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Vincent BOUCHER

Villers-Cotterets

En résumé

Passionné par le monde de l'automobile dans son ensemble, mon expérience professionnelle s’est construite au fil des différentes fonctions occupées dans la réparation rapide et chez VOLKSWAGEN Group France.

Ayant acquis une vision large de l'après-vente (activité garantie, suivi de la qualité et des cursus de formation, organisation et process, management de la relation client , business Pièces de Rechange), je souhaite aujourd'hui mettre à profit cette expérience sur une fonction plus globale, en France ou à l'étranger.

Mes compétences :
Après-vente Automobile
Pièces de rechanges automobile
Relation client
Management des ventes
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Volkswagen - Chef de District Ventes Volkswagen

    Villers-Cotterets 2014 - maintenant Animation de 13 sites Volkswagen sur les départements 75, 78, 92 et 93. 14700 immatriculations.
    Promotion des ventes, suivi des approvisionnements VN, déploiement de la politique de Volkswagen France auprès des distributeurs.

  • Groupe VOLKSWAGEN France s.a. - Conseiller Pièces & Service (Paris)

    2011 - 2014 En charge du suivi de l'après vente de 24 réparateurs agréés générant 13 millions d'euros de CA PRA, mes principales missions sont de négocier un niveau d'engagement achat Pièces & Accessoires annuel, d'accompagner ce réseau de réparateurs dans la réalisation de leur engagement, et de faire le suivi du niveau de satisfaction de leurs clients en mettant en place, le cas échéant, des plans d'action adaptés permettant l'amélioration constante de cette satisfaction. Les fonctions connexes sont l'animation des équipes de vente du réseau, le développement les opportunités de business pièces de rechanges et accessoires et le management au quotidien de la qualité "Service".

  • Groupe VOLKSWAGEN France s.a. - Chef de district service (Rhône-Alpes puis Paris).

    2005 - 2009 En charge d'une vingtaine de réparateurs agréés, ma principale mission était de développer les opportunités de business après-vente par l’amélioration de la compétence des ateliers, avec comme but principal l’accroissement de la satisfaction client et la réduction massive des pannes à répétition.

  • Groupe VOLKSWAGEN France s.a. - Auditeur garantie (zone grand sud-ouest / Basé à Toulouse)

    2002 - 2004 Contrôle à posteriori de l’activité garantie des réparateurs agréés et plus spécifiquement des demandes de garantie créditées par les maisons mères.

  • Groupe VOLKSWAGEN France s.a. - Correspondant garantie

    2001 - 2002 Validation des demandes de garantie envoyées par les réparateurs agréés d’Île de France.

  • CARREFOUR Service Auto – 91000 EVRY - Chef de centre adjoint (Drancy 93 puis Chartres 28)

    2000 - 2000 Partageant la responsabilité d’un centre Auto et d’une équipe de 15 personnes, ma mission principale était de mettre en application la politique marketing élaborée par la direction.

  • Pizza Hut Caen - Employé Polyvalent

    1993 - 2000 Employé polyvalent en CDI à mi-temps en parallèle de mes études

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