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Avis
- Station Manager - Chef d'agence multi-sites
Puteaux
2015 - 2019
Direction de l'agence de Bordeaux Aéroport repartie sur 3 sites, chiffre d'affaire > à 11 millions d'euros
Évolution de 17.6 % du revenue des ventes par jour ainsi qu'une évolution de 144 % sur l'indicateur satisfaction client (NPS), objectifs DTS atteint, évolution de 2% avec un revenu moyen de 295 00 euros annuel.
-Management d’une équipe de 60 personnes en saison (assistants managers, agents de comptoir, agents de retour, préparateurs et convoyeurs, supports clientèle)
-Définition et mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise
-Reportings des activités, analyse des résultats, suivis des performances commerciales, mise en place de plans d'actions individuels et collectifs afin d'atteindre les résultats, formations ventes et professionnalisations des activités
-Recrutement, formation, intégration, gestion des plannings, entretiens annuels et trimestriels d'activités et des performances pour les différents métiers agence
-Gestion du revenu de l'agence, amélioration constante de la rentabilité
-Optimisation du taux d'utilisation de la flotte et des coûts de shuttling
-Respect des standards de qualités et de la culture de l’entreprise , HSE
-Management de la satisfaction et de la fidélisation client via les résultats de l'indicateur NPS, accompagnement u changement, suivis sur la mise en place de nouveaux outils et nouveaux process
-Interface avec les autres fonctions de l'entreprise
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VITALE ASSISTANCE Bordeaux
- Chef d'agence commerciale
2014 - 2015
- Management d’une équipe de 18 techniciens, 3 chargés d'affaires, 2 assistantes administratives
- Gestion de la rentabilité de deux centres de profits (Assistance/ Bâtiments)
- Élaboration du budget, gestion administrative du personnel et des relations avec les IRP
- Développement du portefeuille client (Assurance, mutuelle, cabinets d’experts, bailleurs sociaux)
- Forte relation client (experts, agents généraux, bailleurs sociaux), veille concurrentielle
- Définition de la stratégie d’exploitation, Gestion des ressources humaines
- Reportings des activités, analyse des résultats, chiffrages terrains et réalisations de devis
- Veille du respect des obligations réglementaires et des consignes en matière de qualité et de sécurité
-Gestion des approvisionnements ainsi que du parc véhicule
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- Nul
2013 - 2013
Séjour Inde / Singapour
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PROXISERVE - VEOLIA HABITAT SERVICE
- Chef d'agence commerciale
2012 - 2013
- Management d’une équipe de 28 techniciens, 2chefs d’équipes, 2 assistantes administratives et 1 magasinier
- Gestion de la rentabilité et du bon fonctionnement de l’agence Patrimoine d'1,5 millions Euros
- Élaboration du budget, gestion administrative du personnel et des relations avec les IRP
- Développement des ventes de prestations (contrats maintenance et travaux)
- Forte relation client (bailleurs sociaux, syndic de copropriété, particuliers)
- Définition de la stratégie d’exploitation, Gestion des ressources humaines
- Reportings des activités, analyse des résultats, conceptions de bilans d’activités clients
- Veille du respect des obligations réglementaires et des consignes en matière de qualité et de sécurité
- Gestion parc véhicule, veille des objectifs de chiffre d'affaires et de contribution de l'agence
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Thiriet
- Commercial puis Responsable de centre de profit
ELOYES
2007 - 2012
- Management d’une équipe de 20 personnes dont 16 commerciaux
- Gestion du portefeuille clients du centre (10000 clients) Chiffre d'affaire de 2,6 Millions/ans
- Organisation et développement de tournées
- Animation commerciale, évaluation des performances analyse des résultats
- Définition de la stratégie commerciale, suivi et mise en place de plans d’actions
- Pilotage des objectifs et suivis du chiffre d'affaire, élaboration des budgets
- Recrutement et formation vente, pratique et conception de réunions commerciales
-Gestion du compte d’exploitation et élaboration du prévisionnel, Gestion parc véhicule
- Vente par téléphone (régulièrement premier région concernant les challenges)
- Développement du portefeuille client du centre (prospection téléphonique et terrain)
- Livraison et prospection sur les départements Charente-Maritime, Vendée et Deux-Sèvres
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Boozer's
- Animateur des ventes
2005 - 2005
Management d’une équipe de 2 vendeurs
- Vente auprès de la clientèle Britannique uniquement
- Mise en place d’une stratégie de publicité
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La Route des Indes
- Chef de salle puis Co-Gérant
2002 - 2007
- Management d’une équipe de 4 personnes, deux serveurs et deux cuisiniers
- Responsable du stock et du réapprovisionnement (achat-revente-marge)
- Mise en place d'une stratégie de développement commerciale (offre promotionnelle, tracts publicitaires, menus à thèmes, développement événementiel )
- Mise en place de challenge pour optimiser les pertes et invendus ainsi que le chiffre d'affaire sur certains produits
- Responsable de la comptabilité
- Participation aux services ainsi qu’à la cuisine
