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SAP
- Consultant FI/CO
Paris
2006 - maintenant
SAP Active Global Support offers comprehensive services for every aspect of software implementation, operations and upgrades, including continuous improvement, quality management, problem resolution, and knowledge transfer.
As a Support Consultant i am responsible for understanding the end-to-end customer solution landscape, the core business processes, system landscape, and process automation.
Also analyzing the top pain points and track them. Get customer sign off for top pain points and propose accurate recommendations for potential improvements.
SAP certified EarlyWatch / E2E Root Cause Analysis
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IBM France
- Stagiaire - Satisfaction Client Business Partner
Bois-Colombes
2005 - 2005
IBM FRANCE, Service S&D, Marketing Customer Satisfaction, Paris La Défense :
1ère mission :
-Travail d’analyses de bases de données de Customer Satisfaction pour mesurer les différents niveaux de satisfaction des clients d’IBM.
-Travail de reporting auprès des différents managers et équipes commerciales des secteurs concernés : Communication, Distribution, Finance, Industrie, Public.
2ème mission :
-Travail avec ARES, partenaire commercial, pour l'amélioration de la satisfaction client. Analyse des process de gestion de la relation commerciale : logistique (livraison), CRM (qualité de l'information remontante).
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SGEC ALBUM
- Assistant commercial
2002 - 2004
Chaîne de librairies spécialisées en bande dessinée, Paris – Assistant commercial.
-Mise à jour de la base de données Librisoft.
-Remonter des données informatiques de gestion vers le siège.
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Papoo Communication
- Assistant commercial
2002 - 2002
Agence de communication, Paris – Chargé du développement de l’activité commerciale, prospection et vente, création d’une base de données client / prospect.
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TRADING CENTRAL
- Assistant analyse IPO
2000 - 2001
Bureau d’analyse technique et financière, Paris
Stage universitaire sur le desk Marché Européen.
Traduction d’analyses financières, puis production d'analyses sur les IPOs (nouvelles introductions en bourse) et Lockup agreements.
