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ATOS ORIGIN Infogérance / FACTORY France
- Directeur de Division : Server Management France
2009 - maintenant
Je porte la responsabilité des productions clients infogérées france.
Périmètre de 5000 serveurs répartis sur 3 Datacenter France
- Serveurs SAP/ Oracle Application
- Serveurs applicatifs
- Serveurs Bureautiques
Management de 205 personnes :
- ingénieurs systèmes (Niveau 3, Niveau 2 France Paris Toulouse Lille, nearshore et offshore)
- DBA
- Administrateurs Messagerie Exchange/ Notes
- Directeur de projets/Chef de projets : Transition / Transformation
- Architectes /experts
- Support Avant Vente
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ATOS ORIGIN - SDS (Shared Delivery Services)
- Responsable de département
2008 - 2008
SDS (Shared Delivery Services)
Responsables des équipes Projets & Architectures, Sales et Projets Office Management.
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ATOS ORIGIN Infogérance / FACTORY France SDS
- Responsable de Département Production
2008 - 2009
Mes fonctions s'articulent autour de 5 axes :
1- Opérationnel récurrent
Je porte la responsabilité des productions clients infogérés dans mon département.
35 clients au total- 1200 serveurs ( CELIO, GDF,RHODIA, France Printemps, ALSTOM,LVMH, BNP,RENAULT, France Telecom...)
Mon périmètre de responsabilité :
- Respect du budget/forecast.
- Respect des soldes de production de mes équipes.
- Présentation des indicateurs pour les clients
- Définition des objectifs des indicateurs en adéquation avec les objectifs du budget/forecast et de la tenue des objectifs d’amélioration par mes gestionnaires de services.
- Mise en place des plans d’optimisation de mes responsables d’équipes, de la définition de leurs objectifs et de leur suivi.
2- Opérationnel projet
Je suis responsable du pilotage des intégrations des nouveaux clients et des projets de transition/intégration de mes clients déjà infogérés.
Les équipes "chef de projets" me sont opérationnellement rattachées.
3- Process
Je suis garant du suivi des collaborateurs de mon département sur les processus ATOS ORIGIN/SDS et de la division.
4-Ressources humaines
Responsable hiérarchique direct des ressources projets de mon département et des responsables d’équipe système, je pilote, organise et contrôle le travail de mes collaborateurs.
J'organise et suis responsable du temps de travail en fonction des besoins et dans le respect des dispositions légales et contractuelles
Je suis les performances, fixe les objectifs de mes collaborateurs et suis responsable de l’évolution des collaborateurs de mon département, notamment de l’élaboration et du suivi du plan de formation.
J'assure aussi le recrutement de mes équipes et l’intégration des nouveaux collaborateurs.
Je définis, avec les responsables d’équipe les objectifs de productivité et les moyens par y parvenir sur chacun des comptes clients : mise en offshore, passage au front, automatisation, réduction des activités chronophages, identification des problèmes….
5- Gestion
Je participe, avec les autres responsables de département clients, à la définition des unités d’œuvre système.
Management de 70 personnes
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ATOS ORIGIN Professional Service Insoucing
- Responsable de Pôle : Solutions IT & Pôle d'expertise Open Source
2007 - 2007
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DEVOTEAM
- Directeur
Levallois-Perret
2006 - 2007
Manager de Business Unit, Devoteam
Depuis juin 2006 : Directeur Uperto, l'entité de Devoteam dédiée à l'open source.
Management de centre de profits.
Définition de stratégie, développement de business.
Gestion financière. Organisation RH, recrutement.
Communication interne & externe, relations presse.
Management de 40 personnes
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DEVOTEAM
- Directeur Technique UPERTO
Levallois-Perret
2004 - 2006
Responsable du développement du chiffre d'affaire et de la marge de la business Unit UPERTO (Entité OpenSource)
Responsable du développement des offres de services et projets forfaitaires, dans les domaines :
• Applicatifs ( JAVA, ZOPE, PHP, RUBY),
• IOS (IT Opération & Services),
• Système management (NAGIOS, ZABBIX),
• Infrastructure système
Encadrement d'une équipe de 40 Consultants techniques,
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DEVOTEAM
- Responsable d'offre
Levallois-Perret
2001 - 2004
2003 - 2004 : Responsable de l'offre Infrastructure / Secteur Industrie et Services
Projets : Les Echos (Master de poste windows2000), BESV (Migration active Directory 2003), CANAL+ (Migration de base Oracle CGAWEB), TRANSPAC (Migration de plate forme de service LINUX),...
2001 - 2003 : Practice Leader Centre de contacts Multimedia
Direction des solutions
Projets : CCMX (Assistance à maîtrise d'ouvrage), Banque Directe (eMailCenter), ALMA(CRM), ....
