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Youssef SALHI

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Manager

Mes compétences :
Gestion des entreprises
Coach
Meneur
Business Management
Project Management
Project manager
Installation des Call Center
Bureautique
Ressources humaines
Externalisation
Consultant
Recrutement
Gestionnaire d'entreprise

Entreprises

  • Transcom Worldwide - Dataminer

    Vélizy-Villacoublay 2017 - maintenant Gestion des reportings de production mis en place.
    Elaboration de la facture client
    Elaboration de la plannification

  • Menengineering - Chargé d'affaires

    2017 - 2017 Rechercher des projets,
    Etudes de prix BTP

  • AB Engineering - Responsable Bureau d'étude

    Osny 2015 - 2016 http://www.ab-engineering.fr/

    AB ENGINEERING est un Bureau d’études techniques Pluridisciplinaire réunissant 4 Pôles majeurs :
    Ingénierie de la structure.
    Ingénierie énergétique & Thermique.
    Ingénierie VRD & infrastructure.
    Maîtrise d’œuvre & Economie du Bâtiments.
    Cette synergie permet à AB ENGINEERING d’être l’interlocuteur privilégié des Maîtres d’Ouvrage.

  • PSE - Freelance Commercial

    2015 - 2015 Vente d'installation panneau Photovoltaïque et candélabre

  • Owner - Manager

    2015 - 2015

  • Call Center - Directeur Pôle Service ( validation du recrutement, Responsable Production Formation et qualité )

    2013 - 2015 - Mise en place de la structure du centre d'appel ( ainsi que la logistique )
    - garant du compte des résultats de l'entreprise
    - Assurer le recrutement ainsi que la validation de l'intégration en production
    - Pilotage de l'activité ( operationnel quantitatif et qualitatif )
    - Piloter le management des Responsables d'equipes
    - Assurer les relations avec les donneur d'ordre
    - plannification, Projection et dimenssionnement du besoin à court et à long terme
    - Relation investisseurs : préparation des présentations analystes et actionnaires du PDG.

  • Call Center - Responsable qualité

    2013 - 2013 - MANAGEMENT QUALITATIVE DE LA PLATEFORME PREVENTE DE PANNEAUX PHOTVOLTAIQUES
    - COORDINATION AVEC LE RESPONSABLE DES COMMERCIAUX
    - MONTEE EN COMPETENCE DES AGENTS COMMERCIAUX SUR LE DISCOURS A EMPLOYE

  • Teleperformance - Responsable Gestion de Flux

    Asnières sur Seine 2001 - 2013 derinier poste occupé
    - Assurer la gestion de flux du centre de contact teleperformance charguia 2
    - Reception de plus de 100 000 contact par jour sur différents canaux,apels, mailing, chat, courrier scanné.
    - équipes de 13 gestionnaires de flux sur 3 étages différents d'un centre comptant 972 agents commerciale technique back office Niveau 2
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    je suis passé par une multitude poste et de mission confié....
    conseiller client ( nouveau client ADSL ) et (ancien client ADSL ) 2001-2002
    conseiller en parc de nuit avec ( mailing et courrier ) 2002-2003
    Service généraux gestion de stock de casques
    Gestionnaire de flux
    superviseur Back Office,
    superviseur Service client
    Responsable d'unité ( encadrer un groupe de suerviseur service client )
    Responsable d'unité de vente ( offre telephonie & ADSL )

Formations

  • Centre De Formation Professionnel Electronique De Sousse CFPES (Sousse)

    Sousse 1999 - 2001 Maintenance informatique

    Formatoion Professionnel

Réseau

Annuaire des membres :