Vincent SANTERRE

En résumé

Entreprises

• Groupe LCI – Linguistique Communication Informatique - Ingénieur Logistique

  Jouy-en-Josas 2016 - maintenant Mission chez GEFCO
  
  Traiter les demandes de vie courante :
  Répondre aux demandes clients, fournisseurs
  Assister et accompagner les utilisateurs pour une utilisation optimale du système.
  Résoudre ou faire remonter les incidents survenus.
  Traitement des anomalies connues et récurrentes dans les applications métiers.
  Traiter les anomalies au fil de l'eau
  Maintenir un backlog d'anomalies faible
  Maintenir et garantir le système d'information à jour.
  Contribuer à l’identification de problèmes par l’analyse des anomalies ou incidents récurrents.
  Standardiser les erreurs dans l'outil de gestion (description, procédures...)
  Remonter à l'équipe "Improvement" ou ITSC les bugs, problèmes récurrents ou nouveaux cas métier et suivre les correctifs applicatifs attendus.
  Assurer la qualité et la pérennité du support
  Faire un suivi des partenaires :
  Avoir les contacts à jour dans le référentiel
  Renseigner dans le référentiel les dysfonctionnements en cours + actions de support associées
  
  Participer aux tests de nouvelles versions/fonctionnalités coordonnés par ITSC.
  Participer à des déploiements (applicatifs, flux clients...)

• DecoAder - Assistant Méthodes/Chargé d'une opération de déploiement

  Villebon-sur-Yvette 2014 - 2014

• DecoAder - Stagiaire Méthode

  Villebon-sur-Yvette 2014 - 2014

• SNCF - Technicentre de maintenance industrielle - Assistant ingénieur à la cellule méthode

  saint denis 2012 - 2013

• Bosch/E.l.m Leblanc - Stagiaire

  2012 - 2012

Formations

• Supméca SPL (Saint Ouen)

  Saint Ouen 2011 - 2014

• Lycée Jacques Decour

  Paris 2009 - 2011 MPSI/MP

Réseau

• Alice COGNARD

• Clément LEGROS

• Coralie JOGAMA

• Emmanuel LACOUTURE

• Jean-Christophe POLYTE

• Jean-Cyprien PEREZ

• Matthieu SCHUMACHER

• Vincent JEROME

• Vincent ZUCCHETTA