Vincent VERRIER

En résumé

Entreprises

• Econocom - Responsable Client - Responsable Equipe Back-Office (Backup)

  Puteaux 2011 - maintenant • Responsable d'un portefeuille Client
  • Assure son poste d'Analyste d'Exploitation Référent
  • Intégration client (reprise administration N1 et N2)
  • Gestion Audit 2 fois par an E&Y, AXIS, KPMG
  • Conduite de projets clients
  
  Responsable Equipe Back-Office (Backup)
  Supervision des travaux de l’équipe Back-Office
  • Vérifier l’élaboration des dossiers d’exploitation (organisation des traitements, reprises) et contrôler leur mise à jour
  • Veiller à la mise en production des nouvelles applications en coordination avec l’Analyste d’Exploitation Référent
  • Superviser les migrations éventuelles du système d’exploitation et garantir la continuité du fonctionnement de l’environnement
  • Assurer le relais avec les équipes du support technique (équipe support, Compétences Center) sur le traitement des anomalies complexes
  • Conseiller en matière de configuration informatique et de choix de logiciels de base, en vérifiant la cohérence des différents systèmes et matériels
  • Mettre à disposition les ressources humaines et matérielles pour la gestion du processus Problème Management
  • Définir les indicateurs de suivi de productivité et mener les actions d’amélioration le cas échéant
  • Produire les reportings mensuels à destination du Directeur Technique
  
  Participer à la mise en œuvre de projets d’intégration complexes en collaboration avec le Responsable de Compte
  • Affecter les ressources humaines aux projets décidés avec le Responsable de Compte
  • Mettre à disposition les outils nécessaires
  • Suivre l’avancement des projets des différents clients en coordination avec l’Analyste d’Exploitation Référent
  
  Management
  • Communiquer les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
  • Favoriser l'évolution et veiller au développement des collaborateurs
  • Evaluer ses collaborateurs et réaliser les Entretiens Annuels Individuels (EAI)
  - Contribuer au recrutement et à l'intégration de ses collaborateurs
  • Répartir les tâches au sein de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés au service
  • Proposer et argumenter les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs auprès de son manager
  • Mettre en œuvre la stratégie de son activité
  • Participer à l'élaboration et au suivi du budget lié à son domaine d'activité
  • Apprécier les résultats et veiller à la qualité du service

• Europe Computer Systems (ECS) - Responsable Clients - Chef de Projet

  2009 - 2011 • Responsable d'un portefeuille client
  • Assure son poste d'Analyste d'Exploitation Référent
  • Intégration client (reprise administration N1 et N2)
  • Gestion Audit 2 fois par an E&Y, AXIS, KPMG
  • Conduite de projets clients

• HP Enterprise Services - Responsable Clients - Chef de Projet

  Courtaboeuf 2009 - 2009 • Responsable d'un portefeuille client
  • Assure son poste d'Analyste d'Exploitation Référent
  • Intégration client (reprise administration N1 et N2)
  • Gestion Audit 2 fois par an E&Y, AXIS, KPMG
  • Conduite de projet client
  
  
  

• Electronic Data Systems - Analyste d'Exploitation Référent

  Texas 2006 - 2009 Assure son poste d'Analyste d'Exploitation Confirmé
  
  Participation à la mise en œuvre de projets
  • Détecter les améliorations possibles de l’exploitation du client
  • Proposer au client des évolutions sur son exploitation en collaboration avec le Responsable de Compte
  • Réaliser des activités inhérentes à des projets supervisés par l’Analyste d’Exploitation Référent
  

• Electronic Data Systems - Analyste d'Exploitation Confirmé

  Texas 2005 - 2006 Mise en exploitation de toute application (nouvelle ou modifiée) en provenance des études
  • Élaborer et maintenir à jour la documentation associée au dossier d’exploitation (détermination des traitements à réaliser, organisation et répartition des traitements, prévision des sauvegardes, choix du support)
  • Planifier les activités d’exploitation et vérifier le travail des Techniciens de Production
  • Prendre connaissance des messages d’alertes récurrents en collaboration avec les Analystes de Production dans le but de les supprimer ou de les automatiser
  • Accompagner les Analystes de Production dans la vérification et le test des modes opératoires avant remise aux Techniciens de Production
  • Mettre en œuvre les procédures de reprise
  • Mettre en place l’automatisation des traitements différés (« batch »)
  