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DEVOTEAM
- Chef de projet System et Service Management
Levallois-Perret
1999 - 2001
Chef de projet System et Service Management
Solution : TIVOLI, REMEDY, PEREGRINE
ALLIUM
Juillet 2000 - Février 2001 (durée cumulée : 7 mois)
Fonction : Chef de projet
Environnement : AssetCenter - SQL server 7.0 - Windows NT
Assistance a Maitrise d'ouvrage :
Mise en place d'une solution Infogérence mutualisée
1) Pilotage du projet de mutualisation des services ALLIUM au sein d'un outil unique :
a) Phase d'étude
Analyse de l'existant :
- Impacts organisationnels,
- Architecture technique, Entretiens.Synthèse de l'expression des besoins
b) Rédaction du cahier des charges de la future solution.
2) Pilotage de l'évolution des solutions Asset Center actuelles mises en place.
EDF GAZ DE FRANCE/DSII
Mars - Octobre 2000 (durée cumulée : 7 mois)
Fonction : Directeur de projet
Environnement : Tivoli Service Desk V6, Oracle v8, Aix, Apache
Projet au forfait :
- Conception et mise en oeuvre de l'application de Service Desk pour le projet SI2000
- Prise en charge du projet au forfait (3 personnes- 500 j) de la phase de spécification fonctionelle à l'intégration et la recette : Planification, coordination, suivi, animation,
contrôle, gestion de la relation client, reporting
Phase d'étude:
- Analyse de l'existant
- Expression des besoins
Mise en oeuvre :
Mise en oeuvre d'une solution pilote, Déploiement, Industrialisation de la solution
RATP
Février - Mai 2000 (durée cumulée : 3 mois)
Fonction : Consultant senior
Environnement : OpenView, NT 4.0, UNIX (SOLARIS), PEREGRINE SERVICE CENTER 3.0
Assistance à Maitrise d ouvrage
- Mise en place d'une solution de gestion des incidents reseaux
- Analyse des besoins
- Mise en place d'un prototype de validation
- Suivi du projet
SNCF GL DSIV
Août 1999 - Janvier 2000 (durée cumulée : 5 mois)
Fonction : Chef de projet
Environnement : NT 4.0, NT 3.51, Windows 3.11, OS2, NetBird, Remote Management, Asset Center
Projet au forfait (2 personnes 200 J/homme):
- Réalisation d'une solution de gestion de parc, d'inventaire et de Help-Desk.
- Rédaction du dossier d'architecture, de spécifications générales et détaillées.
- Coordination et mise en place des procédures de gestion et de suivi du déploiement.
- Développement d'une passerelle SQL Serveur
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Apogée Communications
- Chef de projet
1998 - 1999
Chef de projet HelpDesk - Centre d'appels
Technologie : ARS 2.2,3.0 4.0 - AssetCenter 2.52 3.02 3.5
Missions d'intégration au forfait
NORAUTO
Mai - Août 1999 (durée cumulée : 3 mois)
Fonction : Chef de projet
Environnement : NT 4.0, ORACLE 7.3, Asset center 3.02
Projet au forfait :
-Mise en place d une solution HelpDesk et gestion de parc
-Mise en place de la solution de Help Desk Interne national avec le produit Asset Center.
- Implémentation de la partie serveur sous NT 4.0 Oracle 7.3.3.
- Mise en place de statistiques temps réels et consolidés avec le logiciel Crystal Reports.
AXA-RÉASSURANCES
Février - Mai 1999 (durée cumulée : 3 mois)
Fonction : Chef de projet
Environnement : NT 4.0, SQL SERVEUR 6.5, Exchange 5.5, TNG, REMEDY ARS 4.0
Projet au forfait :
- Mise en place d'un outil de helpdesk pour le support bureautique
- Mise en place de la solution de gestion de parc et de helpdesk.
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques de la solution ( avec problématiques de reprise d'un existant, réalisation des interfaces avec le système d'information existant Messagerie et TNG, intégration de la solution avec les solution
SSO ,... ).
- Implémentation de la partie serveur sous NT 4.0 SQL Serveur 6.5
- Mise en place du suivi des incidents sur une solution intranet ARWeb
CGG PETROSYSTEMS
Décembre 1998 - Février 1999 (durée cumulée : 2 mois)
Fonction : Chef de projet
Environnement : UNIX (SOLARIS, Sparc), ORACLE 7.3, REMEDY ARS 3
Projet au forfait :
- Mise en place d'une solution de gestion globale des équipements
- Spécification des processus metiers (Prospect commercial, gestion et validation des commandes, gestion des equipements, gestion de la maintenance hard et soft des equipements vendus)
- Paramétrage et integration de la solution
- Etude d'opportunité d un couplage CTI sur la solution
COFRATEL
Novembre - Décembre 1998 (durée cumulée : 1 mois)
Fonction : Chef de projet
Environnement : UNIX (HP), ORACLE 7.3, Cisco Work, HP Open View, ARS Remedy,
Projet au forfait :
- Mise en place d'une plate-forme de supervision pour l'ensemble des routeurs des agences d'un groupe bancaire
- Spécification de l'architecture technique des plate-forme de supervision et de l'architecture de backup
- Mise en place et paramétrage de la plate forme Cisco Works
- Mise en place et definition des cartographies reseaux sur openView
- Mise en place de l'outil ARS interfacé avec l'outil OV afin de suivre les incidents reseaux.
