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Vincent CARAUD

RUEIL MALMAISON

En résumé

Direction de projets (14 années d'expérience opérationnelle)
Maîtrise d'ouvrage (7 années d'expérience opérationnelle)
Maitrise d'œuvre : stratégie, définition, organisation et conduite opérationnelle des études, développements, déploiements et exploitation de projets interactifs grand public plurimedia (SVI, internet, téléphonie mobile et autres supports) dans les domaines suivants : presse d'actualités, bancaire, vente par correspondance et animation de réseau.
Etude et modélisation métier, structuration de l'offre technique en rapport, définition des exigences techniques et organisationnelles de mise en œuvre et d'exploitation de services grand publics, de gestion de la qualité (trafic et continuité de service) et de la sécurité (organisation, gestion d'incidents, plans de reprise d'activité).

Entreprises

  • Querydyne - Directeur des projets cofondateur

    2009 - maintenant Société de service et de conseil technique, Querydyne accompagne durablement ses clients dans le développement et le renforcement de leurs activités numériques, notamment sur le web.
    Spécialisée dans le développement d'outils métier pérennisant le savoir-faire des entreprises en le rendant indépendant des sites et applications, elle assure également des missions d'études sur les environnements techniques et d'assistance à maîtrise d'ouvrage.

  • Synchrone Technologies / SSII - Consultant

    2006 - 2009 Consultant AMOA pour la Société Générale
    Accompagnement des projets de relation client et de serveurs vocaux interactifs de la banque depuis l’expression des besoins en relation avec les métiers, la mise en œuvre des projets et leurs évolutions.

    Projet SVI « Offre 3933 »
    Participation à la refonte du Serveur Vocal de la Société Générale (30 millions d’appels par an).
    Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées des chantiers :
    Arborescence détaillée du SVI (500 pages, 2 400 messages)
    Impacts du nouveau SVI sur les Centres de Relation Clients Multimédia (20 vecteurs de sortie vers les plateformes externes)
    Interlocuteur des 2 principaux partenaires :
    Atos en charge de développer le SVI (en Voice XML),
    équipe Société Générale en charge du socle de données commun à tous les canaux.
    Planification des tâches.
    Support de l’équipe d’homologation (1 200 scenarii de test).

    Projet SVI « Portail commercial 3955 »
    Mise en place d’un SVI permettant de sélectionner les campagnes commerciales en utilisant un moteur de reconnaissance vocale.

    Maintien en condition opérationnelle des SVI
    Suivi des différentes applications vocales de la Société Générale (Offre 3933, Vocalia, iTransfert, Portail Commercial 3955, Progephone, CSA), périmètre des particuliers et professionnels.

    Environnements principaux :
    SVI : Voice XML, reconnaissance vocale
    Sons : Multiquence, Golwave
    Outils projets collaboratifs (Redmine) et de structuration de sources (Subversion)

  • DioraNews / Agence de presse Multimédia - Directeur des Projets

    2002 - 2006 Réponse aux appels d'offres en support de la direction commerciale.
    Analyse, suivi du développement et mise en œuvre de nombreux projets de fourniture de contenus mutimédia grand public.

    A partir des demandes des clients, définition des outils internes de production (gestion de contenus, flux entrants et sortants, contrôle qualité) et de livraison vers les clients diffuseurs de contenus (Orange France, SFR, Bouygues et autres opérateurs internationaux: Orange Caraïbe, Orange Côte d'Ivoire, Orange Cameroun, Sonatel (Sénégal), OPT (Polynésie).

    Mise en place d'une chaîne complète de distribution de contenus vocaux et textes (SMS, MMS, WAP, mail) basée sur le VoiceXML :
    Production continue des contenus en France, livraison instantanée via l'internet et exploitation sur place par l'opérateur
    Serveurs d'applications développés par DioraNews et frontal VoiceXML du marché

    Définition complète des arborescences avec prompts dynamiques, dimensionnement des services, contrôle qualité
    Définition d’un outil permettant de vendre en BtoC via des partenaires du contenu à des abonnés, de leur livrer en SMS ou mail.

    Mise en place de l’organisation du travail et des échanges d’information en interne. Définition d’une méthode et d'outils de gestion de projets.

    Environnements principaux :
    SVI : Voice XML
    BDD : My SQL - Modélisation : Win Design
    Environnement open-source LAMP (Linux Apache Mysql PHP)

  • GECIP / SSII - Chef de Projet

    1993 - 2002 Responsable d’équipe :
    Direction opérationnelle (organisation humaine et technique) de la division "Base de données" de Gecip (10 personnes en moyenne) :
    Responsable de la création des bases de données, des modèles conceptuels et physiques des données, de la création de toutes les interfaces utilisateurs destinées au suivi et à la gestion des projets
    Encadrement et suivi des équipes techniques, évaluations annuelles

    Chef de Projet :
    Dossier Dégriftour (Lastminute.com)
    Analyse, coordination et supervision des développements relatifs à la base de données, aux modules applicatifs gérant la création de produits, la gestion des commandes, les flux vers les médias), les interfaces télématiques (minitel, SVI).

    Dossier PursPlans de Coca-Cola (enchères sur internet)
    Création du modèle conceptuel de données et responsable de toute la gestion des flux entrants et sortants autour de la base de données.

    Dossiers Mercedes
    Création de plusieurs bases de données marketing, définition des outils de mise à jour, d’interrogation à distance via internet, d’extraction des données pour le réseau.

    Environnements principaux :
    Langage de développement : Microsoft Fox Pro
    SVI : Totem, Echovox
    BDD : SQL Server, Oracle - Modélisation : Power AMC

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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