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Laura DELFOSSE

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Comptabilité générale
Fiscalité
Droit public
Droit social
Gestion budgétaire
Gestion financière
Management
Comptabilité analytique
Droit du travail
Marketing

Entreprises

  • SQUARE HABITAT - Négociateur immobilier

    2017 - 2018
  • La Redoute - Chargée des réseaux sociaux

    Roubaix 2016 - 2016
  • Clictel - Chargée de clientèle Digitale

    2016 - 2016 Chargée des relations clients : mails ( Eptica ), réseaux sociaux ( Fb, Twitter, Instaply ), t'chat ( iadvise, dimelo ), scoring..
    Gestion des demandes clients et ventes de produits via le t'chat en ligne.
  • Camaïeu - Chargée de relation cliente

    Roubaix 2016 - 2016
  • Groupe BERNARD - Télé-conseiller

    Bourg-en-Bresse 2015 - 2016
  • Teleperformance France - Conseiller client

    Asnières sur Seine 2015 - 2015
  • Qualimétrie - Télé-enquêteur

    Roubaix 2015 - 2015
  • IME Jean lombard - Stagiaire Démarche Qualité

    2015 - 2015 Management et gestion de la structure,
    Mise en place de missions Démarche Qualité ( Satisfaction usagers, analyse incidents, accidents de travail... )
    Création de fiches de postes
    Création tableaux de bords absentéisme
    Réunion Comité de Suivi
    Présentation de dossiers en réunion de direction
  • Groupe ADVITAM (ex UNEAL) - Saisonnier

    2012 - 2014 Saisonnier pour l'été 2012 et 2014
    Réception moisson
    Réception clients
  • Crédit Agricole - Stagiaire Manager

    Montrouge 2012 - 2014 Stage de 19 semaines.
    Missions management : fidélisation clients, nouveaux challenge pour les salariés : le taux de décrochage

Formations

  • Faculté D'Ingénierie Et De Management

    Loos 2014 - 2015 Licence Professionnelle Gestion des Structures

    : Licence Professionnelle Gestion des Structures du Secteur Social et de l'Economie Sociale
  • Lycée La Sagesse

    Valenciennes 2012 - 2014 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS Management des Unités Commerciales à VALENCIENNES - La Sagesse
  • INSTITUTION SAINT MICHEL

    Solesmes 2011 - 2012 Baccalauréat Economique et Social

    SOLESMES - Institution Saint Michel


    Logiciel maîtrisé: Pack Office

Réseau