  Traitement des anomalies liées à l’exploitation
  • Appliquer les procédures de résolution des problèmes prévues par l’exploitation : vérification, analyse et correction des anomalies
  • Transmettre les problèmes complexes à l’Ingénieur de Production ou à l’Analyste d’Exploitation Référent
  
  Participation à la mise en œuvre de projets
  • Détecter les améliorations possibles de l’exploitation du client
  • Proposer au client des évolutions sur son exploitation en collaboration avec le Responsable de Compte
  • Réaliser des activités inhérentes à des projets supervisés par l’Analyste d’Exploitation Référent
  

• Electronic Data Systems - Technicien d’exploitation AS400 posté 3x8 Multi clients

  Texas 2001 - 2005 Mise en œuvre quotidienne des traitements informatiques documentés dans les délais impartis
  • Planifier les traitements informatiques quotidiens à exécuter afin de les réaliser dans les délais prévus
  • Préparer et suivre l’enchaînement des travaux conformément aux directives techniques
  • Saisir les paramètres nécessaires à l’exécution
  • Contrôler l’amont et l’aval des exécutions, et vérifier la qualité des documents produits
  • Assurer le suivi de la production, surveiller le fonctionnement des automates, des machines et des applications
  • Participer à la rédaction des procédures en remontant des éléments de non-compréhension des consignes
  
  Prise en charge du suivi des incidents sur la chaîne de traitement
  • Suite à une alerte, évaluer l’impact des incidents de matériels et de logiciels sur les chaînes de traitement
  • Suivre les consignes attachées à chaque type d’alerte de manière autonome
  • Réagir en conséquence pour traiter l’alerte (suivi, escalade, résolution, clôture)
  • Transmettre à la hiérarchie les problèmes de dysfonctionnement, proposer des améliorations pour les résoudre et mettre en œuvre ces propositions
  
  Réalisation et suivi des demandes de changements documentées requises par le client
  • Réaliser des changements à l’aide de mode opératoire
  • Etablir le compte-rendu des changements et leurs résultats
  • Proposer des améliorations au niveau des processus de changements
  • Participer à la planification, l’exécution et l’organisation des installations et des conversions d’outils d’exploitation
  • Rédiger des demandes de modifications de documentation
  
  Intégration et formation des nouveaux techniciens de production

• Maternelle - Primaire - Collège St Joseph Le Rancher de Teloché - Aide Éducateur - Responsable informatique

  1999 - 2001 Emploi Jeune
  • Administrateur Informatique 30 postes (Serveur/Client - Internet - Réseau - Bureautique)
  • Formation Informatique (Maternelle, Primaire et Collège)
  • Apprentissage aux Techniques Multimédias
  • Encadrement des élèves
  

• Voyages SNCF - Aide Conducteur de Trains

  La Défense 1997 - 1997 Emploi étudiant

• Centre Hospitalier du Mans - Aide soignant au CHS

  LE MANS CEDEX 9 1994 - 1995 Emploi étudiant

Formations

• Lycée Gabriel Touchard

  Le Mans 1996 - 1998 B.T.S Informatique Industrielle

• Université Du Maine IUT GMP

  Le Mans 1995 - 1996

• Lycée Gabriel Touchard Productique

  Le Mans 1994 - 1995 BAC S.T.I Génie Mécanique Productique Mention A.B

Réseau

• David DOS SANTOS

• Eric DUPARC

• Groupe ECONOCOM

• Jérémy CESNE

• Marielle BELFQIH

• Pierre-Olivier PETIT

• Raphaël VIGNERON

• Stephane TORLET

• Vincent MOREAU