et revolving)

    * Etudier et effectuer l'acceptation de 1 niveau des prêts ;
    * Emettre des appels pour la vente de produits financiers à la clientèle LCL
    * Assurer le back office des campagnes marketing LCL
    * Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
    Principales réussites : dépassement des objectifs annuels, brevet de technicien supérieur de la banque (marché
    des particuliers)
  • Crédit Agricole Consumer Finance - Chargé de clientèle

    Montrouge 2003 - 2005 * Conseiller et fidéliser la clientèle en commercialisant différents produits financiers (prêts affectés et non affectés)

    * Etudier, accepter et financer les dossiers de crédits - Participer au développement du chiffre de l'agence
  • FINALION - Chargé de recouvrement

    2000 - 2002 * Recouvrer les créances auprès de la clientèle des particuliers et de professionnels (dossiers entre 2 et 8 impayés) ;
    * Mettre en place des échéanciers de remboursement ;
    * Gérer les litiges et suivre les dossiers précontentieux ;
    * Traiter les dossiers provisionnés, limiter le coût du risque et des transferts contentieux dans le cadre de mon détachement au Cetelem afin de clôturer le partenariat des deux sociétés ;
    * Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;
    * Elaborer des animations ;

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