-
La Banque Postale Financement
- Responsable Marketing Relationnel et Fidélisation
2015 - maintenant
> Définition et pilotage des plans d'action de la gamme amortissable et d'activation Crédit Renouvelable
> Conception et gestion de campagnes multi-canal : on et off-line, SMS, appels sortants
> Analyse et reporting des résultats des actions menées
-
RAPP
- Chef de Groupe
2011 - 2014
> Recommandations stratégiques et définition de plans d’actions annuels CRM / PRM
> Conception et gestion de campagnes multi-canal : on et off-line, mobile, téléphone
> Recommandations BDD : plan fichiers, études, segmentations, qualification et enrichissement bases
> Interface avec les différents intervenants interne et externe
> Performances des campagnes : analyse, synthèse et recommandations
> Management
Budgets gérés :
- Leroy Merlin : gestion du programme 360° de fidélisation et de recrutement Carte Maison (in-store, online, réseaux sociaux)
- Fromageries BEL : gestion du programme digital de fidélisation et de recrutement (refonte complète de la plate-forme nos-bel-idees.fr (ergonomie et contenu), promotions digitales, animation, acquisition, SEM, tests consos)
- Groupe CANAL+ : gestion des programmes 360° de fidélisation (Développement des usages) et de recrutement (partenariats avec les FAI, campagnes de collecte) et opérations événementielles
- imagine R : gestion du programme de fidélisation (site, réseaux sociaux, mobile, SEO, newsletters, événementiel)
-
RAPP
- Responsable de clientèle
2008 - 2011
> Conception et mise en place de campagnes multi-canal on/ off-line (de la création à leur production)
> Recommandations opérationnelles, notes d'intentions de ventes
> Veille stratégique, concurrence directe, tendances, bilans de campagnes
Budgets gérés :
- PMU : prise en charge de problématiques d'acquisition (recrutement, transformation, parrainage, conversion) et de fidélisation (animation, cross-sell, qualification, VIP…). Accompagnement de la marque avec l'ouverture du marché des jeux en ligne.
- Parrot : gestion du programme de fidélisation BtoB à l’international.
-
Draftfcb
- Chef de projet
New York
2006 - 2008
> Suivi de création et production de supports on et off-line
> Coordination des opérations entre les différents intervenants à l’international
> Gestion financière (budgets, respect des marges, achat)
> Gestion et respect des plannings
> Maîtrise de la chaîne graphique
Budgets gérés :
- GEFCO : gestion de la communication opérationnelle BtoB à l’international
- ADL Partner : gestion de la campagne de recrutement BtoC pour la Suisse
www.draftfcb.fr
-
International Relationship Council, Kansas City (USA)
- Stage bénévole
2005 - 2005
Recherche de bienfaiteurs pour l’organisation, secrétariat.
www.irckc.org
-
Palais des Festivals et des Congrès de Cannes
- Assistante du service presse
Cannes
2005 - 2005
> Réalisation de la revue de presse.
> Conception et envoi de communiqués de presse.
> Accueil des journalistes lors des différents événements.
-
Draftfcb
- Assistante Chefs de projet
New York
2005 - 2005
Assistante Chef de Publicité dans la cellule marketing direct (janvier à juin 2005) :
- Suivi des budgets : Numéricâble, Signal, AXA, AGF et SFR.
- Gestion quotidienne des relations clients.
- Coordination des opérations entre les intervenants en interne.
- Réalisation des budgets.
- Suivi de créations, d’exécutions et de gravures.
-
Guillaume T Kalikado
- Stage assistante Chef de Projet
2004 - 2004
Assistante Chefs de Projets (mai à décembre 2004) :
- Lancement et suivi de campagnes d’échantillonnage (Orangina Light, Nestea, BriseTouch & Fresh, Cilia…).
- Réalisation d’une étude qualitative et quantitative.
- Gestion des relations avec les réseaux et les clients.
- Conseil aux annonceurs (prospection, recommandations).
www.guillaume-t.com
