Mes compétences :
MySQL
Langage c
Pack office
Maple
Catia
Delmia
VBA
Qualité
Lean management
Gestion de la production
Achats
Entreprises
Groupe LCI – Linguistique Communication Informatique
- Ingénieur Logistique
Jouy-en-Josas2016 - maintenantMission chez GEFCO
Traiter les demandes de vie courante :
Répondre aux demandes clients, fournisseurs
Assister et accompagner les utilisateurs pour une utilisation optimale du système.
Résoudre ou faire remonter les incidents survenus.
Traitement des anomalies connues et récurrentes dans les applications métiers.
Traiter les anomalies au fil de l'eau
Maintenir un backlog d'anomalies faible
Maintenir et garantir le système d'information à jour.
Contribuer à l’identification de problèmes par l’analyse des anomalies ou incidents récurrents.
Standardiser les erreurs dans l'outil de gestion (description, procédures...)
Remonter à l'équipe "Improvement" ou ITSC les bugs, problèmes récurrents ou nouveaux cas métier et suivre les correctifs applicatifs attendus.
Assurer la qualité et la pérennité du support
Faire un suivi des partenaires :
Avoir les contacts à jour dans le référentiel
Renseigner dans le référentiel les dysfonctionnements en cours + actions de support associées
Participer aux tests de nouvelles versions/fonctionnalités coordonnés par ITSC.
Participer à des déploiements (applicatifs, flux clients...)
DecoAder
- Assistant Méthodes/Chargé d'une opération de déploiement
Villebon-sur-Yvette2014 - 2014
DecoAder
- Stagiaire Méthode
Villebon-sur-Yvette2014 - 2014
SNCF - Technicentre de maintenance industrielle
- Assistant ingénieur à la cellule méthode
