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Vincent BOTTICCHIO

paris

En résumé

Actuellement Ingenieur Support chez Business Objects, société internationale éditrice de logiciel, leader mondial de la BI.

Mes compétences :
Business
Business Objects
Businessobjects
Customer support
EPM
Netweaver
SAP
Sap bw
Support
Support client
Web
Web Intelligence
Webi
Assistance client
Informatique
Business Intelligence

Entreprises

  • Sinequa - Ingénieur Support

    paris 2014 - maintenant

  • SAP - Ingénieur Support

    Paris 2005 - 2014 ? Résolution des problématiques clientes en fournissant un diagnostic et une analyse du problème, résultant de l'utilisation du logiciel BusinessObjects XI (r1, r2, 3.1 & BI4.0).

    ? Travail en étroite collaboration avec les centres de support clients situés en Angleterre, aux Etats-Unis, au Japon, en Australie et au Canada pour résoudre ces questions .

    ? Formation des ingénieurs support France (Levallois) sur le logiciel EPM (Enterprise Performance Management).

    ? Suivi des comptes clients : mises à jour régulières des dossiers; mise en place de solutions de contournement; visites sur site pour qualifier les problèmes.

    ? Maintien des connaissances pour les questions des clients : exposés techniques, perfectionnement en ligne grâce à une base de connaissance.

    ? Suivi des corrections de bugs et de leurs intégrations avec les groupes de recherches et de développement.

    ? Tests des corrections avant l'intégration definitive et la livraison aux clients.


    Compétences :
    Autre langue : Anglais
    Décisionnel : BusinessObjects 6.5, XI, XIr2, XI3.0, Desktop Intelligence, Web Intelligence, Designer, EPM
    Langages : JAVA, C#, C/C++, Perl, Pascal, SCHEME, CAML
    Web : XML/XSL, HTML/CSS/JavaScript, CGI, VBScript, ASP, PHP
    Bases de données : SQLServer, Oracle, Access, langage SQL
    Systèmes repartis : CORBA, JavaRMI, J2EE, .Net
    Systèmes d'exploitation : Solaris, AIX, HP-UX, Windows, Linux
    Software : MS Office suite

  • Business Objects - Développeur

    Levallois-Perret 2005 - 2005 • Réalisation d’outils de récupération d’information systèmes, de produit éditeur, et de diagnostic en Perl : récupération de la configuration cliente, vérification de l’installation du logiciel, exportation de la base de données…

  • Business Objects - Développeur

    Levallois-Perret 2004 - 2004 • Réalisation d'un site de gestion d’un parc informatique (consultation, réservation, e-mail, état sur le réseau…) en ASP
    • Logiciel automatisant la livraison des correctifs logiciel (ReadMe, compression…) en ASP et Perl

  • World Computer - Développeur

    2003 - 2003 • Réalisation d'un site de vente en ligne de matériel informatique en PHP et DB SQLServer

Formations

Annuaire des membres :