HP CONSULTING
Octobre - Novembre 1998 (durée cumulée : 1 mois)
Fonction : Expert Technique
Environnement : REMEDY , ARS 3.0
Conseil :
- Etude de mise en place d'une base de connaissance
- Etude et opportunité d'une base de connaissance sur le progiciel de Helpdesk ARS de Remedy.
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Apogée Communications
- Developpeur
1997 - 1998
Developpeur HelpDesk - Centre d'appels
Technologie : ARS 2.2,3.0 4.0 - AssetCenter 2.52 3.02 3.5
Missions d'intégration au forfait
SALLIN DU MIDI
Juin - Octobre 1998 (durée cumulée : 4 mois)
Fonction : Expert Technique
Environnement : NT 4.0, ORACLE 7.2, PEREGRINE AssetCenter 2.52, Visual Basic
Projet au forfait :
- Mise en place de la gestion de parc et du service Helpdesk
- Spécification fonctionelle et technique
- Paramétrage de la solution
- Recette et Mise en productionFormation des utilisateurs (30 personnes)
- Interface avec SMS
- Deploiement et généralisation de la solution sur l'ensemble des site de production
EXXON
Janvier - Juin 1998 (durée cumulée : 5 mois)
Fonction : Ingénieur Conception et Développement
Environnement : NT 4.0, SQL SERVER 6.5, PEREGRINE ASSET Center 2.02, Visual Basic
Projet au forfait :
- Migration des données du Parc informatique Europe de MVS vers le progiciel AssetCenter 2.02
- Audit de l'existant concernant les données de parc
- Spécification technique du nouveau modele de donnée en fonction de l'existant
- Création des procedures d'importation
- Importation , validation , mise en production
- Sécurisation de l'architecture technique
- Mise en place des procedures de sauvegardes
- Implementation de la sécurisation NT sur SQL Server
BANQUESPOPULAIRES
Novembre 1997 - Janvier 1998 (durée cumulée : 2 mois)
Fonction : Ingénieur Conception et Développement
Environnement : UNIX (AIX), ORACLE 7.1, Remedy ARS 3.0, CTI (MyCall)
Projet au forfait :
- Mise en place d une solution HelpDesk
- Rédaction des spécifications fonctionnelle et techniques
- Developpement l'application de gestion des incidents pour les équipes informatiques bureautiques outsourceur.
- Integration et deploiement de la solution
- Interfaces Mail.
- Interfaces CTI avec Mycall
MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES
Août - Novembre 1997 (durée cumulée : 3 mois)
Fonction : Ingénieur Conception et Développement
Environnement : NT 4.0, SQL anywhere, Support Magic 3.2, ISM
Projet au forfait :
- Developpement d'une application HelpDesk
- Rédaction des spécifications techniques
- Developpement l'application de gestion des incidents pour les équipes informatiques bureautiques et reseaux.
- Integration et deploiement de la solution
- Interfaces Mail
- Interfaces avec les plates formes de supervision
MINISTERE DE L'INTERIEUR
Mai - Août 1997 (durée cumulée : 3 mois)
Fonction : Ingénieur Conception et Développement
Environnement : UNIX (AIX), ISM open Master, REMEDY ARS 2.0, QUALIPARC,ORACLE 7.1
- Developpement d'une application HelpDesk
- Developpement et expertise de l'application de gestion des incidents pour les équipes informatiques bureautiques et reseaux.
- Integration et deploiement de la solution
- Etude des évolutions fonctionnelles.
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SCHNEIDER ELECTRIC
- Administrateur Système et Réseaux
Rueil Malmaison
1995 - 1997
Fonction : Administrateur Systèmes et Réseaux
Environnement : OS2, NT3.51, novell, ACCESS 2.0, SQL SERVER 6.0, ORACLE7.1,VisualBasic 3.0 et 4.0, UNIX (AIX),PABX4400
Administrateur Système
- Administration des Serveurs Unix, OS2 , NT et Novell
- Intégration et qualification des applications clients serveurs
- Préparation des procédures de déploiement,
- Recherche de solutions ou de mesure de conditionnement (packaging, masterisation),
- Soutien technique sur 4 sites de la direction générale,
- Création d'une application et résolution des incidents
- Interface avec les éditeurs,
- Participation au choix d'architecture avec les études.
- Définition et mise en oeuvre des procédures de sauvegarde et restauration totale en environnement AIX et NT.
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Armée de l'air
- Sous-Officier, Fusiller Commando Armée de l'air
Paris
1992 - 1995
Sous-Officier, Fusiller Commando Armée de l'air
