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Vincent POINARD

MONTPELLIER

En résumé

Bonjour,
J'utilise principalement LinkedIn, pour une réponse plus rapide merci de me contacter via
https://www.linkedin.com/pub/vincent-poinard

Mes compétences :
Gestion de projet
Jira
Communications unifiées
DRBD / Heartbeat
VoIP
Joomla
NAT / Firewall
Linux OS
Shell
SIP
RTP media QoS
MySQL

Entreprises

  • Akio - Responsable Support Client

    2016 - maintenant

  • Centile - Responsable de l'équipe Support Client

    2014 - 2016 • Management de l’équipe Support Client : distribution des tâches, gestion de la bande passante, rapport d’activités
    • Respect des SLA auprès des opérateurs-clients, gestion de crise, rédaction de rapport d’incident.
    • Interaction entre les différentes équipes internes : R&D, Qualification, Déploiement, Produit et Ventes
    • Définition du calendrier des livraisons de l’équipe R&D : corrections des dysfonctionnements et nouvelles implémentations spécifiques.

  • Centile - Ingénieur Support Client

    2008 - 2014 • Support, conseil, investigation auprès des opérateurs de téléphonie
    • Intervention sur des architectures en mode Cluster IP Centrex (serveur d'application SIP + Media) de plus de 100 000 extensions
    • En charge du déploiement des nouvelles plateformes de production
    • Rédaction de plan de test et acceptation sur site client
    • Rédaction et publication de documentations sur l'intranet et l'extranet :
    Procédure techniques de mise à jour, de maintenance et FAQ
    • Formation aux nouveaux administrateurs de la solution :
    Architecture, déploiement, interface utilisateur, web services API, supervision
    • Suivi des mises à jour, des audits et des développements spécifiques aux différents comptes.

  • AGT - Intégrateur Téléphonie Réseaux

    Valence 2003 - 2008 Déplacement sur site, Support technique 1 & 2,
    - Responsable d'une équipe de 4 techniciens
    - Installation et maintenance d'IPBX Ericsson M, XL et Panassonic
    - Mise en réseau d'IPBX par lien VPN
    - Couplage CTI (Backstage, Messagerie unifiée, IP-Phone)
    - Installation de solutions d'accès à Internet WIFI Zyxel et DSLAM Ericsson

  • FRANCE TELECOM - Technicien supérieur, pôle ingénierie réseau

    Paris 2002 - 2002 - Architecture de réseaux informatiques IP, maintenance et supervision de switchs
    administrables, élaboration de plan sous Visio
    - Mise à niveau logicielle de la plate-forme de supervision « HP Open View »

Formations

Réseau

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